三菱中央空调商家售后方服务热线中心
三菱服务咨询4009-633-655
三菱三包政策说明
家电产品的三包政策，是消费者享有的基本权益保障。其核心依据为国家相关法律法规，各品牌在此基础上，针对不同品类制定了具体的实施细则。以下为行业的政策框架。
一、 三包有效期
三包有效期自开具发票之日（含当日）起计算。有效期的长短，根据产品类型不同而有所区分:
主要部件与整机:通常整机三包期为一年，主要部件的三包期可延长至三年。不同品类的主要部件（如中央空调压缩机、电视屏幕、冰箱压缩机等）具体期限以产品说明书或保修卡为准。
特殊品类:例如吸油烟机、燃气灶等，部分品牌会对核心部件（如电机）提供更长周期的保修服务，具体需参照购买时的书面承诺。
二、 三包凭证与必要条件
享受三包服务，消费者需同时满足以下条件:
1. 有效凭证:能够出示有效的购机发票、三包凭证或电子交易记录。凭证上应清晰载明产品型号、购买日期、销售方信息。
2. 非人为损坏:产品故障属于产品本身的质量问题，而非因消费者使用、维护、保管不当，或由非授权方拆修等原因造成。
3. 用途限制:三包政策通常适用于为生活消费需要而购买的家用电器。用于经营、生产等商业用途的产品，其保修政策另行约定。
三、 核心三包权益
在有效期内，针对符合条件的产品故障，消费者享有以下三项基本权益:
退货:产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
换货:产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或修理。
在整机三包有效期内，因性能故障，经两次修理仍不能正常使用的，凭修理者提供的维修记录和证明，可申请换货。
修理:在三包有效期内，对产品性能故障提供免费维修服务。修理时间（包括等待备件时间）总计超过30日的，或因同一问题修理两次仍不能正常使用的，消费者可要求换货。
四、 安装与维修服务规范
1. 首次安装:多数大家电（如中央空调、热水器、平板电视）提供免费首次安装服务，但超出机器原配范围的辅材（如加长管线、特殊墙面打孔、高空作业等）可能需另行收费。收费标准应在安装前由服务人员明确告知并经消费者确认。
2. 维修服务:品牌授权的服务网点应明示收费标准。在保修期外或非三包范围内的维修，消费者有权在维修前获知故障原因、维修方案及费用明细，并在维修后索取收费凭证及维修记录。
五、 非三包范围
出现以下任一情况，不实行三包，但可实行收费维修:
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非品牌授权维修方拆动、改装造成损坏的。
无有效三包凭证及有效发票的（能够证明该产品在三包有效期内的除外）。
三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的。
因不可抗力（如火灾、水灾、雷击等）造成损坏的。
超出三包有效期的。
六、 特别说明
本说明整合了当前主流家电品牌的三包条款，具体品牌可能在此基础上有更优的增值服务承诺（如整机六年保修、压缩机十年保修等），此类承诺以品牌三菱公示或购买时的书面约定为准。
若消费者与销售者、修理者、生产者就三包问题发生争议，可向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉，依法维护自身权益。
三菱修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于三菱关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
三菱电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如中央空调、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
三菱冰箱、三菱洗衣机、三菱热水器、三菱燃气灶、三菱电视机、三菱油烟机、三菱消毒柜、三菱集成灶报修服务中心热线号码
三菱空调、三菱中央空调、三菱壁挂炉、三菱锅炉、三菱地暖、三菱太阳能热线、三菱空气能热线、三菱空气能源热泵报修服务中心热线号码
全国三菱报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、
阜阳、攀枝花、绵阳、淮安、遂宁、连云港、柳州、玉林、西宁、泸州、秦皇岛、怀化、娄底、大同、濮阳、蚌埠、清远、保定、衢州、晋城、渭南、广安、咸阳、吉安、德阳、
驻马店、开封、黄冈、荆州、安阳、六安、常德、沧州、九江、宿迁、宜昌、邵阳、黄石、韶关、潮州、许昌、永州、益阳、吴江、鄂州、荆门、宜宾、晋江、亳州、梅州、泰兴、
张家港、乌鲁木齐、桂林、达州、河源、浏阳、包头、南康、江阴、太仓、江都、常熟、乐清、慈溪、瑞安、仪征、焦作、萍乡、丽水、阳江、抚州、上饶、新余、宜春、鹰潭、湘潭、景德镇、自贡、延安、昆山、义乌等三菱中央空调商家售后方服务热线中心。