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港松服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
综合性的“港松发票服务问答”，旨在解答您在购买电器后关于发票的各类常见问题。
港松发票服务问答
第一部分:基础概念与重要性
Q1: 什么是港松发票？它和收据有什么区别？
A1:
港松发票:是由税务机关统一监制的合法凭证，上面有税务局的印章和发票专用章。它不仅是购买凭证，更是法律意义上的交易证明，用于保修、维修、退换货、财务报销以及作为资产凭证。
收据:通常是商家自行印制的内部凭证，仅能证明您付了款，不具备法律效力，大部分品牌港松售后点不承认收据作为保修凭证。
Q2: 为什么电器发票如此重要？
A2: 发票是您的“权利凭证”，主要有三大核心作用:
1. 保修凭证:绝大多数品牌港松保修服务要求提供原始发票，以确认购买日期和计算保修期。没有发票，保修期可能从产品出厂日开始计算，会缩短您的权益。
2. 退换货依据:在国家“三包”规定期限内，如需退换货，必须出示原始发票。
3. 维权与报销:出现消费纠纷时，发票是向消协、市场监管部门投诉的关键证据。对于公司采购，发票是必需的财务报销凭证。
第二部分:开具与获取发票
Q3: 我在哪里购买电器可以开具港松发票？
A3:
品牌港松线下门店/专柜
品牌港松线上商城（如港松港松商城、小米官网等）
大型连锁电器卖场（如苏宁易购、国美电器等）
主流电商平台的自营渠道（如京东自营、天猫港松旗舰店）
获得品牌授权的大型线上第三方卖家
Q4: 购买时如何确保能拿到发票？
A4:
线下:结账时主动向收银员索要发票，并确认是“增值税普通发票”或“增值税专用发票”（根据个人或公司需求）。
线上:在下单页面，仔细填写并确认“发票信息”。通常有“个人”、“企业”等选项，需要准确填写抬头（个人姓名或公司全称）和税号（企业必填）。
Q5: 我当时忘了开发票，事后可以补开吗？
A5: 可以，但有条件。
补开期限:通常购买后一段时间内（如一个月、一个季度内）可以补开，具体时限需咨询商家。
补开流程:您需要提供订单号、支付凭证、收货人信息等证明购买行为的材料。请联系商家客服咨询具体补开流程。
注意:补开发票的日期通常是补开当天的日期，但发票备注栏会注明真实的购买日期，以供保修使用。
Q6: 我收到发票了，需要核对哪些信息？
A6: 请务必核对:
1. 购买方信息:您的姓名或公司全称、税号（如为企业）是否正确。
2. 商品信息:产品名称、型号、数量、单价是否与您购买的一致。
3. 金额:总金额是否与您实际支付的金额相符。
4. 开票日期:日期是否准确。
5. 印章:是否盖有清晰、完整的商家“发票专用章”。
第三部分:发票与售后服务（保修、维修）
Q7: 电器保修一定需要纸质发票吗？电子发票可以吗？
A7:
电子发票完全可以。根据国家税务总局规定，电子普通发票与纸质发票具有同等法律效力。您可以将电子发票打印出来，或直接出示电子版（如PDF文件或手机截图）给售后服务人员。
现在大多数品牌和售后服务点都已承认电子发票。
Q8: 我的发票丢了，还能享受保修吗？
A8: 情况比较复杂，但有解决办法。
1. 首选方案:联系原购买商家，尝试获取发票底联的复印件或电子版，并请他们加盖公章。很多售后点承认这种带公章的证明。
2. 电商平台:登录您的电商账号，在订单详情页找到并重新下载电子发票。这是最便捷的方式。
3. 查询出厂日期:如果无法补到发票，部分品牌会根据产品机身序列号查询出厂日期，并以此为基础顺延一段时间（如1-3个月）作为保修起始日。但这并非国家强制规定，各品牌政策不一，您的保修期可能会缩短。
4. 提供其他凭证:提供清晰的网上银行/支付宝/微信支付截图、订单详情截图等，作为辅助证明。
Q9: 发票上的价格和实际促销价不一样（比如我用了优惠券），会影响保修吗？
A9: 完全不会。 保修服务与您购买产品的真实性有关，与最终成交价格无关。发票是证明您通过合法渠道购买了正品。售后服务点只关心产品型号、序列号和购买日期。
第四部分:特殊问题与注意事项
Q10: 发票抬头开错了（比如姓名或公司名写错），怎么办？
A10: 需要办理发票冲红（作废）重开。
联系商家客服，说明情况，并将错误的原发票寄回或作废。
商家会按照正确的信息为您重新开具一张新发票。
请注意，此流程可能需要几个工作日。
Q11: 我购买的是企业用电器，需要开“增值税专用发票”，需要注意什么？
A11:
在下单时务必选择“增值税专用发票”选项。
准确无误地提供您公司的完整开票信息，包括:公司全称、纳税人识别号、地址、电话、开户行及账号。任何信息错误都可能导致发票无法用于抵扣。
专用发票的开具和邮寄流程可能比普通发票更长。
Q12: 海外购买的电器在国内能保修吗？需要什么发票？
A12:
通常情况下，不能。大多数电器品牌实行区域保修政策，在中国大陆销售的产品仅供大陆地区保修。
您持有的海外购发票（如日本、欧洲的发票）在国内港松售后点通常不被承认。
如果您需要全球联保服务，请在购买前务必确认该型号产品是否包含此项服务，并了解需要提供哪些凭证（如全球联保卡、指定格式的发票等）。
总结与建议:
养成好习惯:无论线上线下，购买电器后第一件事就是确认发票。
妥善保管:将纸质发票与电器保修卡、说明书等放在一起；将电子发票保存在手机或电脑的固定文件夹，并备份到云盘。
及时处理:发现问题（如未收到、信息错误）立即联系商家解决，不要拖延。
综合问答能帮助您更好地理解和处理电器发票相关事宜，保障您的合法权益！
港松修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于港松关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
港松电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、
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