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格瑞泰产品国家保修政策服务说明
为使您能安心使用本公司的格瑞泰产品，并充分了解您的合法权益，我们依据国家相关法律法规，就产品的保修服务说明如下:
一、 保修期限
本公司的格瑞泰产品，其“三包”（即包修、包换、包退）有效期，严格遵循国家现行规定。不同品类家电的具体年限，请以产品说明书或购买时的约定为准。在“三包”有效期内，消费者可依据本政策享有相应的维修、更换或退货服务。
二、 保修范围
在保修期内，且属于下列情况的，消费者可享受免费维修服务:
1. 消费者按照产品使用说明书的要求，在正常使用条件下，因产品自身设计、材料、制造工艺等原因导致的性能故障。
2. 产品的主要零部件发生故障，且该零部件属于国家规定或本公司承诺的免费保修范围。
三、 非保修范围
出现下列任一情况，不适用免费保修政策，但本公司仍可提供有偿维修服务:
1. 因消费者使用、维护、保管不当（例如，电压不稳、受潮、进液、外力撞击等）造成损坏的。
2. 非本公司授权服务商或人员，擅自拆动、改装、维修而导致的故障。
3. 无法提供有效的购机发票、三包凭证等原始购买证明的。
4. 产品型号、序列号等被涂改、损坏或与实物不符的。
5. 因不可抗力（如火灾、水灾、雷击、地震等）造成损坏的。
6. 产品已超出国家规定或本公司承诺的保修期限的。
四、 服务方式
1. 全国联保:消费者可在本公司任何一家授权的售后服务网点，享受同等的保修服务。您可通过本格瑞泰网站或客服热线查询就近网点信息。
2. 上门服务:对于符合保修范围、且属于大件或需要现场诊断的产品，消费者可通过格瑞泰服务热线预约，我们将安排服务人员上门处理。部分小型或便携式产品，可能需要用户送至指定网点。
3. 送修服务:消费者可将产品自行送至就近的授权服务网点进行维修。
五、 特别提示
1. 请务必妥善保管好您的购机发票、产品说明书及三包凭证。它们是我们为您提供保修服务的重要依据。
3. 为保障您的合法权益，建议在需要维修时，选择我司格瑞泰授权的服务渠道。
本说明旨在让您清晰了解我们的保修服务政策，具体条款如与国家相关法律法规有出入，以国家规定为准。
格瑞泰修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于格瑞泰关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
格瑞泰电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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