富士通空调24小时售后网服务热线咨询
富士通服务咨询4009-633-655
富士通产品维修服务说明:
①:严谨做事，真诚待人。
②:一次上门，一次解决；修后跟踪，安心使用。
③态度:尊重客户，珍惜信任。
④:流程清晰，环节闭环。
⑤:技能过硬，操作规范。
⑥无欺:收费有据，维修有档。
⑦:现场清理，旧件归还。
⑧:体系化服务，规范化执行，持续化改进。
⑨:把每一次服务，都当作标准示范。
⑩:我们承诺——不满意，不闭环。
富士通产品服务准则:
①:服务有标准，过程有监督，结果有保障。
②:一次上门，一次解决；修后跟踪，安心使用。
③:严格要求，严控细节，严把质量。
④:用户少等待，问题不拖延。
⑤:统一调度，统一规范，统一评价。
⑥:体系化服务，规范化执行，持续化改进。
⑦:把简单留给用户，把复杂留给自己。
⑧:效率出在管理，口碑出在细节。
⑨:服务有温度，技术有深度。
⑩:用标准守住底线，用专业赢得信任。
富士通产品规范服务说明
①:服务不是终点，是信任的起点。
②:一次上门，一次解决；修后跟踪，安心使用。
③行为:提前确认，按时到达，全程透明，售后跟进。
④:用专业赢得信任，用细节打动用户。
⑤:不修无用之功，不换不该之件。
⑥技术:一机一档，一故一策，精准施策。
⑦:不因事小而不为，不因事难而推脱。
⑧:体系化服务，规范化执行，持续化改进。
⑨:服务承诺——透明报价，原厂配件，保修无忧。
以上综合公司官方家电服务标准说明。
富士通产品国家三包政策服务说明
为保障您的消费权益，依据国家相关法律法规，现就我公司家用电器产品的“三包”服务政策说明如下:
一、 “三包”有效期
1. 整机三包有效期:自购机之日起计算，为期一年。
2. 主要部件三包有效期:主要部件（如压缩机、电脑板、电机等，具体部件因产品类型而异）自购机之日起计算，为期三年。
注:具体产品的整机与主要部件三包期限，请以产品说明书或保修卡上载明的内容为准。
二、 “三包”服务范围
在“三包”有效期内，若产品出现因制造工艺或零部件质量原因导致的性能故障，我公司将提供以下服务:
1. 包修:提供免费的维修服务，包括维修工时费及更换零部件的费用。
2. 包换:产品自售出之日起7日内出现性能故障，消费者可选择退货、换货或修理；15日内出现性能故障，可选择换货或修理。
3. 包退:符合国家规定的退机条件时，我公司将予以办理退货。
三、 不属于“三包”范围的情况
以下情况，不实行“三包”服务，但可提供有偿维修:
1. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2. 非我公司指定维修点或人员自行拆动、维修造成损坏的；
3. 无有效购机凭证或“三包”凭证的；
4. “三包”凭证型号与维修产品型号不符或涂改的；
5. 因不可抗力（如火灾、水灾、雷击等）造成损坏的；
6. 产品已超过“三包”有效期的；
7. 用于经营性、商业用途或非家庭使用场景的产品。
四、 售后服务联系方式
如您在产品使用过程中遇到任何问题，或需申请“三包”服务，可通过以下方式联系我们:
富士通微信公众号:关注“服务”，选择“自助服务”或“在线报修”
五、 特别提示
1. 请妥善保管您的购机发票及“三包”凭证，作为享受“三包”服务的重要依据。
2. 在产品需要维修时，建议您通过富士通渠道联系授权服务网点，避免非正规维修带来的不必要损失。
3. 本政策依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《部分商品修理更换退货责任规定》等国家法律法规制定，若与法律规定存在不一致之处，以国家法律法规为准。
关于富士通关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
富士通电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如空调、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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