杰西博集成灶-热水器售后部服务热线
杰西博服务咨询4009-633-655
杰西博服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
更为严谨、全面且结构清晰的杰西博维修服务通用条款说明。您可以直接参考使用，或根据具体情况进行微调。
杰西博维修服务通用条款说明
前言
为确保电器维修服务的透明、公正与高效，保障客户与服务方双方的合法权益，特制定本服务条款。请在委托维修服务前仔细阅读。当您将电器交予我方或确认接受服务时，即视为已充分理解并同意接受本条款的全部内容。
一、 服务受理与故障检测
1. 信息提供:客户需如实、详尽地描述电器故障现象，并提供品牌、型号、机身序列号及购买凭证（如有）等关键信息。
2. 初步检查:工程师将进行初步外观检查与基本功能测试，以核实客户描述的故障。
3. 深度检测:如需开箱等深度检测以确定故障原因，必须事先获得客户的明确授权。
4. 检测费用:
若客户接受报价并最终由我方完成维修，则检测费免除。
若客户在知悉具体报价后选择不维修，则需支付相应的故障检测费（具体金额以服务前公示或告知为准）。
二、 维修报价与确认
1. 报价明细:提供的报价单将清晰列明:
故障诊断结论
维修方案（包括更换零部件的名称、型号、数量及性质——原厂/认证兼容）
零部件费用
人工服务费
其他可能费用（如上门费、运输费等）
费用总计
2. 价格保证:报价单经客户确认后，即为最终结算价格，维修过程中不会擅自增加未经同意的费用。
3. 客户授权:所有产生费用的维修操作，必须在客户或其授权代理人书面（包括电子确认、签字等形式）同意报价后方可开始。
三、 维修实施
1. 维修标准:由具备资质的工程师，采用专业工具与工艺进行操作。
2. 零配件:确保使用符合国家安全与质量标准的零配件。更换下的旧件原则上归属客户，客户可要求返还。
3. 维修周期:提供预估维修时间。如因待料、复杂故障等导致延误，将主动及时通知客户。
四、 保修责任
1. 保修范围:对本次维修服务（工艺）及更换的新零件提供质量保修。
2. 保修期限:
维修服务:自修复完成并交付客户之日起 [例如:30天/90天] 内，对同一故障点负责。
更换零件:自修复完成并交付客户之日起 [例如:主要零部件90天/180天，具体按品类区分] 内提供保修。
3. 非保修情形:
因客户使用不当、意外事故、自然灾害、不可抗力或非正常电压等外部原因造成的损坏。
未经我方允许，由非我方人员拆卸、维修所导致的故障。
电器本身存在的设计缺陷或制造商召回问题（我方将协助客户联系品牌方）。
本次维修范围之外的其他故障。
五、 费用结算
1. 支付:维修完成后，客户在验收无误后支付全部费用。
2. 方式:支持现金、银行卡、移动支付等公开标示的支付方式。
3. 凭证:提供正式收款凭证或发票。
六、 客户权利义务
1. 信息真实:确保提供的信息真实有效。
2. 数据备份:对于智能电视、带显示功能的冰箱/洗衣机等可能存储用户数据的电器，客户须在送修前自行备份个人数据。维修过程可能导致数据丢失，我方不承担任何数据恢复与备份责任。
3. 及时取件:请在通知取件后合理期限内领取。超期 [例如:30天] 未取且无法联系的，我方有权按公示流程处置并收取相应仓储费。
七、 责任限制
1. 我方承诺以专业标准进行维修，但对于停产过久、损坏严重或无法获取配件的电器，不保证一定能修复成功。
2. 我方对因维修服务引发的任何间接、附带或衍生商业损失（如停工损失、数据丢失等）不承担责任。
3. 我方承担的最大责任总额以本次维修服务收取的费用为上限。
八、 隐私保护
对客户提供的个人信息严格保密，仅用于本次服务所需，未经允许不向第三方泄露。
九、 争议解决
双方因本服务发生争议，应友好协商。协商不成的，可向服务提供地有管辖权的人民法院提起诉讼。
十、 其他
我方有权依法对条款进行更新，更新后将予公示。本条款的最终解释权归 [公司名称] 所有。
温馨提示:请在服务开始前，与客服或工程师确认您关心的具体条款，特别是关于费用、保修范围和责任限制的部分。您的确认是保障双方权益的第一步。
感谢您的信任，我们将竭诚为您提供专业服务！
杰西博修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于杰西博关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
杰西博电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
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