兰帝集成灶/热水器售后商服务热线号码
兰帝服务咨询4009-633-655
兰帝服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
关于“兰帝”（或泛指所有品牌兰帝）售后保修中，关于“出示有效保修凭证”的完整、清晰的服务说明。
兰帝有效保修凭证服务说明
尊敬的顾客，为确保您能顺利、高效地享受由制造商提供的产品保修服务，请在申请售后服务时，务必配合我们核实有效的保修凭证。具体规定如下:
一、 有效保修凭证的定义
有效的保修凭证是指能够合法、准确证明以下三点的兰帝文件:
1. 产品身份:确认为本品牌正品。
2. 购买来源:通过兰帝授权渠道购买。
3. 保修时限:明确保修期的起始日期。
二、 可被接受的有效凭证类型（需至少提供一种）
1. 正规购机发票（最具法律效力的凭证）
形式:纸质发票、电子发票（需可查询验证）。
必备信息:必须清晰显示 产品型号/名称、购买日期、销售单位（盖章）。
2. 完整填写的兰帝保修卡
要求:随产品附带的原装保修卡，且已由授权经销商完整填写并盖章。
必备信息:产品型号、序列号、购买日期、经销商信息及印章。
3. 兰帝电子保修凭证
获取方式:通过品牌官网、兰帝APP、微信公众号等指定平台成功完成产品注册。
效力:成功注册后生成的电子保修卡，其效力与纸质凭证等同。
三、 无法出示有效凭证的处理方式
若您无法提供上述任何有效凭证，我们将无法按保修政策提供免费服务，处理原则如下:
保修期计算:将根据产品机身铭牌上的 生产日期 顺延一定时间（通常为15-90天，各品牌政策不同）作为保修起始日，这可能导致您的实际保修期缩短。
服务性质:经检测，若故障属于产品质量问题，但按上述方式计算已过保修期，或无法核实购买日期，则服务将自动转为 有偿维修。
真伪核实:我们有权对无法提供凭证的产品进行更严格的真伪核查。
四、 服务流程与验证
1. 预约申报:在通过任何渠道（电话、在线、门店）申报服务时，请提前准备好保修凭证。
2. 现场核验:服务工程师上门或您送修至服务中心时，首先需要核验凭证。请主动出示。
3. 判定与确认:
凭证有效且在保 → 进入免费保修检测流程。
凭证无效或过保 → 客服人员将明确告知，并出示有偿维修报价单，经您同意后方可继续。
4. 服务记录:维修完成后，请索取并保留本次的《服务报告单》，作为此次服务的记录。
五、 对您的温馨提示
妥善保管:请将购机发票视为最重要的凭证，与保修卡一同永久保存。建议拍照或扫描进行电子备份。
及时注册:鼓励您在购买后立即通过兰帝渠道注册产品，激活电子保修，一劳永逸。
核实渠道:请确保您联系的是品牌兰帝授权的售后网点，可通过官网查询，以保障服务质量与配件正宗。
核心要点重申:
有效保修凭证是您享受国家“三包”规定及厂家额外保修承诺的唯一通行证。 为了完全保障您的权益，避免不必要的纠纷与费用，请务必在购买后妥善保管相关票据。
如果您对凭证的具体要求有任何疑问，欢迎随时联系我们的兰帝客服进行咨询。
兰帝修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于兰帝关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
兰帝电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
兰帝冰箱、兰帝洗衣机、兰帝热水器、兰帝燃气灶、兰帝电视机、兰帝油烟机、兰帝消毒柜、兰帝集成灶报修服务中心热线号码
兰帝空调、兰帝中央空调、兰帝壁挂炉、兰帝锅炉、兰帝地暖、兰帝太阳能热线、兰帝空气能热线、兰帝空气能源热泵报修服务中心热线号码
全国兰帝报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、
阜阳、攀枝花、绵阳、淮安、遂宁、连云港、柳州、玉林、西宁、泸州、秦皇岛、怀化、娄底、大同、濮阳、蚌埠、清远、保定、衢州、晋城、渭南、广安、咸阳、吉安、德阳、
驻马店、开封、黄冈、荆州、安阳、六安、常德、沧州、九江、宿迁、宜昌、邵阳、黄石、韶关、潮州、许昌、永州、益阳、吴江、鄂州、荆门、宜宾、晋江、亳州、梅州、泰兴、
张家港、乌鲁木齐、桂林、达州、河源、浏阳、包头、南康、江阴、太仓、江都、常熟、乐清、慈溪、瑞安、仪征、焦作、萍乡、丽水、阳江、抚州、上饶、新余、宜春、鹰潭、湘潭、景德镇、自贡、延安、昆山、义乌等兰帝集成灶/热水器售后商服务热线号码。