金帝集成灶/热水器售后服务商家电话
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金帝服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
综合中国官方（以中国大陆市场为例）的电器保修条款和服务说明，可以总结出以下通用原则和核心要点。请注意，具体品牌、产品类别和购买渠道的条款可能存在差异，务必以您手中《产品保修证书》或官方商城公布的条款为最终依据。
一、 核心概念定义
1. 保修 vs 包修
包修:在法律规定的或商家承诺的“三包”有效期内，因产品质量问题导致的维修，消费者无需支付任何维修费用（包括零件费和人工费）。这是商家必须履行的法定义务。
保修:这个词有时会与“包修”混用，但在严格意义上，它可能仅代表“保证修理”，但不一定是免费的。商家可能只免零件费，但收取人工费、上门费等。因此，看到“保修”字样时，一定要仔细阅读其具体内容。
2. 三包政策
指 “修理、更换、退货” 的简称，是国家为保护消费者权益而制定的强制性规定。
适用范围:主要针对《实施三包的部分商品目录》中的产品，如大家电、电脑、手机等。
三包有效期:通常自开具发票之日起计算。
“7日”规定:产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包主有效期:通常为1年，部分商品（如大家电）主要部件可能更长。
二、 通用保修条款要点
1. 保修期限
大家电（冰箱、电视、集成灶、洗衣机等）:整机保修通常为1年，主要部件（如压缩机、电机、显示屏等）保修可能为3年或更长。
小家电（电饭煲、吸尘器等）:整机保修通常为1年。
手机/电脑:整机保修通常为1年，部分部件（如电池）可能为6个月。
重要提示:许多品牌会提供延保服务，需额外购买或在促销时赠送，这属于商家增值服务，不属于国家三包范围。
2. 保修范围（什么情况下免费修？）
正常使用情况下，因产品自身材料或工艺缺陷导致的性能故障。
在符合三包规定的条件下，进行的维修、更换。
3. 非保修范围（什么情况下要收费？）
这是最容易产生纠纷的部分，通常包括:
人为损坏:如进水、摔落、异物进入、外力撞击等。
未按说明书操作: improper use，包括使用非标准电压。
私自拆卸、改装、维修:任何非官方授权服务点进行的维修，都会导致保修失效。
消耗品/易损件:如电池、遥控器、灯管、滤网、外壳等自然损耗，通常保修期较短或不保修。
正常磨损与老化:如外壳正常变色、轻微划痕。
不可抗力:如地震、火灾、水灾、雷击等自然灾害。
无法提供有效凭证:无法出示购机发票、保修卡，或凭证信息与产品不符、被涂改。
过保:产品已超过保修期限。
4. 保修凭证
原始购机发票:这是最重要的凭证，上面有明确的购买日期。
产品保修卡:需确保已由销售商盖章确认。
电子凭证:在官方线上商城（如京东、天猫官方店、品牌官网）购买时，电子发票和订单详情同样有效。
三、 服务流程说明
1. 报修途径
官方网站/微信公众号:通过官方渠道在线提交服务请求。
官方APP:许多品牌有自己的APP，内置服务申请功能。
2. 服务流程
联系客服:提供产品型号、序列号（S/N码）和故障现象。
预约上门/送修:客服会安排维修师傅上门时间，或告知您最近的授权服务中心地址。
现场检测:维修师傅上门检测，或送修后由服务中心检测，并出具检测报告。
确认维修方案与费用:
若在保修范围内，免费维修。
若不在保修范围内，维修师傅会告知故障原因和预估费用，经您同意后再进行维修。
完成维修:维修后，维修人员会填写维修记录，并请您签字确认。请务必保留好维修单据。
3. 维修时效
通常客服会告知一个大致的响应和完成时间，如“24小时内联系预约”、“48小时内上门”等。
如果维修所需零件缺货，时间可能会延长。
四、 重要注意事项
认准官方渠道:务必通过品牌官网、官方客服电话或官方授权的维修点获取服务，谨防“李鬼”维修，以免造成更大损失和隐私泄露。
保留好凭证:发票和保修卡是享受服务的“钥匙”，请妥善保管。
确认费用再维修:对于任何收费服务，务必在维修前确认费用明细，避免事后纠纷。
了解您的权利:在符合三包退换货条件时（如维修多次仍无法修复），您可以坚持要求换货或退货。
仔细阅读条款:在购买产品后，花几分钟时间阅读《用户手册》中的保修条款，做到心中有数。
总结
总而言之，金帝保修的核心是:在指定期限内，因产品自身质量问题导致的故障，提供免费维修服务。 但人为因素、意外情况、消耗品和超过保修期等都不在免费范围之内。
最稳妥的做法是:在遇到问题时，第一时间查阅您购买产品时附带的官方《保修证书》或访问该品牌的官方网站，获取最准确、最具针对性的保修政策说明。
金帝修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于金帝关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
金帝电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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