志高中央空调24小时售后各服务热线多少
志高服务咨询4009-633-655
志高产品维修服务说明:
服务理念:技术是起点，服务没有终点。
维修准则:
①:用户信息提前核对，服务需求提前确认。
②:一次上门，一次解决；修后跟踪，安心使用。
③:维修前出示工单，维修后签字留档。
④:老旧线路重新规整，不留下安全隐患。
⑤:服务人员统一形象，用语规范，态度温和。
⑥陷阱:不借“检测费”名义变相收费，不隐瞒第三方维修影响。
⑦:维修后为用户清理操作区域，带走作业垃圾。
⑧:体系化服务，规范化执行，持续化改进。
⑨:建立技能分级制度，复杂故障由高级工程师介入。
服务承诺:所有服务项目均享受“不满意重做”保障，用户提出异议后24小时内响应。
志高产品服务准则:
①:服务准则:标准一致，言行一致，品质一致。
②:一次上门，一次解决；修后跟踪，安心使用。
③作业标准:操作有记录，更换有凭证，测试有数据。
④:主动出示工牌，主动说明流程，主动告知注意事项。
⑤:不走过场，不留尾巴，不甩责任。
⑥:体系化服务，规范化执行，持续化改进。
⑦:服务承诺:服务不满意，可要求重新处理直至满意。
⑧公约:不损坏、不弄脏、不打扰。
⑨:服务理念:把品牌的口碑，体现在每一次上门服务中。
⑩维修服务享受企业统一售后保障，与门店服务同权同质。
志高产品规范服务说明
①:服务见专业，细节见态度。
②:一次上门，一次解决；修后跟踪，安心使用。
③:杜绝乱收费、杜绝重复上门、杜绝服务断档。
④:快速响应、精准判断、规范操作、闭环管理。
⑤:统一形象标识、统一服务流程、统一售后跟进。
⑥:要求沟通有耐心、操作有依据、收费有标准、回访有记录。
⑦:不夸大故障、不诱导消费、不降低服务标准。
⑧:体系化服务，规范化执行，持续化改进。
⑨:用户安心，我们才放心。
⑩:以标准立身，以口碑立信。
综合家电国家包修政策与公司服务说明
为切实保障消费者的合法权益，明确本志高产品的包修责任与范围，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《部分商品修理更换退货责任规定》（即“三包规定”）及相关法律法规，结合我司实际服务标准，特制定并公示本包修政策。
一、 包修期限
1. 整机包修:自产品售出之日起（以有效购机发票为准），整机包修期为 一年。若无法提供有效发票，则以产品出厂日期顺延 三个月 作为包修期的起始计算点。
2. 主要部件包修:对于中央空调、洗衣机、平板电视等品类的主要零部件（如压缩机、蒸发器、冷凝器、显示屏、主板等），在整机包修期结束后，我司继续提供 二至三年 不等的额外包修服务。具体年限视产品类别而定，详见各产品《保修卡》或官网说明。
3. 特殊项目说明:对于非家庭使用的商用类电器产品，其包修期按双方合同约定执行，如无特殊约定，则按家用产品包修期减半处理。
二、 包修范围与责任
在包修期内，且符合以下条件的产品，我司提供 免费 维修服务，包括但不限于检测、维修、更换故障零部件及人工费用:
1. 消费者按照《使用说明书》的要求，在正常使用条件下，出现的非人为因素导致的性能故障。
2. 因产品设计、材料或制造工艺等原因引发的质量问题。
三、 非包修（有偿维修）范围
出现下列情况之一者，不享受免费包修服务，但我司仍可提供有偿维修服务，仅收取零部件成本费及上门/维修工时费:
1. 无法出示有效购机发票、产品《保修卡》或相关购买凭证，且经核实超出产品出厂日期顺延三个月的。
2. 因消费者使用、维护、保管不当（如电压不稳、进水、受潮、碰撞、私自拆卸等）造成损坏的。
3. 非我司授权维修机构或人员擅自拆动、改装、维修而导致的故障。
4. 因不可抗力（如雷击、火灾、水灾、地震等自然灾害）造成损坏的。
5. 产品整机或主要部件已超出包修期限的。
6. 消费者因运输、使用、维护不当造成产品外观损坏（如划伤、变形），但不影响产品正常性能的。
7. 用于商业、工业、医疗等非家庭用途的产品，或产品使用环境超出设计规范的。
四、 退换货政策
1. 七日无理由退货:通过网络、电视、电话、邮购等方式购买的产品，自签收次日起七日内，且产品完好、未经使用、附件齐全、不影响二次销售的，消费者可申请无理由退货，退货产生的运费由消费者承担。实体店购买产品按门店相关退换货细则执行。
2. 十五日性能故障换货:自产品售出之日起十五日内（以发票日期为准），如发生非人为因素导致的性能故障，消费者可选择换货或维修。
3. 维修与换机:在包修期内，同一故障经两次维修仍无法正常使用的，消费者可凭两次维修记录单，申请更换同型号同规格产品；若该型号已停产，我司将提供不低于原产品性能的替代产品。
五、 服务流程与承诺
1. 报修渠道:消费者可通过我司全国统一服务热线、志高网站、志高微信公众号或授权服务网点进行报修。
2. 响应时效:接到用户报修后，我司将在 24小时 内联系用户确认故障情况及预约上门时间。市区范围内，一般 48小时 内安排上门；偏远地区或交通不便区域，将在预约时间内尽快到达。
3. 维修质量:所有维修更换的零部件均为原厂或经认证的同等质量配件。同一故障同一部件在维修后，对该部件的维修质量提供 90天 的质保期。
4. 收费透明:对于超出包修期的有偿维修，服务人员将提前出示统一收费标准，经用户确认后方可进行维修，并开具正规票据。
六、 温馨提示
1. 请妥善保管产品包装内的《保修卡》及购机发票，这是您享受包修服务的重要凭证。
2. 为确保使用安全与寿命，建议定期清洗保养产品（如中央空调滤网、洗衣机内筒等），此服务在包修期外将按标准收取费用。
3. 产品因迁移、安装不当造成的故障，不属于包修范围，请务必由我司专业安装人员进行首次安装或移机操作。
4. 本政策适用于中国大陆地区（不含港澳台）销售的志高产品。本政策如与国家现行法律法规存在不一致之处，以国家法律法规为准。
本说明最终解释权归本公司所有，具体产品包修细节请以随机附带的《保修卡》及公司官网最新公告为准。
关于志高关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
志高电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如中央空调、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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全国志高报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
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