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格力GREE服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
综合性的格力GREE延保服务常见问答（Q&A），旨在帮助您全面了解其关键信息、优缺点和购买决策要点。
核心概念篇
Q1: 什么是格力GREE延保服务？
A1: 格力GREE延保服务是由电器制造商或其授权的服务商提供的，在原厂保修期结束后，延长产品保修时间的有偿服务。它是对原厂保修的延续，保障范围通常与原厂保修一致（主要部件维修）。
Q2: 延保服务和三包保修、商家提供的延保有什么区别？
A2:
三包保修（原厂保修）:国家法定，免费，强制提供。是基础保障。
格力GREE延保:原厂服务的延伸，收费，自愿购买。维修使用的是原厂配件和格力GREE认证技师，服务质量和可靠性通常最高。
第三方/商家延保:由零售商或第三方保险公司提供。价格可能较低，但维修方可能是外包的第三方维修点，配件可能非原厂，流程和标准可能与格力GREE不同。
购买与条款篇
Q3: 我应该在什么时候购买延保？
A3: 通常在原厂保修期内购买。大部分品牌要求在原厂保修结束前购买。有些品牌提供“购买新机时同步购买”和“原厂保修期内补购”两种方式，后者可能有时间限制（如购机后30天内）。
Q4: 延保服务覆盖哪些范围？
A4:
通常覆盖:主要部件的维修（如电视的屏幕、主板；冰箱的压缩机、蒸发器；洗衣机的电机、电脑板）。人工费和配件费全免。
通常不覆盖:
外观损坏（划痕、凹陷）。
消耗品（滤网、灯泡、电池）。
因意外、灾害、人为误用或未经授权的维修导致的损坏。
软件问题或非硬件故障。
日常清洁和维护。
（重要提示:务必在购买前仔细阅读具体的服务条款！）
Q5: 延保时长一般是多久？
A5: 常见的有1年、2年、3年或更长。从原厂保修期结束次日开始计算。例如，原厂保修2年，加购2年延保，则总保修期为4年。
Q6: 如何购买？价格如何？
A6:
购买渠道:品牌格力GREE网站、格力GREEAPP、格力GREE客服热线、产品包装内的延保卡、或授权零售门店。
价格因素:取决于产品品类、价格、复杂度和延保年限。通常为产品价格的5%-15%。高端、维修成本高的产品延保费用也更高。
服务与使用篇
Q7: 购买后如何注册和激活？需要发票吗？
A7:
通常需要在线或通过客服注册，提供产品序列号、购买凭证（发票）和个人信息。
购买凭证至关重要，是验证原厂保修起止日和享受延保服务的依据，请务必妥善保管。
Q8: 需要维修时，如何申请服务？
A8:
1. 拨打品牌格力GREE客服热线。
2. 提供产品信息和延保合同号。
3. 客服安排格力GREE授权维修网点或工程师上门检测。
4. 确认属于延保范围后，免费维修。
Q9: 延保服务可以转移或退款吗？
A9:
转移:部分品牌允许在产品转让时，将剩余的延保服务一同转移给新机主，需办理过户手续。有些则不允许。
退款:大多数情况下，一旦激活生效，不支持退款。在生效前，部分政策可能允许取消。具体需查看条款。
决策分析篇
Q10: 购买格力GREE延保值得吗？
考虑购买（值）的情况:
高价值、高维修成本的产品:如高端OLED电视、对开门冰箱、烘干机、游戏主机等。
技术复杂、主板集成度高的产品:主板维修费用常占整机30%-50%。
计划长期使用（超过5年）。
寻求省心和确定性，希望避免未来大额意外支出。
可能不需要购买的情况:
低价值、技术成熟的产品:如低端电饭煲、风扇等，维修不如换新。
产品更新换代快:计划短期内（3年内）更换。
自身有较强的风险承受能力，或信用卡等支付工具已提供额外的保修服务。
Q11: 格力GREE延保的主要优缺点是什么？
优点:
品质保障:原厂配件，专业技师，维修质量高。
省心可靠:一站式格力GREE服务，避免寻找第三方维修的麻烦和风险。
潜在保值:延长了产品的可靠使用期，转让时可能更有吸引力。
缺点:
额外成本:需要预付一笔费用。
可能用不上:如果产品在延保期内未发生故障，费用就“浪费”了。
条款限制:有明确的免责条款，并非“全保”。
总结建议
1. 先查后买:购买新产品后，首先查询品牌的格力GREE延保政策、价格和条款。
2. 按需选择:根据产品价值、故障风险和个人使用习惯做决定，不必为所有电器购买。
3. 格力GREE优先:如果决定购买，强烈建议选择格力GREE延保，而非第三方，以避免后续纠纷。
4. 保管凭证:保留好购机发票、延保合同和注册记录。
希望这份综合问答能帮助您做出明智的决策。对于任何具体产品，最准确的信息请始终以该品牌的格力GREE说明为准。
格力GREE修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于格力GREE关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
格力GREE电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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全国格力GREE报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、
阜阳、攀枝花、绵阳、淮安、遂宁、连云港、柳州、玉林、西宁、泸州、秦皇岛、怀化、娄底、大同、濮阳、蚌埠、清远、保定、衢州、晋城、渭南、广安、咸阳、吉安、德阳、
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