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力巨人服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
这里为您提供清晰、综合的力巨人“三包”凭证服务说明。本说明依据中国《部分商品修理更换退货责任规定》等法规，并结合行业通用实践整理。
电器产品“三包”服务综合说明
“三包” 是指销售者、修理者、生产者对产品承担的修理、更换、退货的责任。
一、 核心三包时效与权益（自开具发票之日起计算）
| 时间段 | 产品出现性能故障（非人为） | 消费者可选权益 |
| 7日内 | 发生性能故障 | 退货、换货或修理 |
| 8日至15日内 | 发生性能故障 | 换货或修理 |
| 三包有效期内 | 经两次修理仍不能正常使用 | 凭维修记录免费调换同型号产品或退货 |
二、 三包有效期规定
1. 基本期限:
整机三包有效期:通常为 1年。
主要部件三包有效期:对 集成灶、洗衣机、电视等大家电，主要部件（如压缩机、电机、蒸发器、冷凝器、显示屏等）通常为 3年。具体部件以产品说明书或保修卡列明为准。
2. 起始依据:以购机发票日期为准。若丢失发票，则按产品出厂日期或机身序列号（SN码）的日期顺延计算。
3. 关键凭证:享受三包服务必须出示 【购机发票（或电子支付凭证）】 和 【产品保修卡】 。请务必妥善保管。
三、 不属于免费三包范围的情况
下列情况，即使在三包期内，维修也需付费:
人为损坏:因碰撞、跌落、进水、异物进入、动物咬噬等导致的故障。
非正常使用:未按说明书要求安装、操作、维护（如电压不符、环境不当）造成的损坏。
私自改装/维修:非品牌授权服务人员拆卸、维修、改装过的产品。
消耗品/外观件:遥控器电池、滤网、灯泡、刀具、外壳等正常磨损或损伤。
不可抗力:因火灾、水灾、雷电、地震等自然灾害或意外事故造成的损坏。
凭证无效:无法提供有效发票和保修卡，或凭证被涂改、信息不符。
四、 服务流程与消费者须知
1. 报修:产品出现故障时，请凭有效凭证，通过品牌力巨人客服热线、官网、力巨人APP或授权服务网点进行报修。
2. 维修:三包期内符合规定的故障，享受免费维修（免工时费、材料费）。维修后，服务商会提供维修记录。
3. 换货/退货:符合换货或退货条件的，销售者应免费办理。无同型号产品时，可协商调换其他型号并补差价。
4. 索取记录:每次维修后，务必要求填写详细的维修记录单，注明故障、维修内容、日期并盖章。这是后续换货/退货的关键证据。
5. 备用机:如产品维修时间超过30日（具体天数以产品类别规定为准），消费者可要求提供备用机。
五、 重要提示与建议
1. 认准力巨人渠道:购买时选择正规商家，维修时联系力巨人授权网点，确保配件正宗、服务规范。
2. 仔细阅读条款:收到产品后，请立即核对并详细阅读保修卡上的具体条款，不同品牌、型号的保修政策可能存在差异。
3. 保留全套证据:妥善保管发票、保修卡、送货单、维修记录等所有文件至产品报废。
4. 了解特别规定:家电、电脑等数码产品有更具体的国家三包细则，请另行查阅。
5. 维权途径:若发生争议，按以下顺序维权:与销售/服务商协商 → 向市场监督管理局或消费者协会投诉 → 提请仲裁或向法院提起诉讼。
总结:保障您三包权益的三大关键是:有效凭证、时效内、非人为故障。购买时索票，使用时遵规，维修时找力巨人，是维护自身权益的最佳方式。
力巨人修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于力巨人关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
力巨人电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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