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驰王服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
这里为您整理了一份关于“驰王发票服务”的综合问答指南，涵盖了发票开具、获取、用途、问题处理等常见问题。
一、 基础概念篇
1. 什么是驰王发票？
驰王发票是指由电器产品的品牌方、授权经销商或驰王线上/线下商店，在销售商品时开具的合法税务凭证。它不仅是购买凭证，更是产品保修、退换货、享受售后服务的最重要依据。
2. 电子发票和纸质发票有区别吗？
在法律效力上，完全没有区别。根据国家税务总局规定，电子普通发票与纸质发票具有同等法律效力。
电子发票:环保、便捷，不易丢失，通常通过短信、电子邮件或电商平台账户直接获取。
纸质发票:传统的实体票据，需要妥善保管。
二、 发票开具与获取篇
3. 购买电器时，如何申请开具发票？
线上购买（如官网、天猫旗舰店、京东自营店）:
在结算页面，通常有“发票开具”选项。
选择“个人”或“单位”，并准确填写单位名称和税号（如需开单位发票）。
发票一般会随电子版发送到您的邮箱或电商平台账户，部分情况会随货寄送纸质发票。
线下购买（如品牌专卖店、大型电器商城）:
在结账时，直接向收银员说明需要开具发票。
提供准确的个人姓名或单位全称及税号。
当场领取纸质发票，或根据商家政策，扫描小票上的二维码在线申请电子发票。
4. 忘记开发票或发票丢了，可以补开吗？
可以补办，但有条件。
电子发票:最简单。登录您的购买平台账户（如淘宝、京东APP），在“我的订单”中找到对应订单，通常有“申请开票”或“查看发票”选项，可以重新发送或下载。
纸质发票:
1. 联系商家:提供您的购物凭证（如刷卡记录、订单详情、产品序列号等），商家核实后，可以为您提供发票底联复印件并加盖公章。此复印件在法律和保修上通常视同原件。
2. 登报声明:对于极少数特殊情况（如报销需要），可能需要登报声明原发票遗失，凭报纸和商家证明处理。
三、 发票内容与用途篇
5. 发票上通常包含哪些重要信息？
发票抬头（个人姓名或单位全称）
购买方税号（如为单位）
商品名称、型号、数量、单价
开票日期
销售方名称、税号
开票人、收款人
最关键的:发票号码和税务监制章
6. 发票有什么用？为什么这么重要？
保修凭证:绝大多数品牌的驰王保修政策，都要求用户在申请保修时出示购买发票，以确认产品的购买日期和保修起始期。没有发票，保修期可能从产品出厂日期开始计算，导致保修期缩短。
退换货依据:根据《消费者权益保护法》，在七日内产品出现性能故障，凭发票可以要求退货、换货或修理。
财务报销:对于公司采购，发票是唯一的合法报销凭证。
维权证据:发生消费纠纷时，发票是证明买卖关系存在的核心证据。
享受以旧换新等政策:参与政府或商家的补贴活动时，通常需要提供旧家电的发票。
四、 常见问题与纠纷处理篇
7. 商家拒绝开发票，或者要求加钱才开发票，怎么办？
这是违法行为。根据《中华人民共和国发票管理办法》，商家在发生经营业务确认营业收入时，有义务向付款方开具发票。
处理步骤:
1. 与商家沟通:明确指出其法定义务。
2. 收集证据:保留好付款记录、聊天记录、录音等。
3. 投诉举报:
拨打（纳税服务热线）进行税务举报。
拨打（市场监督管理局热线）进行消费投诉。
8. 发票上的产品型号与实物不符怎么办？
立即联系商家更换发票。型号不符会导致无法正常保修，务必确保信息一致。
9. 保修期内电器出问题，但发票丢了，还能保修吗？
视品牌政策而定，但有解决办法。
首选:按上述方法向商家申请补办发票复印件并盖章。
次选:提供其他能证明购买日期的证据，如:
电商平台的订单截图和支付记录。
银行卡/信用卡的消费记录。
产品外包装箱上的生产日期（如果很近，可作为辅助证据）。
联系驰王客服，提供产品序列号，查询是否可以按生产日期顺延一段时间计算保修期。
10. 线上购买的电器，发票是电子版，保修时还需要打印出来吗？
通常情况下，在驰王授权的维修点，出示电子发票的截图或PDF文件即可，维修点会自行核验。
但为稳妥起见，特别是对于一些管理较为传统的维修点，建议提前打印一份纸质版随身携带。
核心要点总结
1. 购物即开票:无论线上线下，结账时第一件事就是确认发票开具。
2. 信息要准确:核对发票抬头、税号、产品型号是否正确。
3. 妥善保管:电子发票存档备份，纸质发票防潮防丢。建议将重要电器的发票拍照或扫描存入云端。
4. 遇拒开，敢维权:商家无权以任何理由拒绝开具发票，保留证据并投诉。
综合问答能帮助您更好地理解和处理电器发票相关事宜！
驰王修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于驰王关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
驰王电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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