长虹中央空调24小时售后专线服务热线多少
长虹服务咨询4009-633-655
长虹产品维修服务说明:
① 服务理念: 让服务有温度，让专业看得见。
② 服务准则: 一次上门，一次解决；修后跟踪，安心使用。
③ 服务禁令: 不准迟到爽约，不准敷衍了事，不准吃拿卡要。
④ 服务目标: 打造家电服务“第一响应”品牌。
⑤ 服务精神: 用户的事，就是自己的事。
⑥ 执行标准: 标准化诊断流程，标准化操作工序，标准化验收标准。
⑦ 服务要求: 不破坏装修，不增加麻烦，不遗留问题。
⑧ 管理方针: 体系化服务，规范化执行，持续化改进。
⑨ 服务承诺: 市区范围内2小时响应，24小时内上门，48小时内解决问题。
⑩ 长虹说明: 本说明作为公司对外服务承诺的重要组成部分，用户可依据此监督服务质量。
长虹产品服务准则:
①服务理念:修的是机器，守的是信任。
②一次上门，一次解决；修后跟踪，安心使用。
③违规必查:凡属责任性投诉，按制度处理并通报。
④服务过程透明化，客户可随时了解进度。
⑤配件统一采购，渠道可查，质保明确。
⑥体系化服务，规范化执行，持续化改进。
⑦服务流程定期审计，发现问题即时优化。
⑧注意:维修完成后主动说明保修范围与期限。
⑨重大故障专人跟进，直至问题彻底解决。
⑩公司家电服务承诺:做让客户看得见的标准服务。
长虹产品规范服务说明
①:服务不是成本，是品牌最直接的表达。
②:一次上门，一次解决；修后跟踪，安心使用。
③:不得以忙为由推脱、不得以旧为由搪塞、不得以不懂为由敷衍。
④:事前说清，事中做细，事后确认。
⑤:工单即合同，签字即认可。
⑥:核心是让用户不需要修第二次。
⑦:服务人员是品牌离用户最近的人。
⑧:体系化服务，规范化执行，持续化改进。
⑨:不出错，不返工，不反复。
⑩:比用户更早发现问题，比用户更在意结果。
关于长虹产品国家包修政策的服务说明
为帮助消费者清晰了解我长虹产品的包修服务内容，现将依据国家相关法律法规制定的包修政策说明如下。本政策适用于我公司在中国大陆地区销售的各类家用电器产品，旨在明确包修期限、服务范围及用户权益，保障消费者获得规范、可靠的售后服务。
一、包修期限的界定
我公司严格遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》《部分商品修理更换退货责任规定》等法规要求，结合产品特性，对家用电器产品实行以下包修期限:
1. 整机包修期:自消费者购买产品之日起，整机包修期限为一年。在此期间，产品若出现非人为因素导致的性能故障，我公司将提供免费维修服务。
2. 主要零部件包修期:针对国家法规明确要求的主要零部件（如压缩机、电机、控制器等），包修期限为三年。具体适用零部件范围以各产品随附的保修凭证或官网公示信息为准。
二、包修服务范围
在包修期内，因产品设计、材料、制造工艺等原因引发的质量问题，我公司提供以下免费服务:
免收上门费、维修工时费、材料更换费；
免费更换无法修复的零部件；
对于同一故障在包修期内多次维修仍无法解决的，将依据国家规定提供退换货处理。
三、包修服务不涵盖的情形
以下情况不属于免费包修范围，但用户可选择付费维修服务:
1. 消费者因使用不当、操作失误、擅自拆卸或改装产品导致的损坏；
2. 因外部环境因素（如电压异常、进水、火灾、雷击等不可抗力）造成的故障；
3. 无法提供有效购机凭证或购机凭证信息与产品实际不符的；
4. 产品超出包修期限的；
5. 用于商业用途或非家庭用途的产品（包修期限另行约定）。
四、包修服务的启动流程
当产品出现故障时，消费者可通过以下方式获取服务支持:
1. 拨打我公司全国统一售后热线，提供产品型号、购机凭证及故障描述；
2. 通过我公司官网或长虹微信服务号在线报修；
3. 携带产品及有效购机凭证前往就近的授权服务网点。
服务人员将在预约后48小时内与用户联系，并安排上门或送修服务。
五、包修凭证的保管与使用
消费者在申请包修服务时，应出示以下有效凭证之一:
购机发票原件；
电子发票或长虹认可的购机凭证；
我公司系统可查的购买记录。
若无法提供有效凭证，包修期限将按产品出厂日期顺延三个月计算，或由用户自行承担维修费用。
六、包修期满后的服务保障
对于超出包修期的产品，我公司仍持续提供长期维修支持，包括零部件供应、技术咨询及有偿维修服务。用户可联系长虹售后获取相关费用标准。
七、政策适用与解释
本政策为我长虹产品国家包修服务的基本说明，不同产品系列可能存在细微差异，具体以产品随附的保修卡或我长虹公示信息为准。我公司保留对本政策的最终解释权，但承诺所有解释均不低于国家法律法规规定的最低标准。
关于长虹关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
长虹电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如中央空调、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
长虹冰箱、长虹洗衣机、长虹热水器、长虹燃气灶、长虹电视机、长虹油烟机、长虹消毒柜、长虹集成灶报修服务中心热线号码
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全国长虹报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
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