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华帝服务咨询4009-633-655
华帝服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
详尽、专业且清晰的《华帝维修服务条款说明》。本说明旨在明确服务双方的权利与义务，保障服务过程的顺畅与透明。
华帝维修服务条款说明
尊敬的客户:
为确保您的电器维修服务体验顺畅、权益得到保障，请在委托服务前仔细阅读以下条款。当您将电器交予我们或确认接受服务时，即视为您已阅读、理解并同意本协议的全部内容。
一、 服务受理与故障检测
1. 故障预判:请您尽可能详细地描述电器故障现象（如异常声音、错误代码、功能失效等），并提供品牌、型号、购机日期及购买凭证（如有），这将有助于我们进行初步判断。
2. 检测流程:
初步检测:工程师首先进行不开机箱的外观检查和基本功能测试。
深度检测:如需开机箱检测以确定具体故障原因，我们必须事先获得您的明确授权。
3. 检测费用:
如您同意并最终由我们完成维修，此项检测费予以免除，直接计入维修总费用。
如您在获知检测结果和报价后选择不维修，则需支付相应的故障检测费（具体金额以服务前公示或告知为准）。
二、 维修报价与方案确认
1. 报价明细:我们提供的书面或电子报价单将清晰列出:
故障诊断:具体的故障原因分析。
维修方案:维修措施、拟更换零部件的名称、型号与数量。
费用构成:零部件费、人工服务费、其他材料费及合计预估总价。
2. 配件保证:我们承诺使用原厂配件或符合国家安全与性能标准的优质配件，杜绝使用假冒伪劣产品。
3. 确认生效:维修服务必须在您或其授权代理人书面确认（签字、电子签名、短信/邮件回复确认）报价方案后方可开始。未经确认，我们不会进行任何产生费用的维修操作。
三、 维修实施与周期
1. 专业维修:由持有相关资质的专业工程师，按照标准作业流程进行维修。
2. 旧件处理:维修中更换下来的旧零部件，原则上将返还给您，以供查验。若涉及环保回收或厂家“以旧换新”政策，我们将事先说明。
3. 维修周期:我们将告知您一个预估的维修时间。若因配件采购、技术复杂性等原因导致延期，我们会主动与您沟通，告知最新进展。
四、 保修责任与范围
我们为维修服务和更换的配件提供有条件的保修，具体如下:
1. 保修期限:
维修服务:自维修完成交付之日起，对本次维修的故障点提供 [例如:30天或90天] 的免费保修。
更换配件:自维修完成交付之日起，提供 [例如:90天至一年，视配件类别而定] 的保修。
2. 保修内容:在保修期内，在正常使用情况下，因本次维修质量或所更换配件质量问题导致同一故障再次出现，我们负责免费返修。
3. 非保修情形（包括但不限于）:
人为造成的损坏（如进水、摔落、非正常电压击穿等）。
不可抗力因素（如地震、火灾、雷击、异常电压等）导致的损坏。
未经我方许可，客户或第三方擅自拆卸、改装、维修所引发的故障。
非本次维修范围内的其他零部件或功能出现故障。
消耗品（如滤网、灯泡、遥控器电池等）的自然损耗。
五、 费用结算与支付
1. 支付时机:请您在验收电器、确认故障已修复后，支付全部维修费用。
2. 支付方式:我们支持现金、银行转账、微信支付、支付宝等多种便捷支付方式。
3. 凭证提供:我们提供正规收款凭证或发票，请于支付时申明需求。
六、 客户责任与须知
1. 信息准确:请提供真实有效的联系方式及电器信息，以便我们及时沟通和交付。
2. 数据安全:特别提醒，对于智能电视、带显示功能的冰箱/洗衣机、电脑等可能存储用户设置或个人数据的设备，维修过程可能存在数据丢失的风险。我们强烈建议您提前自行备份数据，本公司不承担任何数据备份、恢复或丢失的责任。
3. 及时取件:维修完成后，请于接到通知后 [例如:15个工作日] 内取回电器。逾期未取且无法联系的，我们将按无人认领物品处理，并保留追讨仓储费用的权利。
七、 责任限制
1. 我们承诺以专业技术和负责任的态度进行维修，但对于停产过久、配件停产或损坏极其严重的电器，不保证能够100%修复。
2. 除法律另有强制性规定外，本公司对任何间接的、偶然的或后续的损失（如误工费、商业机会损失等）不承担责任。
3. 本公司承担的最大累计责任，以本次维修服务的实收费用为上限。
八、 隐私保护
我们尊重并保护您的隐私权，您的个人信息（姓名、地址、电话等）仅用于本次服务所需，未经您同意，不会向第三方泄露。
九、 争议解决
双方因本服务协议发生争议时，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至服务提供地人民法院通过诉讼解决。
十、 条款的修改与解释权
本公司有权根据国家法律法规及服务升级的需要，对本条款进行修订。修订后的条款将于华帝平台（如官网、门店公告）公示后生效。本条款的最终解释权归本公司所有。
温馨提示:在送修前，请务必与服务人员确认关键事项，特别是检测费政策、报价确认流程及保修细则。您的确认是保障您权益的第一步。
感谢您的信任，我们将竭诚为您提供专业的服务！
华帝修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于华帝关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
华帝电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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全国华帝报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
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