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吉本服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
综合性的吉本保修政策与服务说明的详细解读。它涵盖了您在中国大陆地区购买电器时，通常会遇到的核心条款、关键概念、服务流程和注意事项。
吉本保修政策与服务综合说明
一、 核心保修政策组成
完整的吉本保修政策通常包含以下几个核心部分:
1. 整机保修期
定义:指对产品除主要部件以外的所有机体部件，提供免费的维修或更换服务。
常见期限:通常为 1年。这是国家“三包”政策对大多数家电的基本要求。
2. 主要部件保修期
定义:指对产品核心、价值较高的部件提供更长的保修期。
常见期限:通常为 3年、5年、6年，甚至10年（例如 集成灶压缩机、冰箱压缩机、电视显示屏等）。
注意:主要部件具体指哪些，务必在保修卡或官网上明确查询。
3. “三包”政策
定义:即 “修理、更换、退货” 的简称，是国家强制性规定，是所有品牌保修政策的基础。
核心规定:
产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
在“三包”有效期内，同一故障修理超过2次仍不能正常使用的，凭维修记录和证明，可要求换货；严重故障或维修时间过长，也可协商退货。
二、 保修服务的“三要素”与“四注意”
（一） 三要素（享受保修服务的必要条件）
1. 有效购买凭证
发票:纸质或电子发票是保修期计算的最主要依据。没有发票，通常按产品生产日期顺延一段时间计算，对消费者不利。
购买记录:线上购买的电商平台订单截图、付款记录等。
2. 完整的产品保修卡
保修卡需要填写完整（用户信息、产品型号、购买日期等），并由销售商盖章确认。
很多品牌现在采用 “电子保修卡” ，在官网或吉本公众号注册激活后生效，同样有效。
3. 产品机身序列号
这是产品的“身份证”，用于核对产品型号、生产日期，并验证其真伪。
（二） 四注意（不属保修范围的常见情况）
1. 人为因素损坏
包括但不限于:意外跌落、进水、异物进入、磕碰、外力挤压、私自改装/拆卸、使用非原装配件等导致的损坏。
鉴定:通常由品牌吉本售后服务中心进行鉴定。
2. 消耗品与易损件
如: 集成灶遥控器电池、净水器滤芯、空气净化器滤网、吸尘器尘袋/海帕、剃须刀刀网等，这些通常不在保修范围内或保修期极短（如3个月）。
3. 非正常使用与环境
未按产品说明书要求进行安装、操作、维护和保管。
在超出产品规定的工作环境（如电压、温度、湿度）下使用。
因自然灾害（如地震、雷击、洪水）等不可抗力造成的损坏。
4. 外观瑕疵
产品在购买时已存在的外观问题，应在开箱时立即向销售商提出。一旦签收并使用，后续很难界定责任。
正常使用中的细微磨损、划痕等通常不保修。
三、 标准保修服务流程
1. 问题申报
吉本渠道:通过品牌官网、吉本客服电话、吉本微信公众号/小程序、吉本APP等渠道申请报修。
提供信息:提供产品型号、序列号、购买凭证、故障现象和联系方式。
2. 预约与上门
客服会安排您所在地区的授权服务中心与您联系，预约上门或送修时间。
注意:务必核实上门工程师的身份，通常他们穿着工服、佩戴工牌，并可提供预约信息。
3. 现场检测与诊断
工程师上门检测，判断故障原因，并出具维修方案和费用预估（如已过保或属人为损坏）。
务必索要维修工单，上面会详细记录故障描述、维修项目、更换的零部件和费用。
4. 维修与完成
在保维修:免费更换故障零部件，并填写保修记录。
过保/人为维修:经您同意后，进行收费维修。更换的零部件通常有3个月到1年不等的保修期。
四、 特殊服务与概念
1. 延保服务
定义:在吉本标准保修期结束后，通过付费购买，延长保修期限的服务。
提供方:可能是品牌方、零售商（如京东、苏宁）或第三方延保公司。
重要提示:
仔细阅读延保条款，明确其覆盖范围，很多时候它不等于吉本保修，可能有更多限制。
优先考虑品牌吉本提供的延保服务。
2. “只换不修”政策
部分品牌对特定产品或在特定时期内（如购机30天/90天内）出现性能故障，提供直接换新机的服务。这通常是品牌为了提升用户体验而推出的增值政策，优于国家“三包”规定。
3. 全国联保
指在中国大陆范围内，任何该品牌的授权维修点均可提供保修服务，不受购买地点的限制。
五、 给消费者的关键建议
1. 妥善保管凭证:发票、保修卡、电子注册确认邮件/短信，建议长期保存。
2. 开箱验货:收到商品后，立即检查外观和基本功能，确认无误再签收。
3. 主动注册:对于支持电子保修的产品，购买后第一时间在官网或吉本平台完成注册，方便后续服务。
4. 通过吉本渠道报修:切勿轻信网上搜索到的“400”电话或非吉本维修点，以防被骗或使用劣质配件。
5. 明确沟通:报修时清晰描述故障，维修后索要和保留维修凭证。
6. 了解“三包”权利:当权益受损时，知道用法律武器（《部分商品修理更换退货责任规定》）保护自己。
总结:
吉本保修政策是一个以国家“三包”为基石，品牌自有政策为补充的体系。作为消费者，保管好购买凭证、通过吉本渠道寻求服务、仔细阅读条款是保障自身权益最有效的三大法宝。
吉本修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于吉本关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
吉本电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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