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樱雪服务咨询4009-633-655
樱雪服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
详尽且条理清晰的《樱雪有效保修凭证服务说明》，旨在帮助您顺利享受保修服务。
樱雪有效保修凭证服务说明
为保障您的合法权益，确保您能顺畅地享受国家“三包”规定及制造商提供的保修服务，请在申请售后服务时，务必配合出示有效的保修凭证。具体规定与流程如下:
一、 有效保修凭证的定义与范围
有效保修凭证是用于证明产品合法性、购买日期及保修资格的法定文件。它是您享受免费保修服务的“钥匙”。
可被接受的凭证类型包括（满足其一即可）:
1. 【首选凭证】正规购机发票
形式:国家税务机关认可的纸质发票或电子发票。
必备信息:必须清晰包含 -
产品名称/型号
准确的购买日期（此为保修期起算的核心依据）
销售单位盖章或清晰名称（需为樱雪授权经销商）
2. 【辅助凭证】完整填写的产品保修卡
要求:随产品附带的原始保修卡，并已由经销商完整填写并盖章。
必备信息:
产品型号、序列号（与机身铭牌一致）
购买日期
经销商名称及公章
注意:信息不全、未经经销商盖章或空白保修卡视为无效。
3. 【便捷凭证】樱雪电子保修凭证
获取方式:通过品牌樱雪网站、樱雪APP、樱雪微信公众号/小程序等渠道成功注册产品。
凭证形式:注册成功后，在您的账户下生成的电子保修卡、确认短信或注册成功页面。
优势:不易丢失，查验便捷，效力与纸质凭证相同。
二、 为何必须出示有效保修凭证？
确定保修期:无购买凭证时，保修期将依据产品出厂日期顺延计算（具体规则见厂家政策），这通常会缩短您的实际保修时长。
区分服务性质:
有凭证且在保:非人为性能故障，免费维修。
无凭证或过保:服务自动转为有偿维修，您需承担所有费用。
验证产品真伪:确认产品来源于正规渠道，保障您的消费权益。
三、 服务流程与凭证核验
1. 服务预约:通过樱雪客服电话、官网、APP等渠道预约时，客服可能会提醒您准备相关凭证。
2. 现场核验:服务工程师上门或您送修至服务中心时，首先需要核验您的有效保修凭证。
3. 服务判定:
情况A（凭证有效）:核实产品在保修期内，且故障属保修范围，则提供免费服务。
情况B（凭证问题）:若无法提供有效凭证，服务人员将向您说明保修期计算方式的变更，并提供有偿服务报价。
4. 服务完成:维修后，请务必索取并保留本次的《服务报告单》，作为此次维修的记录凭证。
四、 重要提示与免责声明
【强烈建议】 将购机发票视为最重要文件，与贵重物品一同妥善保管，并建议进行电子备份（拍照或扫描）。
【及时行动】 购买后请立即通过樱雪渠道注册产品，激活电子保修，一劳永逸。
【遗失处理】 如凭证遗失，请第一时间联系原销售商尝试补办。若无法补办，请联系樱雪客服，我们将尽力协助（如通过生产日期估算保修），但无法保证享受完整保修权益。
【最终解释】 对于凭证有效性的最终认定及保修政策的解释权，归该品牌樱雪所有。
总结:
有效保修凭证是您合法权益的保障。 妥善保管凭证，就是在守护您自己的权益。感谢您的理解与配合！
樱雪修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于樱雪关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
樱雪电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
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