好迪热水器-燃气灶售后服务商电话多少
好迪服务咨询4009-633-655
好迪服务十要十不准:
十要
(1)工作作风要迅速;
(2)言谈举止要文明;
(3)服装鞋帽要整洁;
(4)上门服务要准时;
(5)安装服务要致谢;
(6)维修服务要道歉;
(7)咨询服务要微笑;
(8)解决问题要彻底;
(9)对待用户要真诚;
(10)爱护企业要同心。
十不准
(1)不准拒绝服务;
(2)不准违规操作;
(3)不准无证上岗;
(4)不准上门延误;
(5)不准乱讲禁语;
(6)不准态度恶劣;
(7)不准过度营销;
(8)不准推诿扯皮;
(9)不准违规收费;
(10)不准弄虚作假。
更为详尽、结构清晰的 《好迪维修服务条款说明》 。该文本可直接用于好迪网站、服务合同或作为客户告知书使用,旨在明确双方权责,保障服务流程的顺畅与透明。
好迪维修服务综合条款说明
尊敬的客户:
感谢您选择我们的好迪维修服务。为确保您的权益,请在委托维修前仔细阅读以下全部条款。当您将电器交予我们检测或确认维修时,即视为您已理解、同意并接受本协议的全部内容。
一、 服务受理与故障检测
1. 信息提供:您需要如实、准确地描述电器故障现象,并提供品牌、型号、购买日期及购买凭证(如有)等信息。
2. 初步检查:工程师将对电器进行外观检查和基本功能测试。
3. 深度检测:如需开机箱进行内部检测以确定故障原因,我们必须事先获得您的明确授权。
4. 检测费用:
如您同意并最终由我们完成维修,则检测费免除。
如我们在检测报价后,您决定不进行维修,则需支付相应的故障检测费。具体金额以服务网点公示或工程师事先告知为准。
二、 维修报价与授权
1. 报价明细:维修报价单将清晰列出:
故障原因:明确的故障诊断。
维修方案:具体维修措施及需更换的零部件名称、型号。
费用构成:零件费、人工费、其他材料费等所有明细。
总计费用:维修预估总价。
2. 价格承诺:我们承诺价格透明,所有收费项目均事先告知。更换的零部件保证为原厂配件或符合国家质量标准的同规格配件。
3. 授权确认:任何维修操作必须在您书面(包括电子签名、短信/微信确认)同意报价授权后,方可开始。未经授权,绝不维修。
三、 维修实施与零配件
1. 维修执行:由经过专业培训的认证工程师提供服务,确保维修质量。
2. 旧件处理:维修中更换下来的旧零部件,我们将返还给您。若因“以旧换新”等环保政策或厂家规定无法返还,将事先向您说明。
3. 维修周期:我们将告知您预计的维修时间。如因待料、疑难故障等原因导致延迟,会及时与您沟通更新进度。
四、 保修政策
1. 保修原则:我们对维修服务和更换的零配件提供质量保证。
2. 保修期限:
维修服务:自维修完成交付之日起,对同一故障点提供 【例如:30天】 免费保修。
更换零件:自维修完成交付之日起,提供 【例如:90天至1年,根据零件类别而定】 的保修。
(具体保修时长以维修工单上的最终确认为准)
3. 保修范围与除外条款:
保修范围:在正常使用情况下,因本次维修质量或更换的零件自身质量问题导致的同一故障。
非保修范围:
人为损坏、意外事件(如进水、跌落、异物进入、异常电压等)或不可抗力(如火灾、地震)造成的损坏。
未经我方允许,由非我方人员拆卸、维修或改装导致的故障。
本次维修范围之外的其他电器故障。
易损件、耗材(如滤网、灯泡、皮带等)的自然损耗。
五、 费用支付与取机
1. 支付:请在验收电器确认修复正常后,支付全部维修费用。
2. 方式:支持现金、银行卡、移动支付等多种方式。
3. 凭证:我们提供正式收据或发票,请妥善保管,它是享受保修服务的重要凭证。
4. 取机时限:请在接到取机通知后及时领取。若超过 【例如:30天】 未取且无法联系,我方有权按无人认领物品处理,并可能产生额外的仓储费用。
六、 客户责任与须知
1. 信息准确:请提供有效的联系方式,以便及时沟通。
2. 数据备份:对于智能电视、带显示功能的冰箱、电脑等可能存储个人数据的电器,强烈建议您在送修前自行备份所有数据。维修过程中可能存在数据丢失的风险,本公司不承担任何数据恢复、备份及泄露的责任。
3. 财产安全:请勿在送修的电器中存放现金、珠宝等贵重物品,如有遗失,恕不负责。
七、 责任限制
我方将竭诚为您提供专业服务,但不对因维修服务引起的任何间接、附带或衍生商业损失(如误工、营业中断等)承担责任。我方承担的法律责任总额不应超过本次维修服务的合同总金额。
八、 隐私保护
我们尊重您的隐私,您的个人信息仅用于本次服务沟通、质量跟踪及好迪售后服务,绝不会在未经您同意的情况下向第三方泄露。
九、 争议解决
双方因本服务协议发生争议,应友好协商解决。协商不成的,任何一方均可向本公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
十、 协议修改与解释权
本公司有权根据法律法规及服务升级的需要修订本条款,修订后的条款将在好迪平台公示。本条款的最终解释权归本公司所有。
再次感谢您的信任!我们的目标是让您的电器重获新生,让您享受安心、专业的服务体验。
【公司名称】
【好迪客服电话】
【好迪网站/公众号】
好迪修理者应当承担以下责任和义务:
(1)修理者应当具有维修资质证书,维修人员应当具有执业资格,持证上岗;
(2)承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务;
(3)维护销售者、生产者的信誉,应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件;
(4)按有关修理代理合同或者协议的约定,保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理;
(5)接受生产者、销售者的监督和检查;
(6)保持常用维修部件和元器件的储备量,确保维修工作正常进行,避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间;
(7)认真、如实、完整地填写维修记录,记录故障、修理情况和修理后的质量状况,向消费者当面交验修理好的产品和维修记录;
(8)承担因自身修理失误造成的责任和损失;
(9)妥善处理消费者的投诉,接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于好迪关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
好迪电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规,产品自售出之日起7日内,若发生性能故障,消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内,若发生性能故障,消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算,对于不同的商品,如热水器、家电等,其“三包”有效期整机分别为半年至一年,主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内,若产品经修理两次仍不能正常使用,消费者可凭修理记录和证明,调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件,导致自送修之日起超过90日未修好的,修理者需注明,销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的,修理者需免费为消费者调换产品,并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障,消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的,或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
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