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三菱重工海尔包修政策说明
一、包修期限
1. 整机包修期:自购机之日起计算，整机包修期限为一年。
2. 主要零部件包修期:主要零部件（如压缩机、电机、电脑板等）包修期限为三年。
3. 包修期限认定:以有效购机凭证（如发票、电子交易记录等）上载明的日期为准。如无法提供有效购机凭证，则按产品出厂日期顺延三个月作为包修起始日期。
二、包修范围
在包修期内，产品因材料、工艺或制造缺陷导致的性能故障，本公司提供免费维修服务，包括:
1. 免费更换故障零部件；
2. 免费提供维修人工服务；
3. 免费进行必要的上门服务（限城市及部分已覆盖的乡镇区域）。
三、非包修范围
以下情况不属于免费包修范围，但本公司仍可提供有偿维修服务:
1. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2. 非本公司指定维修机构擅自拆修或改装造成损坏的；
3. 无有效购机凭证或包修凭证信息与产品不符的；
4. 因不可抗力（如火灾、水灾、雷击、电压异常等）造成损坏的；
5. 产品正常使用过程中产生的磨损、老化、污渍等不影响正常使用的情形；
6. 商用性质使用（如餐厅、酒店、办公场所等）的产品，整机包修期限缩短为六个月，主要零部件包修期限为一年。
四、维修服务流程
1. 用户可通过三菱重工海尔客服热线、三菱重工海尔网站或授权服务网点报修；
2. 客服人员核实产品信息及故障现象后，安排就近服务网点接洽；
3. 维修人员上门或用户送修后，确认故障原因及是否属于包修范围；
4. 包修期内符合包修条件的，免费维修；超出包修范围或包修期的，维修前向用户说明收费标准，经用户确认后进行维修；
5. 维修完成后，提供维修记录单，更换的故障零部件由服务网点收回处理。
五、特别说明
1. 本包修政策仅适用于在中国境内（不含港澳台地区）通过正规渠道购买的家电产品；
2. 包修期内因维修拆装产生的运输、交通等费用，按实际情形协商处理；
3. 产品因停产或零部件无法供应时，本公司将与用户协商采用同等性能替代方案；
4. 包修期届满后，本公司继续提供终身有偿维修服务，收费标准按当时公布的统一标准执行；
5. 本政策如与国家相关法律法规不一致的，以法律法规为准。
六、售后服务联系方式
服务时间:周一至周日 8:30-20:30（法定节假日以公告为准）
说明:本政策自发布之日起执行，如有调整，以最新公告为准。消费者可随时通过三菱重工海尔渠道查询最新政策。
三菱重工海尔修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于三菱重工海尔关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
三菱重工海尔电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如空调、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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