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开利产品保修政策说明
一、 保修范围与期限
本公司（开利）依据国家相关法律法规，向购买本公司产品的消费者提供规范的保修服务。具体保修期限如下:
1. 整机保修:家用电器产品整机免费保修 一年。
2. 主要部件保修:
空调、洗衣机等产品的主要部件（如压缩机、电机、电脑板等）免费保修 三年。
平板电视、热水器等产品的主要部件保修期限，请参照产品说明书或保修卡注明。
3. 商用电器:商用性质使用的产品，整机及主要部件保修期限以双方签订的合同或购买时的具体约定为准。
二、 保修起始日期
保修期自购机发票开具之日起计算。如用户无法提供有效购机凭证，则保修期将依据产品机身条码显示的生产日期顺延 30天 开始计算。
三、 保修服务
在保修期内，若产品因自身设计、材料或制造工艺等原因导致性能故障，本公司将提供以下服务:
上门服务:针对冰箱、洗衣机、空调、彩电等大家电，提供免费上门检测及维修。
送修服务:针对小家电产品，用户可将故障产品送至就近的开利授权服务网点进行维修。
备件更换:维修过程中，免费更换属于保修范围内的故障零部件。
四、 非保修范围（重要提示）
出现以下情况之一的，不属于免费保修范围，但本公司可提供有偿维修服务:
1. 超出保修期限的；
2. 无法提供有效购机发票或保修凭证的；
3. 因消费者使用、维护、保管不当（如进水、摔落、外力损坏、电压不稳等）造成损坏的；
4. 非本公司授权维修机构或个人擅自拆机、改装、维修导致的故障；
5. 产品标识、铭牌、条码等损坏或涂改，无法辨认的；
6. 因自然灾害、雷击、火灾等不可抗力因素导致损坏的；
7. 产品用于商业用途，且未在购买时单独约定保修政策的；
8. 机器附件（如遥控器、电池、滤网、说明书等）及随机赠品，不属于整机保修范围，具体以随箱清单为准。
五、 退换货政策
七日无理由退货:用户通过线上或线下渠道购买的产品，自签收次日起 7日内，如产品未拆封、未使用、不影响二次销售，可申请无理由退货。
十五日性能故障换机:自购机之日起 15日内，若产品出现国家规定的“性能故障”，用户可选择更换同型号同规格的产品。
换货后新机保修:换货后的产品，保修期自换机之日起重新计算。用户需保留好换货凭证。
六、 售后联系方式
用户如需申请保修服务、查询维修进度或进行服务投诉，可通过以下方式联系我们:
线上报修:关注开利微信公众号“开利服务”，点击“自助服务”进行在线报修。
七、 特别说明
本政策适用于2020年1月1日之后购买的家电产品，在此之前购买的产品，保修政策以购买时的说明书或保修卡为准。
在法律允许范围内，本公司保留对保修政策的最终解释权。
开利修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于开利关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
开利电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如空调、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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