创维集成灶-热水器售后间服务热线号码
创维服务咨询4009-633-655
创维服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
更为标准和详尽的 《创维维修服务条款》 说明书。本文件旨在明确服务双方（客户与创维服务中心）的权利与义务，确保服务过程的透明与公正。
创维维修服务综合条款说明书
尊敬的客户:
感谢您选择我们的创维维修服务。为确保您的权益，请在委托维修服务前仔细阅读以下全部条款。当您将产品交予我们检测或维修，即视为您已阅读、理解并同意接受本协议的全部内容。
一、 服务受理与故障检测
1. 信息提供:您需要如实、准确地描述电器故障现象，并提供产品的品牌、型号、机身序列号（如有）及购买日期等信息。
2. 初步检查:工程师将进行初步外观检查和基本功能测试，以核实您描述的故障。
3. 深度检测:若需开箱或使用专业仪器进行深度检测以确定故障原因，我们必须事先获得您的明确授权。
4. 检测费用:
如您同意并最终在本中心完成维修，则此项检测费予以免除。
若您在获知维修报价后决定不维修，或检测后确认无法修复，您需要支付相应的故障检测费/诊断费。具体金额将在检测前向您明示。
二、 维修报价与授权
1. 报价明细:我们提供的维修报价单将清晰列出:
故障原因诊断。
维修方案及具体工作内容。
需要更换的零部件名称、型号、数量及单价。
人工服务费。
预估总费用。
2. 费用透明:我们承诺所有费用公开透明，无任何隐藏收费。更换的零部件保证为原厂配件或符合国家及行业标准的优质配件。
3. 书面授权:任何产生费用的维修操作，都必须基于您或其授权代表签字（或电子方式）确认的报价单。未经您的授权，我们不会进行维修。
三、 维修实施
1. 专业服务:维修工作将由经过专业培训并认证的工程师执行。
2. 旧件处理:维修中更换下来的旧零件，原则上将返还给您。若因“以旧换新”等政策无法返还，我们将在报价时向您说明。
3. 维修周期:我们会告知您一个预估的维修时间。如因配件采购、技术复杂性等原因导致延期，我们将主动与您沟通新的预计完成时间。
四、 保修政策
1. 保修范围:我们对维修服务质量和所更换的全新零配件提供保修。
2. 保修期限:
维修服务:自维修完成并交付之日起，对同一故障点提供 [例如:30天或90天] 的保修。
更换零件:自维修完成并交付之日起，提供 [例如:90天、180天或一年，根据零件类别而定] 的保修。
3. 保修条件:
在保修期内，在正常使用情况下，因本次维修质量或所更换零件质量问题导致原故障重现，我们将提供免费修复。
以下情况不属于保修范围:
人为损坏、意外事故（如进水、摔落、异常电压）、不可抗力（如火灾、地震）。
未经我方许可，任何第三方对电器进行拆卸、维修或改装。
非本次维修范围内的其他零组件发生故障。
消耗品（如滤网、电池）的自然损耗。
五、 费用支付与结算
1. 支付时间:请在取机时支付全部维修费用。
2. 支付方式:我们支持现金、银行卡、微信支付、支付宝等多种方式。
3. 凭证提供:我们将在结算时提供详细费用清单，并可根据您的要求开具正规发票。
六、 客户责任与义务
1. 信息准确:请提供准确有效的联系方式，以便我们及时与您沟通。
2. 数据安全:对于智能电器（如电视、带智能系统的冰箱/洗衣机等）可能存在数据丢失的风险。我们强烈建议您在送修前自行备份所有个人数据。 本公司不承担维修过程中任何数据丢失或泄露的责任。
3. 及时取件:请在接到取机通知后的合理期限内取回电器。若超过 [例如:30天] 仍未取机且无法联系，我方有权根据相关规定对电器进行处置，并扣除产生的相关费用。
七、 责任限制
1. 我们将以专业水准提供服务，但不对所有故障（如停产过久无配件、损坏严重无法修复等）做出100%修复成功的保证。
2. 在任何情况下，本公司对因维修服务引发的任何间接性、偶然性、附带性或后果性损失（如数据丢失、误工费、商业利益损失等）不承担责任。
3. 我方承担的赔偿责任总额不应超过本次维修服务的应收费用总额。
八、 隐私保护
我们承诺保护您的个人信息，仅将其用于本次服务相关的联络、维修及售后目的，未经您同意不会向无关第三方泄露。
九、 争议解决
双方因本服务协议发生任何争议，应首先通过友好协商解决。如协商不成，任何一方均有权向本公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
十、 条款的修改与解释权
本公司有权根据法律法规及服务升级的需要，修订本服务条款。修订后的条款将在创维平台进行公示。本条款的最终解释权归本公司所有。
再次感谢您的信任！如有任何疑问，请随时向服务人员咨询。
[公司名称]
[日期]
创维修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于创维关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
创维电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
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张家港、乌鲁木齐、桂林、达州、河源、浏阳、包头、南康、江阴、太仓、江都、常熟、乐清、慈溪、瑞安、仪征、焦作、萍乡、丽水、阳江、抚州、上饶、新余、宜春、鹰潭、湘潭、景德镇、自贡、延安、昆山、义乌等创维集成灶-热水器售后间服务热线号码。