普田热水器燃气灶全国服务网点电话查询
普田服务咨询4009-633-655
普田“三包”期内服务说明
一、 服务总则
为保障您的合法权益，普田（以下简称“本公司”）严格执行国家有关电器产品的“三包”规定。凡在本公司及授权渠道购买的指定电器产品，在法定或承诺的保修期内，因产品自身质量原因（即非人为因素）导致的性能故障，本公司将提供全面的“三免”服务。
二、 “三免”服务具体
在保修期内，若产品出现非人为因素造成的性能故障，本公司承诺:
1. 免上门费:提供免费的上门勘察、安装调试（首次）及维修服务，不收取任何交通费、里程费或上门服务费。
2. 免检测费:对故障产品进行免费检测、鉴定，不收取开箱检测费、故障诊断费或拆机检查费。
3. 免维修费:维修过程中产生的所有人工工时费全免；经检测确属质量问题的，免费更换故障零部件，不收取材料费、配件费。
三、 保修期认定
保修期通常自购买发票开具之日起计算。具体期限依据国家三包规定及产品说明书中的保修卡约定执行（一般为整机一年，主要零部件三年，具体以各品类细则为准）。
四、 重要提示（非保修范围）
为了确保服务的公正性，出现以下情况（包括但不限于）的，不属于“三免”服务范围，需按实际发生项目收取费用:
1. 超出保修期:超过国家规定或产品说明书承诺的保修期限。
2. 无法提供有效凭证:无法出示有效购机发票、三包凭证或凭证信息与实物不符、涂改的。
3. 人为或意外损坏:
消费者使用、维护、保管不当造成损坏（如进水、撞击、私自拆卸、使用非原装部件）。
因意外因素或不可抗力（如火灾、地震、雷击、电压异常波动）造成的损坏。
4. 非普田安装/维修:非本普田或授权专业人员拆动、改装、维修造成的损坏。
5. 商用或特殊环境:用于经营性、工业性等非家庭用途的产品，或因环境潮湿、腐蚀性气体等造成的损坏。
五、 服务流程
1. 报修:拨打普田服务热线或通过普田微信/小程序预约。
2. 核实:客服核实产品信息、购买凭证及故障现象。
3. 上门:工程师按预约时间上门，出示工作证，进行检测。
4. 服务:确认属于三包范围内的，免费维修/更换。
5. 回访:服务完成后，请对服务进行评价。
六、 温馨提示
为保障您的“三免”权益，请务必妥善保管购机发票及三包凭证。
建议在产品安装、移机时选择普田授权服务商，避免因非普田操作导致保修权益失效。
若在服务过程中发现任何违规收费行为，欢迎拨打普田监督电话举报。
普田三包政策说明
为保障消费者的合法权益，明确普田产品的售后服务责任与标准，现依据国家有关法律法规，就我普田产品的“三包”政策说明如下:
一、 政策适用范围
本政策适用于消费者为生活消费需要购买的我公司普田家用电器产品。非家用目的（如经营、生产等）或特殊定制产品，不适用本政策。
二、 “三包”有效期限
1. 整机三包有效期:自购买之日起计算，整机三包有效期为一年。
2. 主要部件三包有效期:主要部件（如压缩机、电脑板、电机等，具体部件以各产品说明书或保修卡为准）三包有效期为三年。
三、 “三包”凭证与执行
消费者需凭有效购机发票或相关凭证（如电子发票、收据等）及产品保修卡享受三包服务。若无法提供有效凭证，则以产品出厂日期顺延一定时间作为三包期的起算日期，或由公司依据实际情况酌情处理。
四、 “三包”服务内容
1. 包修
在三包有效期内，产品出现因制造、装配或材料等质量问题导致的性能故障，公司将提供免费的维修服务，包括但不限于维修、更换零部件。
维修后的产品，其保修期自维修完成之日起重新计算，或继续执行剩余三包期限，以较长者为准。
2. 包换
产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
在三包有效期内，因同一性能故障连续维修两次以上仍不能正常使用的，消费者可凭维修记录和证明要求换货。
3. 包退
符合本政策“包换”条款规定情形，但消费者要求退货的，可予以退货处理。退货时，公司或授权服务商将按购机价格全额退款。
除上述情形外，产品因质量问题无法修复或无配件可供维修的，经公司确认后，可依据国家相关规定办理退货。
五、 不属于“三包”范围的情况
以下情况不享受本政策规定的“三包”服务，但可提供有偿维修服务:
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
非公司授权服务人员私自拆卸、维修、改装造成损坏的；
无有效购机凭证或三包凭证的（但能证明在三包有效期内的除外）；
三包凭证载明的产品型号或序列号与实际产品不符或涂改的；
因不可抗力（如火灾、水灾、雷击、地震等）造成损坏的；
产品超出三包有效期限的；
产品使用过程中出现的正常损耗、外观磨损等不影响产品正常使用的情形；
用于经营目的或公共用途的产品。
六、 服务流程与联系方式
消费者如遇产品问题，可优先联系购买渠道，或直接拨打我公司全国统一客户服务热线进行报修或咨询。我公司或授权服务网点将在接到报修后及时联系消费者，约定上门服务时间，并依据国家三包政策及本说明提供相应服务。
七、 特别说明
本政策内容如与国家相关法律法规有不一致之处，以国家法律法规为准。
我公司保留对本政策的最终解释权，但解释不得与国家强制性标准相抵触。
本政策自发布之日起生效，此前购买的产品按原政策执行。
关于普田关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
普田电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
普田冰箱、普田洗衣机、普田热水器、普田燃气灶、普田电视机、普田油烟机、普田消毒柜、普田集成灶报修服务中心热线号码
普田空调、普田中央空调、普田壁挂炉、普田锅炉、普田地暖、普田太阳能热线、普田空气能热线、普田空气能源热泵报修服务中心热线号码
全国普田报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、
阜阳、攀枝花、绵阳、淮安、遂宁、连云港、柳州、玉林、西宁、泸州、秦皇岛、怀化、娄底、大同、濮阳、蚌埠、清远、保定、衢州、晋城、渭南、广安、咸阳、吉安、德阳、
驻马店、开封、黄冈、荆州、安阳、六安、常德、沧州、九江、宿迁、宜昌、邵阳、黄石、韶关、潮州、许昌、永州、益阳、吴江、鄂州、荆门、宜宾、晋江、亳州、梅州、泰兴、
张家港、乌鲁木齐、桂林、达州、河源、浏阳、包头、南康、江阴、太仓、江都、常熟、乐清、慈溪、瑞安、仪征、焦作、萍乡、丽水、阳江、抚州、上饶、新余、宜春、鹰潭、湘潭、景德镇、自贡、延安、昆山、义乌等普田热水器燃气灶全国服务网点电话查询。