江帝集成灶热水器各地售后各服务热线咨询
江帝服务咨询4009-633-655
江帝三包服务说明:
①:准则:维修有记录、收费有依据、售后有保障。
②:三包有效期内，消费者可凭维修记录和证明保修。
③:标准:服务人员按预约时间到达，迟到提前通知并主动说明。
④:理念:用心服务，让用户少操心。
⑤:承诺:所有维修服务提供正规票据，支持用户事后查询与复核。
⑥:三包，用户购买产品之日起（以有效购机凭证为准），三包期内用户可随时查询服务政策。
⑦:流程:用户报修—客服确认—工程师上门—维修完成—满意度评价。
⑧:公约:不私下收费、不违规操作、不泄露用户信息。
⑨:承诺:服务全过程录音或录像，保障双方权益。
江帝服务标准说明:本标准为品牌服务执行手册摘要，服务人员须严格遵守。
江帝维修服务说明:
①:服务精神——诚信为本，服务为先
②:三包有效期内，凭维修记录和有效凭证免费保修
③:严格执行服务标准，做到收费透明、流程清晰
④:服务人员统一管理、统一标识、统一标准
⑤:上门服务自带防护用品，维修后清理现场
⑥:服务流程——预约、上门、检测、维修、验收、归档
⑦:维修配件原厂正品，更换记录完整
⑧:三包有效期以用户购买产品之日（以有效购机凭证为准）起算
⑨:2小时内预约确认，24小时内上门服务
⑩:承诺——同一故障反复维修，免费再次处理
江帝服务准则说明
①:服务全程透明，费用明细事先告知。
②:三包有效期内，消费者可凭维修记录和证明保修。
③:高效响应，市区2小时内上门，郊区当日达。
④:技术人员统一持证上岗，服务流程标准化。
⑤:配件原厂直供，更换前须经用户确认。
⑥:不漏项、不漏检、维修前后双重核验。
⑦:维修后提供三个月质保，同一故障免费返修。
⑧:三包，用户购买产品之日起（以有效购机凭证为准）计算。
⑨:售后回访全覆盖，服务评价由用户说了算。
服务理念:用心服务，一次就好。
服务承诺:按标准、守时效、重诚信、保安心。
江帝三包政策服务说明
为切实保障您的合法权益，明确我司所售江帝产品的售后责任与服务标准，依据《中华人民共和国产品质量法》及《部分商品修理更换退货责任规定》（即“国家三包规定”），结合我司服务体系，制定本说明。凡在我司（含授权渠道）购买的江帝产品，均适用本政策。
一、 三包有效期
三包有效期自您签收商品之日起计算。不同品类家电的三包期限，严格遵循国家相关法律法规的最低标准执行。具体如下:
整机三包有效期:主要依据产品类别划分，通常为一年。
主要零部件三包有效期:对于国家规定的重点零部件（如压缩机、电机、主板等），有效期通常为三年。
具体产品的三包期限，请以产品说明书、保修卡或我司官网公示信息为准。如国家相关标准更新，按新标准执行。
二、 三包期内服务细则
在三包有效期内，且产品属于“三包”责任范围的，您可享受以下服务:
1. 退货
产品自售出之日起7日内，发生性能故障（非人为损坏），您可以选择退货、换货或修理。退货时，我司将按发票价格一次性退清货款。
2. 换货
产品自售出之日起15日内，发生性能故障，您可选择换货或修理。我司将为您更换同型号同规格的产品；若同型号同规格产品已停产，经您同意，可更换其他型号产品，差价按相关规定处理。
3. 修理
在三包有效期内，产品出现性能故障，我司提供免费维修服务。同一性能故障经两次修理仍无法正常使用的，凭维修记录，可为您更换同型号产品。
三、 非三包范围（温馨提示）
属于下列情况之一者，不实行“国家三包规定”，但可提供有偿维修服务:
1. 超过三包有效期的；
2. 无法出示购机发票、三包凭证，或凭证信息与产品不符、存在涂改的；
3. 因消费者使用、维护、保管不当造成损坏的（如进液、摔损、外力破坏等）；
4. 非我司或我司授权服务商擅自拆动、维修造成损坏的；
5. 三包凭证载明的型号与维修产品型号不符或涂改的；
6. 因不可抗力（如火灾、水灾、雷击、地震等）造成损坏的；
7. 产品用于经营性用途或工业用途的（以家用产品标准服务范围为准）。
四、 服务流程与联系方式
当您需要售后服务时，建议按以下步骤操作:
1. 故障确认:请先核对产品故障现象，确认是否属于操作问题（可查阅说明书）。
2. 联系报修:拨打我司全国统一客服热线 [此处填写客服热线]，或通过江帝微信公众号/官网“服务支持”板块在线报修。报修时请准备好购机发票和三包凭证。
3. 上门/送修服务:根据产品类型，服务人员将与您预约上门时间，或告知就近授权服务网点地址。上门服务时，我司服务人员会出示工作证件，请予以核实。
4. 服务完成:维修完成后，请当场验收并在维修单上签字确认。我司对维修更换的零部件提供至少90天的保修期。
五、 特别说明
1. 本政策仅适用于中国大陆地区（不含港澳台）通过正规渠道购买的江帝产品。
2. 促销赠品、附件（如遥控器、滤网等）的三包期限，以国家规定或产品说明标注为准。
3. 我司保留对本政策的最终解释权，但任何解释均不得与国家法律法规相抵触，并不得以格式条款形式限制或排除您的合法权益。
感谢您选择我司产品。我们将严格按照国家规定，为您提供专业、可靠的售后服务保障。
江帝修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于江帝关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
江帝电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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