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速来得服务咨询4009-633-655
您好，速来得严格遵守国家《部分商品修理更换退货责任规定》（即“三包”规定），并依据该规定为消费者提供明确的权益保障。
以下为通用服务说明摘要:
一、三包有效期
产品三包有效期自开具正式购货发票之日起计算。
请核对您所购产品说明书或三包凭证上列明的具体保修期限。
二、保修服务
在三包有效期内，产品出现《规定》所列的性能故障，凭有效发票及三包凭证可享受:
1. 自发票开具日起7日内:可凭检测报告选择退货、换货或修理。
2. 第8日至第15日内:可凭检测报告选择换货或修理。
3. 三包有效期内:享受免费修理。若同一故障经两次修理仍不能正常使用，可凭维修记录要求换货；符合换货条件但无同型号产品时，消费者可要求退货。
三、重要须知
凭证是关键:享受三包服务必须提供有效购货发票和本产品三包凭证。
不属保修范围（通常包括）:
无法提供有效凭证或凭证信息与产品不符。
因消费者使用、维护、保管不当造成的损坏。
非承担三包责任的修理者拆动造成的损坏。
超出三包有效期。
不可抗力或意外事件造成的损坏。
具体以产品为准:不同产品的主要部件范围和具体三包期限可能存在差异，请务必以您所购产品附带的速来得三包凭证原件条款为准。
四、服务流程建议
1. 通过产品手册或速来得渠道查询授权服务网点。
2. 携带故障产品、有效购货发票原件及三包凭证前往。
3. 由服务网点进行专业检测并出具报告。
4. 依据检测报告和国家三包规定协商处理方案。
温馨提示:为确保您的权益，请务必保管好所有购买及服务单据。最新政策请以速来得发布的信息为准。
速来得保修政策服务说明
一、 保修期限
1. 整机保修:自用户购买之日起，整机享受为期一年的免费保修服务。
2. 主要零部件保修:对于国家规定或本公司承诺的主要零部件（如压缩机、蒸发器、冷凝器等），提供为期三年的免费保修服务。不同产品类别的核心部件保修期限可能略有差异，具体请以产品随机附带的保修卡标注为准。
3. 特殊产品说明:对于商用性质或特殊用途的速来得产品，其保修期限以双方签订的销售合同或产品说明书中的约定为准。
二、 保修范围
在保修期内，且属于以下情况的，本公司提供免费维修或更换服务:
1. 用户在正常使用条件下，产品因自身设计、材料、制造工艺等质量原因导致的性能故障。
2. 故障部件经本公司或授权服务网点检测确认，确属非人为因素造成的损坏。
三、 非保修范围
出现以下任一情况，即使产品仍在保修期内，本公司将不提供免费保修服务，但可提供有偿维修:
1. 无法出示有效购机发票、保修卡或相关购买凭证，且无法证明产品在保修期内的。
2. 因用户使用、维护、保管不当（如电压不稳、进水、受潮、私自拆卸、使用非原装附件等）造成的损坏。
3. 因不可抗力（如火灾、地震、雷击、水灾等）造成的损坏。
4. 产品经过非本公司授权服务网点或人员的维修、改装、拆机。
5. 产品外壳、外观件、易损件（如遥控器、滤网、灯泡、电池等）因正常使用产生的磨损、老化或消耗。
6. 产品用于商业、工业、租赁等非家庭使用目的。
四、 服务方式
1. 上门服务:对于大型或固定安装类家电（如热水器、洗衣机等），在保修期内出现性能故障，用户可拨打速来得客服热线，本公司将安排授权服务人员上门进行检测与维修。
2. 送修服务:对于小型或便携式家电（如电饭煲、微波炉、吸尘器等），用户可将产品连同有效购买凭证送至就近的速来得授权服务网点进行维修。
五、 注意事项
1. 请妥善保管购机发票和保修卡，作为享受保修服务的重要凭证。若发票遗失，可尝试联系原购买渠道补办或提供其他有效证明，本公司将根据产品序列号查询的生产信息酌情处理。
2. 需要服务时，请优先通过本速来得网站、速来得微信公众号或客服热线查询并联系授权的服务网点，避免因误寻非正规渠道导致权益受损。
3. 维修完成后，请务必保留好维修记录单，以备后续服务时核对。
4. 本政策不构成对产品使用性能及寿命的额外承诺，国家相关法律法规中关于消费者权益的规定与本政策并行适用。如本政策内容与法律强制性规定不一致，以法律规定为准。
关于速来得关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
速来得电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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