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富士通保修政策服务说明
感谢您选择本品牌家电产品。为保障您的合法权益，并让您享受到规范、安心的售后服务，现将产品保修政策说明如下:
一、保修适用范围
本保修政策适用于在中国大陆地区（不含港澳台）通过正规渠道购买、并由本品牌授权的经销商或平台销售的家电产品。用户在购买时，请妥善保管购机发票或有效购买凭证，作为享受保修服务的主要依据。
二、保修期限
1. 整机保修:自购买之日起，整机享受 一（1）年 免费保修服务。
2. 主要部件保修:部分产品的主要零部件（如压缩机、电机、控制器等）在整机保修期满后，仍可享受 二（2）至三（3）年 不等的延保服务。具体适用产品及部件类型，请以产品说明书或官网公示为准。
3. 商用类产品:用于商业经营、集体使用等非家庭用途的产品，整机保修期一般为 六（6）个月，具体以购销合同或产品说明为准。
三、保修服务
在保修期内，因产品自身制造、材料或工艺等原因导致的性能故障，用户可凭有效凭证享受以下服务:
免费维修:免除检测费、维修工时费及更换零部件的材料费。
免费上门:针对需要现场处理的大家电产品，提供指定范围内的上门服务。
备机服务:在特定条件下（如主要部件维修周期较长），部分产品可协商提供备用机支持。
四、不属于免费保修的情形
出现以下任一情况时，即使产品仍在保修期内，亦不适用于免费保修服务，用户需自行承担相关费用:
1. 无法提供有效的购机发票、收据或保修卡等购买凭证；
2. 产品序列号、保修标签等被涂改、损坏或无法辨认；
3. 因使用不当、操作失误、私自拆卸、改装或非富士通授权人员维修造成的损坏；
4. 因意外事故、自然灾害、雷击、电压异常等不可抗力因素导致的故障；
5. 产品外壳、外观件、易损件（如滤网、灯泡、电池、遥控器等）的正常损耗或更换；
6. 产品已超出保修期限。
五、售后服务流程
若产品出现使用问题或疑似故障，建议您按以下步骤操作:
1. 查阅产品说明书或本品牌官网常见问题块，尝试基本排查；
3. 如需维修，客服将根据产品类型、用户地址等信息，安排就近授权服务网点联系您，预约上门时间或引导您送修；
4. 服务完成后，请妥善保留维修单据，以便后续查询或跟进。
六、注意事项
产品使用前，请认真阅读说明书，并按要求正确安装、使用与维护；
请勿自行拆卸或尝试维修内部结构，以免影响后续保修权益；
联系方式、服务网点等信息如有变更，请以本品牌官网最新公示为准。
富士通修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于富士通关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
富士通电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如空调、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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