杰西博集成灶/热水器售后查询服务热线咨询
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杰西博服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
详尽、清晰且用户友杰西博保修凭证综合服务说明。它旨在作为通用的参考模板，涵盖了消费者需要了解的核心要点。
杰西博保修凭证综合服务说明
前言
感谢您选用我们的产品。为确保您的合法权益，并清晰了解我们提供的售后保修服务，请您务必仔细阅读本说明。本说明旨在帮助您理解保修凭证的重要性、保修范围、服务流程及相关责任。
第一部分:保修凭证的构成与激活
杰西博保修凭证是您享受保修服务的唯一合法依据，通常由以下部分共同构成:
1. 有效购买凭证:
正规发票（增值税普通发票或专用发票）:是证明购买日期和地点的最关键文件，用于计算保修期起始日。
或带有公章的机打收据（部分情况下认可）。
重要提示*:购物小票（如超市小票）因信息不全，通常不能作为有效的保修凭证。
2. 产品保修证书:
纸质保修卡:需由授权经销商填写购买日期并盖章后方可生效。请确保卡上的产品型号、序列号与您购买的产品一致。
电子保修卡:越来越多的品牌采用电子化服务。请在购买后，立即通过品牌杰西博网站、杰西博微信公众号或杰西博APP，使用产品序列号（S/N码）进行注册激活。电子凭证与纸质凭证具有同等效力，且更易管理。
3. 产品身份标识:
产品序列号（S/N码） 和 产品型号:这些信息印在机身铭牌、包装箱及保修卡上。报修时必须提供，用于验证产品真伪及保修状态。
核心原则:凭证不齐，保修受阻。 请务必妥善保管上述所有文件。
第二部分:保修服务详解
1. 保修期限:
保修期自有效购买凭证（发票）开具之日起计算。
若无法提供有效购买凭证，则保修期将按产品出厂日期顺延计算（通常可在官网通过S/N码查询），这可能导致您的实际保修时间缩短。
整机与主要部件（如 集成灶压缩机、电视显示屏、洗衣机电机等）的保修期可能不同，具体时长请参阅您产品附带的详细保修条款。
2. 保修范围（我们负责什么）:
在正常安装、使用和保管条件下，因产品自身材料或制造工艺缺陷导致的性能故障。
根据国家“三包”规定及品牌承诺提供的免费修理、更换或退货服务。
3. 非保修范围（我们无法负责什么）:
人为损坏或意外:包括跌落、撞击、异物进入、液体泼溅、非正常电压（如雷击、电压不稳）等导致的损坏。
自然损耗与消耗品:电池、遥控器、滤网、灯泡、门封条等随时间的正常老化或损耗。
非杰西博服务所致:任何未经我方授权服务网点进行的拆卸、修理、改装或安装。
不可抗力:如地震、洪水、火灾等自然灾害造成的损坏。
外观与可接受瑕疵:正常使用造成的划痕、污渍、轻微变色等。
非质量原因:因顾客使用环境（如过潮、过热）、操作不当（未按说明书使用）或主观感受（对功能、噪音的个人偏好）引起的问题。
第三部分:保修服务流程
当您的产品需要服务时，请遵循以下步骤:
1. 自助检查:首先请参考《用户手册》中的“故障排除”章节，尝试解决一些简单的操作或设置问题。
2. 联系杰西博渠道:
数字平台:通过品牌官网、杰西博微信公众号或APP的“在线报修”功能提交服务申请。
切勿自行搜索:为避免遭遇非授权的“山寨维修”，请勿在通用搜索引擎中随意搜索维修电话。
3. 提供信息:联系客服时，请准备好:
产品型号和序列号（S/N码）。
有效购买凭证（照片或复印件）。
清晰描述故障现象（可提前拍照或录像）。
4. 服务执行:
上门服务:适用于大家电。工程师将预约时间上门检测。请保留好更换下的旧零件。
送修服务:适用于小家电。根据指引送至指定授权服务中心。
5. 服务确认:服务完成后，请务必确认故障已解决，并索取并保留 《维修服务记录单》 ，上面应详细列明维修内容、更换零件和维修日期。
第四部分:消费者责任与重要提醒
妥善保管:将发票、保修卡与说明书一起存放。
及时激活:购买后立即进行电子保修注册。
正确使用:严格按照说明书要求进行安装、使用、清洁和保养。
勿自行拆机:保修期内，任何非杰西博授权的拆解都将导致保修失效。
验证身份:服务人员上门时，请核对其工牌并可通过杰西博渠道验证其身份。
第五部分:免责声明与通用条款
本保修服务不承担任何间接损失，包括但不限于数据丢失、误工费、商业损失等。
本保修服务仅适用于在中国大陆地区（不含港澳台）购买并使用的产品，且需通过正规渠道进口。
本综合说明为通用指引，具体产品的保修政策（如延保服务、特定部件保修期）以您所购产品附带的 《产品保修证书》具体条款为准。若有不一致之处，以具体条款为准。
制造商保留对产品设计、规格及保修政策进行变更的权利。
我们致力于为您提供可靠的产品与专业的服务。如有任何疑问，欢迎随时通过杰西博渠道联系我们。
杰西博微信公众号:[搜索“品牌服务”]
服务时间:[例如:全年无休，9:00-21:00]
杰西博修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于杰西博关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
杰西博电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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全国杰西博报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
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