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国家“三包”规定核心（家用电器及部分商品）
一、 什么是“三包”
“三包”是指零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。根据国家《部分商品修理更换退货责任规定》（即“新三包规定”），列入《实施三包的部分商品目录》的家用电器（如电视机、冰箱、洗衣机、中央空调、吸油烟机等）均适用此规定。该规定自1995年8月25日起实施，是保护消费者权益的最基本要求 。
二、 核心时间节点
“三包”有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间 。
1. 7日规定:产品自售出之日起7日内，发生性能故障（非人为质量问题），消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应按发票价格一次退清货款 。
2. 15日规定:产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品 。
3. 三包有效期:
整机与主要部件的有效期时长不同（具体时长视产品目录而定，如整机1年，主要部件3年）。
在有效期内，修理两次仍不能正常使用的产品，凭修理记录和证明，销售者应负责为消费者免费调换同型号同规格的产品；若无同型号产品，消费者可要求退货，但需按规定扣除折旧费 。
4. 维修时限:
30日:因修理者自身原因使修理期超过30日的，应由修理者免费为消费者调换同型号同规格产品 。
90日:因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，销售者应凭修理证明免费为消费者调换同型号同规格产品 。
5年:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件 。
三、 换货与退货的特殊规定
换货后的三包期:换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。销售者应当在发票背面加盖更换章或提供新的三包凭证 。
折旧费:符合退货条件且消费者要求退货的，销售者应予以退货。对于已使用过的商品，需收取折旧费。折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，扣除修理占用和待修的时间 。
四、 不予实行“三包”但可收费修理的情况
根据规定，属下列情况之一者，不实行“三包”，但可以实行收费修理 :
1. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2. 非承担三包修理者拆动造成损坏的；
3. 无三包凭证及有效发票的；
4. 三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；
5. 因不可抗拒力（如自然灾害）造成损坏的。
五、 维权建议
1. 保留凭证:务必保管好购机发票、三包凭证及每一次的维修记录（维修单）。维修记录是后续换货或退货的关键证据 。
2. 计算时效:注意“三包”有效期，在有效期内行使权利。如果是换货，记得确认新机器的三包有效期是否重新计算 。
3. 纠纷解决:若商家不履行“三包”义务，消费者可向当地消费者协会（消协）、市场监督管理部门（拨打12315）投诉，或依法申请仲裁、起诉 。
东芝修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于东芝关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
东芝电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如中央空调、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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