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佳歌服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
清晰、全面且通用的《佳歌有效保修凭证服务说明》，适用于大多数品牌电器产品的售后服务。
佳歌售后服务:有效保修凭证须知
尊敬的用户，感谢您选用我们的产品。为确保您能顺利、高效地享受我们提供的保修服务，请您在申请售后服务时务必出示有效的保修凭证。具体说明如下:
一、 什么是有效的保修凭证？
有效的保修凭证是证明您购买的产品、购买日期以及享受保修权益的法定依据。通常指以下文件中的任意一种或组合:
1. 购机发票（首选凭证）
类型:国家税务部门认可的正规购机发票，包括:
增值税普通发票
增值税专用发票
电子发票（需可清晰查验）
必备信息:发票上必须清晰显示以下内容:
产品名称、型号
购买日期（此为保修期起算的关键日期）
销售单位盖章（与佳歌授权经销商信息一致）
2. 产品保修卡（需完整填写）
要求:必须是随产品附带的佳歌原装保修卡，且已由经销商完整填写并盖章。
必备信息:
产品型号、序列号（S/N码）
购买日期
经销商名称及盖章
注意:空白、未填写或信息不全的保修卡，或无经销商盖章的保修卡，通常视为无效。
3. 电子保修凭证（数字化方式）
获取方式:
在佳歌微信公众号、小程序或佳歌APP中完成产品注册。
在品牌佳歌网站的用户中心激活产品。
凭证形式:成功注册/激活后，您的账户下会生成电子保修卡。在售后服务时，出示该电子凭证（如APP界面、注册成功截图等）即可，其效力等同于纸质凭证。
二、 为什么必须出示有效保修凭证？
1. 确定保修期:保修期通常从购买之日起计算。无购买凭证时，将依据产品出厂日期推算，可能导致您的实际保修期缩短。
2. 区分服务性质:
有有效凭证且在保修期内:符合三包政策的质量问题，享受免费维修。
无有效凭证或已过保修期:服务将自动转为有偿维修，您需承担所有维修费用。
3. 验证产品合法性:通过凭证信息，可核实产品是否为通过正规渠道销售的合法产品，确保您的权益不受侵害。
三、 服务流程简介
1. 服务预约:通过佳歌客服热线、官网、佳歌公众号等渠道预约服务。
2. 凭证验证:服务人员上门或您送修时，请主动出示有效保修凭证以供核实。
3. 服务执行:
凭证有效且在保:对非人为造成的性能故障，提供免费维修。
凭证问题或过保:服务人员将向您说明情况，并提供收费标准，经您同意后进行有偿服务。
4. 服务完成:服务完成后，请确认维修内容并保留本次的服务报告单或维修记录。
四、 重要提示与免责声明
凭证保管:我们强烈建议您将购机发票和保修卡妥善保管，与贵重物品一同存放。建议拍照或扫描进行电子备份。
信息一致:请确保保修卡上填写的产品序列号与机身铭牌上的号码完全一致。
凭证遗失处理:如凭证遗失，请第一时间联系原销售方尝试补办。若无法补办，可联系佳歌客服，我们将根据产品出厂日期等因素为您提供参考解决方案，但无法保证能享受完整的保修服务。
最终解释权:对于凭证有效性的最终认定，以及所有保修政策的最终解释权，归该电器品牌佳歌所有。
总结:
有效保修凭证是您享受权益的“钥匙”。为了保障您的合法权益不受损失，请务必在购买后妥善保管相关凭证。感谢您的理解与配合！
佳歌修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于佳歌关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
佳歌电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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全国佳歌报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、
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