长虹集成灶-热水器售后服务办理电话多少
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长虹服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
综合中国长虹的“三包”规定，特别是针对家用电器产品，为您整理详细的说明。
中国的“三包”政策主要依据是 《部分商品修理更换退货责任规定》 （通常简称“三包规定”）以及后续发布的一系列补充规定和《中华人民共和国消费者权益保护法》。对于电器产品，核心内容如下:
一、三包的基本含义
“三包”指的是销售者、修理者和生产者对消费者购买的商品承担的修理、更换、退货的三项责任。
二、核心三包期限
电器产品的三包有效期自开具发票之日起计算。
1. 7日规定:产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
2. 15日规定:产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
3. 三包有效期:
整机三包期:通常为1年。
主要部件三包期:通常为3年。（请注意:此条是家电三包的核心，但具体哪些是“主要部件”因产品而异，下面会详述）。
三、各类家电的主要部件目录（三包有效期3年）
以下是一些常见家电在三年三包期内的主要部件列表:
彩色/黑白电视机:显像管、行输出变压器、高频头、集成电路。
电冰箱/冰柜:压缩机、风扇电机、温控器、蒸发器、电磁阀、过滤器、冷凝器、毛细管。
集成灶器:压缩机、风扇电机、温控器。
洗衣机:电机、定时器、程控器、电容器。
电热水器:内胆、加热管、温控器、镁棒。
微波炉:磁控管、变压器。
吸尘器:电机。
吸排油烟机:电机。
注意:此列表并未涵盖所有电器，且随着技术发展，部分内容可能更新。购买时应以产品说明书和保修卡上明确标注的条款为最终依据。
四、三包有效期内的具体权益
1. 修理
在三包有效期内，产品出现性能故障，享受免费修理（包括工时费和材料费）。
因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修消费者可以凭修理记录和证明，要求换货。
2. 更换
符合以下条件之一，消费者可以要求换货:
产品售出后15天内发生性能故障。
在三包有效期内，同一故障修理超过2次，仍不能正常使用的，凭修理记录和证明，可以要求换货。
在三包有效期内，因修理者自身原因，使产品修理时间超过30-90天（具体天数看产品类型和协商）未修可以要求换货。
换货后的三包期:换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。
3. 退货（退款）
符合以下条件之一，消费者可以要求退货:
产品售出后7天内发生性能故障。
在三包有效期内，符合换货条件，但销售者无同型号同规格产品可换，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货。（通常可扣除一定的折旧费，见下文）。
在三包有效期内，因修理者自身原因，使产品修理时间超过30-90天未修消费者可以要求退货。
折旧费计算:对于符合退货条件但已使用过的商品，可以按发票价格扣除折旧费。日折旧率一般为 0.05% （即万分之五）。折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止。
计算公式:退货金额 = 发票价格 - 发票价格 × 0.05% × 使用天数
五、不属于三包范围的情况（免责条款）
出现下列情况，即使在三包期内，商家也可以不承担三包责任:
1. 因使用、维护、保管不当造成损坏的（如电压不稳、异物进入、磕碰等）。
2. 非承担三包的修理者擅自拆卸、维修造成的损坏。
3. 无有效三包凭证（发票、保修卡） 及发票或发票复印件与产品不符的。
4. 三包凭证上的型号与修理产品型号不符，或者涂改的。
5. 因不可抗力（如火灾、水灾、地震、雷击等）造成损坏的。
6. 产品超出三包有效期的。
六、消费者维权要点
1. 保留凭证:务必妥善保管购货发票和三包凭证（保修卡），这是享受三包服务的最基本依据。
2. 首先找卖家:根据《消费者权益保护法》，消费者在购买商品后出现问题，首先应向销售者（卖家）主张权利，卖家必须负责修理、更换或退货。
3. 明确故障:在报修时，清晰、准确地描述产品出现的故障现象。
4. 记录维修过程:每次送修，都要让维修点填写维修记录，写明故障原因、修理情况、修理时间等，并盖章签字。这是后续要求换货或退货的关键证据。
5. 了解权利:清楚了解7天、15天、1年、3年等关键时间节点和对应的权利。
6. 寻求帮助:若与商家协商不成，可拨打 消费者投诉举报热线，或向当地市场监督管理局投诉，寻求行政调解。
总结表格
| 时间节点 | 核心权利 | 备注 |
| 售出后7日内 | 性能故障 → 退货、换货、修理 | 无条件选择退货 |
| 售出后15日内 | 性能故障 → 换货、修理 | 不可直接退货（除非无法修理） |
| 三包期1年内 | 性能故障 → 免费修理 | 整机保修 |
| 三包期3年内 | 主要部件性能故障 → 免费修理 | 针对核心部件（如集成灶压缩机、冰箱压缩机等） |
| 修理超90日 | 可要求换货 | 因缺零部件导致 |
| 同一故障修理2次 | 可要求换货 | 需有维修记录证明 |
希望这份综合说明能帮助您全面了解电器产品的三包政策。在具体维权时，请务必以您手中的发票和保修凭证为准。
长虹修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于长虹关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
长虹电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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