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三菱重工保修政策说明
为保障消费者的合法权益，明确产品售后的保修责任与范围，依据国家相关法律法规及行业标准，制定本保修政策说明。本说明适用于在中国区域内通过正规渠道购买并使用的三菱重工产品。
一、 保修期限
1. 家用产品:整机保修期为一年，主要零部件保修期为三年。主要零部件范围依据不同产品类别而定，具体以产品说明书或保修卡标注为准。
2. 商用产品:整机及主要零部件保修期均为六个月，以产品首次用于商业用途之日起计算。
3. 特价品、赠品:按销售单据标注的保修期限执行，未标注的按上述家用产品标准执行，但赠品不享受退换货服务。
二、 保修范围
在保修期限内，产品因材料缺陷或制造工艺问题导致的质量故障，由三菱重工授权服务网点提供免费维修服务。免费维修包括人工费、零部件更换费及必要的上门服务费（限市区范围内，偏远地区可能收取交通费用）。
三、 保修凭证
1. 消费者申请保修服务时，需出示有效购机发票原件及产品保修卡。发票应载明产品型号、机身编号、购机日期、销售商信息。
2. 无法提供有效发票及保修卡的，将按产品机身编号所对应的生产日期顺延90日作为起始日期计算保修期。
四、 不予保修的情形
出现下列情况之一的，不享受免费保修服务，但可提供有偿维修:
1. 无法出示有效购机凭证、保修卡，或凭证信息与产品不符、有涂改的；
2. 产品型号、机身编号被擅自涂改、毁损、移除，或无法辨认的；
3. 未按产品说明书要求进行安装、使用、维护、保养而导致的故障或损坏；
4. 非三菱重工授权人员或机构擅自拆机、维修、改装造成的损坏；
5. 因意外事件、自然灾害、使用不当、电压异常、环境因素等非产品质量原因导致的故障或损坏；
6. 正常使用造成的磨损、老化、外观变化、耗材消耗（如电池、滤网、灯泡等）；
7. 用于商业、工业、租赁等非家庭用途的产品；
8. 产品超出保修期限。
五、 售后服务流程
1. 消费者发现产品故障后，可拨打三菱重工客户服务热线或通过线上三菱重工渠道报修。
2. 客服人员核实产品信息及故障现象后，将安排就近授权服务网点联系处理。
3. 服务人员上门或送修时，消费者应配合提供必要凭证，并对故障现象予以说明。
4. 维修完成后，消费者需在维修单据上签字确认，并妥善保管维修记录。
六、 特别说明
1. 产品因停售、停产等原因导致零部件供应不足时，可能以功能等效的替代件进行维修，或按国家相关规定协商处理。
2. 保修期内更换的故障零部件，归三菱重工所有。
3. 本政策不排除或限制消费者依据《消费者权益保护法》等法律法规享有的其他合法权益。
4. 本政策如有调整，以三菱重工最新公告为准，但不溯及既往已售产品。
如需了解具体产品类别的详细保修条款，请参阅随机附带的《产品保修卡》或访问三菱重工网站查询。
三菱重工修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于三菱重工关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
三菱重工电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如空调、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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