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莫尼服务咨询4009-633-655
莫尼服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
结构清晰、内容全面的莫尼售后服务说明，专门阐述“出示有效保修凭证”的要求与流程。
莫尼产品有效保修凭证服务说明
为确保您能顺利、高效地享受我们提供的保修服务，请务必了解并遵守以下关于“有效保修凭证”的规定。本说明旨在明确双方权责，保障您的合法权益。
第一部分:有效保修凭证的定义与类型
有效保修凭证是证明产品合法购买来源、确定保修起始日期及享受保修权益的核心依据。通常，以下文件被认定为有效凭证（具体优先级可能因品牌政策略有不同）:
1. 正规购机发票（首选凭证）
形式:国家税务部门监制的纸质增值税普通发票/专用发票或具有同等法律效力的电子普通发票。
关键要素:必须清晰显示产品名称、型号、购买日期、销售单位盖章（纸质发票）及金额。发票开具日期是计算保修期的首要法定依据。
2. 完整填写的保修卡（辅助凭证）
要求:保修卡上的用户信息、产品型号、序列号（S/N码）等栏目需填写完整，且必须有授权经销商加盖的销售日期章或公章。
注意:空白、未盖章或信息不全的保修卡不能单独作为有效凭证。
3. 莫尼电子保修记录（便捷凭证）
来源:通过品牌莫尼网站、莫尼APP、莫尼小程序等渠道完成产品注册后生成的电子保修卡。
绑定信息:该记录通常与您的产品序列号及购买订单绑定，可作为有效凭证。
莫尼线上订单:在品牌莫尼自营商城（如官网商城、莫尼天猫/京东旗舰店）的购买订单详情页截图，其中明确显示订单号、商品型号和支付日期。
第二部分:保修凭证的核心作用
1. 界定保修期限:准确判定产品是否在保修期内。无凭证者，保修期将按产品出厂日期推算，可能导致保修期缩短。
2. 验证产品真伪与合法性:确认产品是否为通过正规渠道销售的行货，防止假冒或非法入境产品侵占服务资源。
3. 确定服务性质:作为区分“免费保修”与“付费维修”的直接依据。
4. 激活增值权益:用于激活或验证随产品附带的延保服务、会员特权等附加权益。
第三部分:服务申请与凭证出示流程
1. 线上申请服务时:
通过客服热线、官网、APP等渠道申请时，请根据指引提供产品序列号。
客服人员会引导您上传有效凭证的清晰照片或电子文件（如电子发票、盖章保修卡照片）以供审核。
2. 前往授权服务中心时:
请务必携带:需服务的产品本体及有效保修凭证的原件或电子版。
现场核验:服务中心工作人员将现场核验凭证的真实性与有效性，并以此为准为您办理服务手续。
第四部分:重要须知与免责声明
凭证遗失处理:
请优先查找电子发票或莫尼平台订单记录。
可尝试联系原销售商家补开发票或开具购买证明。
若无法提供任何有效凭证，我们将依据产品机身序列号对应的出厂日期计算保修期，并可能收取相应的检测费用。
凭证无效情形:
凭证信息（如型号、序列号）与送修产品不符。
凭证存在涂改、伪造或无法辨认。
无法提供凭证且产品序列号标签被撕毁、篡改或严重磨损。
出现以上情况，我们有权拒绝提供免费保修服务。
非保修范围:
保修服务不涵盖因非正常使用、意外损坏、自然灾害、未经授权的改装或维修、以及消耗品（如电池、滤网）自然老化所导致的问题。
给您的温馨提示:
为最大限度保障您的权益，我们建议:
1. 购买时:务必索要并当场核对发票信息，确保保修卡已由经销商盖章。
2. 购买后:妥善保管所有纸质凭证，并优先选择获取和保存电子发票。
3. 使用时:尽快通过莫尼渠道完成产品注册，绑定电子保修卡，以便日后便捷查询。
如需进一步了解具体产品的保修政策，请参阅产品说明书或访问我们的莫尼网站。
感谢您的理解与配合！
莫尼修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于莫尼关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
莫尼电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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全国莫尼报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、
阜阳、攀枝花、绵阳、淮安、遂宁、连云港、柳州、玉林、西宁、泸州、秦皇岛、怀化、娄底、大同、濮阳、蚌埠、清远、保定、衢州、晋城、渭南、广安、咸阳、吉安、德阳、
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