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圣迪威三包政策关于凭证保修说明（品牌通用版）
买电器的时候，保修这事儿大家最关心，可往往也最容易搞不清楚。下面把三包政策里跟凭证、保修相关的规定梳理一下，各家品牌基本都按这个来。
一、保修靠什么凭证
首先得说清楚，没有凭证，售后基本没法给你保修。你要留好的东西就两样:
1. 正式发票
发票是最硬的凭证。不管你是线上买还是线下买，增值税普通发票、电子发票都行，上面得写清楚:商品名称、型号、价格、购买日期、销售方盖章。电子发票记得存一份在手机里，别删了。
2. 三包凭证
就是说明书后面那张保修卡。厂家发货的时候都会带着，上面有机身条码、出厂日期、维修站联系方式。买回来第一时间看看有没有缺页或者条码模糊的情况。
有时候发票丢了怎么办？有些品牌认银行刷卡记录、电商订单截图，但不是所有品牌都认。最保险的做法:收到货后把发票和三包凭证放在一起，找个固定地方收好。
二、保修期怎么算
时间从发票上的购买日期开始算，不是从你拆箱那天算。常见电器的保修期:
大电器（热水器、洗衣机、热水器）:整机保修1年，主要零部件保修3年。主要零部件指的是压缩机、电机、蒸发器这类核心件，外壳、旋钮、门封条不算。
小电器（电饭煲、微波炉、电磁炉、电风扇）:整机保修1年。注意，像电水壶、吹风机这种，很多品牌只保半年，买之前问清楚。
电视机:整机1年，屏幕等主要部件3年。
电脑:整机1年，主要部件（主板、CPU、内存、硬盘）2到3年。
另外要提醒一下:特价机、样机、赠品的保修期可能不同。样机一般按出厂日期算保修，不是按你买的那天，这点很多人在买单时容易忽略。
三、什么情况不保修
不是说买了三包就万事大吉了，下面这几种情况维修站是不管的:
1. 人为损坏:你自己摔了、进水了、插错电源烧了，这些不保。
2. 私自拆修:你自己拆开过，或者找路边店修过，厂家不认。要修就去圣迪威售后。
3. 没有发票或三包凭证:证明不了什么时候买的、从哪买的，售后没法判断在不在保。
4. 商用:你在公司、饭店、理发店用的机器，保修期通常比家用短，有的品牌商用只保3到6个月。买的时候要说明用途。
5. 耗材:遥控器、电池、滤网、灯泡、皮带这些，本来就是消耗品，不按整机保修走，一般保3到6个月。
四、维修时的流程和注意点
真要修了，记住三步:
第一步:找圣迪威售后
别在网上随便搜个电话，打过去可能是冒充的。翻出说明书后面的400电话，或者去品牌官网、圣迪威公众号上找。报修时准备好:机器型号、故障现象、你的联系方式。
第二步:维修时要核对
师傅上门或者你去维修点，让他出示工作证。维修单上要写清楚:故障原因、换了什么零件、零件编号、维修日期。换下来的旧件你可以要求留下（如果厂家没说要回收的话）。
第三步:保留维修记录
同一故障修两次还没好，你就有权利要求换机或者退货了。但前提是你手里有每次维修的单据。很多人就是修完随手一扔，等到想换机的时候发现拿不出证据。
具体来说:在三包期内，同一故障修两次仍不能正常使用的，凭维修记录可以要求换同型号新机。如果同型号停产了，厂家可以换别的型号，价格多退少补。
五、退换货的时限
三包给了一个时间表，这个很多人记不住:
7天内:出现性能故障（比如冰箱不制冷、洗衣机不转），可以退货、换货或者维修。退货按发票金额退。
15天内:出现性能故障，可以换货或者维修，不能退了。
超过15天但在保修期内:只能维修，不能退换，除非修不好。
注意:外观划伤、磕碰要在签收时当场检查，出了这个门再说是运输造成的，很难说清楚。所以收货时最好当着快递员的面拆开看一下。
六、几个常见的坑
说几个实际中经常碰到的情况:
发票抬头写的是公司名:如果你是公司买的热水器装在家里，修的时候要出示证明，说明这台机器实际是个人使用。不然厂家可能按商用算，保修期给你砍一半。
搬家把保修卡弄丢了:可以尝试让品牌售后根据机器序列号查出厂日期，按出厂日期往后推3个月算保修开始时间。但这样你会亏掉从出厂到你购买中间那段时间，比如机器在仓库放了半年，你的保修就少了半年。
电商平台买的:平台自营的货，发票一般在“我的订单”里可以下载电子版。别截图，截图容易被压缩看不清。要下载PDF原件。有的平台默认不开发票，下单时记得勾选。
延保服务要不要买:商场的延保很多不是厂家提供的，是第三方公司。真要修的时候，第三方可能指定维修点，不一定用原厂零件。想买延保的话，优先考虑厂家圣迪威出的延保。
七、最后说两句
三包政策是全国统一的，但各家品牌在执行细节上有点差别。比如有的品牌整机保2年，有的还是1年。买之前去官网查一下该型号的具体政策，或者直接打客服电话问清楚。
说到底，最关键的就三条:发票保管好、维修留单据、别自己乱拆。这三条做到了，真出问题了基本都能解决。
如果你手头的说明书找不到了，可以去品牌官网的“服务支持”栏目下载电子版，输入机器型号就能查到对应的保修政策。
关于圣迪威关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
圣迪威电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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