尚朋堂集成灶/热水器售后服务客户电话
尚朋堂服务咨询4009-633-655
尚朋堂服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
综合性的尚朋堂发票服务说明，涵盖了发票的重要性、获取方式、内容解读、保修关联以及常见问题。您可以将此作为参考模板或直接用于对消费者的说明。
尚朋堂发票服务说明
尊敬的顾客:
感谢您选择购买我们的产品。官方发票是您购物凭证的核心，也是享受各项售后服务的重要法律依据。请您仔细阅读以下说明，以确保您的权益得到充分保障。
一、 发票的重要性
1. 保修凭证: 绝大多数品牌的官方保修服务以发票开具日期作为保修期的起始依据。没有发票，部分品牌可能仅能按照产品出厂日期推算保修期，这会缩短您的保修时长。
2. 退换货凭证: 在国家“三包”规定或商家承诺的退换货期内，发票是办理退换货的必需文件。
3. 财务报销: 作为单位采购或个人报销的正式票据。
4. 权益证明: 在发生消费纠纷时，发票是证明买卖关系存在的最有力证据。
5. 以旧换新/保值换新: 参与品牌举办的以旧换新或保值换新活动时，通常需要出示原始购买发票。
二、 如何获取官方发票
1. 开具时机:
线上购买: 发票通常随包裹一并寄出，或在您确认收货后，通过电子邮件发送电子发票。
线下实体店购买: 发票应在付款后当场开具。如因系统问题未能即时开具，请务必与店员确认补开方式和时限。
2. 发票类型:
纸质增值税普通发票/专用发票: 最常见的纸质发票形式。
电子发票: 与纸质发票具有同等法律效力，更环保、易保存。您可以在邮箱或电商平台的“我的订单”中查找下载。
3. 信息核对: 收到发票后，请立即核对以下信息是否准确:
购买方信息（您的姓名或单位名称）
产品信息（产品名称、型号、数量）
开票日期（此日期即为保修起始日）
销售方公章（商家发票专用章）
三、 发票内容详解
一张标准的电器发票通常包含以下关键信息:
发票抬头: 购买方的名称（个人或单位）。
纳税人识别号: 如为单位报销，此项必须准确填写。
商品或服务名称: 应明确写清具体电器品类和型号，例如“品牌 智能冰箱 BCD-”，而非笼统的“电器”或“商品”。
单位、数量、单价: 购买的详细清单。
金额: 不含税金额、税率和税额、价税合计总额。
开票日期: 这是计算保修期的关键日期。
开票单位及盖章: 销售商的名称及其发票专用章。
四、 发票与保修服务的关联
保修激活: 部分品牌要求用户在线注册产品保修，注册时需上传或填写发票信息。请务必保留好发票原件或清晰电子版。
保修期内维修: 当您需要售后服务时，客服人员通常会首先要求您提供产品序列号和购买发票，以验证产品是否在保修期内。
无发票情况: 如果无法提供发票，部分品牌可能提供“出厂日期+缓冲期”（如90天）作为保修起始日，但这可能导致您的实际保修期缩短。我们强烈建议您妥善保管发票。
五、 常见问题（Q&A）
Q1: 我忘记开发票了，或者发票丢失了怎么办？
A1: 请立即联系原购买商家。提供您的订单号、支付凭证等，尝试申请补开发票。但请注意，补开发票的开票日期通常是补开当日，可能会影响您的保修期计算。因此，请务必在购买时索要并妥善保管。
Q2: 电子发票和纸质发票效力一样吗？
A2: 完全一样。根据国家税务总局规定，电子普通发票的法律效力、基本用途、基本使用规定等与税务机关监制的增值税普通发票相同。打印出来的电子发票同样有效。
Q3: 发票上的型号和我的实物型号不完全一致，有影响吗？
A3: 有影响。 发票型号必须与您购买的实物型号完全一致。如果出现不一致，请立即联系商家更换发票，否则在申请保修时可能被拒绝。
Q4: 保修一定要发票吗？收据可以吗？
A4: 强烈不建议使用收据替代发票。 收据通常被视为非正式凭证，绝大多数品牌官方售后和“三包”规定只承认由国家税务机关监制的正式发票。收据可能无法作为有效的保修凭证。
温馨提示:
为了保障您的合法权益，我们再次强调:
“购买电器，发票是关键；保修维权，全靠它实现。”
请务必在购买时索取并仔细核对发票信息，并将其与产品说明书、保修卡等一同妥善保管。
如您有任何关于发票的疑问，请随时联系我们的客服中心。
[您的品牌/商城名称] 客服中心
[联系电话]
[服务邮箱/在线客服入口]
感谢您的理解与支持！
尚朋堂修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于尚朋堂关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
尚朋堂电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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全国尚朋堂报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、
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