索菲亚集成灶/热水器售后处理服务热线查询
索菲亚服务咨询4009-633-655
索菲亚服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
更精炼、更结构化，且可直接用于索菲亚渠道的电器综合服务免责说明。它融合了法律合规性、消费者告知义务及常见服务场景。
【索菲亚】电器产品与服务通用免责声明
尊敬的用户:
为保障您的权益，明确我司（以下简称“服务方”）与您（以下简称“用户”）在电器产品相关服务中的责任，请您务必仔细阅读以下声明。购买产品、预约或接受任何服务（包括安装、维修、保养、咨询等）即视为您已阅读、理解并同意本声明的全部内容。
第一部分:产品保修免责范围
下述情况，即使产品在保修期内，亦不适用免费保修，相关费用需用户承担:
1. 人为或意外损坏:包括但不限于跌落、挤压、进液（水、油等）、异物进入、动物咬噬、雷击、异常电压等导致的损坏。
2. 非正常使用与环境:未按《产品说明书》要求操作、维护、储存；在非产品设计的工作环境（如极端温湿度、腐蚀性气体）中使用。
3. 自行或第三方处理:任何未经服务方授权进行的拆卸、改装、修理或尝试修理。
4. 消耗品与自然损耗:电池、滤网、灯管、刀头、密封圈等易损件的自然老化与更换；产品外观（壳体、屏幕）的正常使用磨损与划痕。
5. 凭证问题:无法提供有效的购机凭证（发票或电子凭证），或凭证信息与产品不符、被涂改。
6. 不可抗力:因火灾、水灾、地震、战争等不可抗力事件造成的损坏。
第二部分:服务过程责任与豁免
在服务提供过程中，双方责任明确如下:
1. 用户责任与配合:
环境安全:用户需确保服务现场环境安全、适宜施工，并提前告知安全隐患（如宠物、儿童、高空作业风险等）。
数据备份:对于智能设备，用户须自行备份个人数据、账户、设置。服务方仅负责硬件及标准系统功能恢复，对任何数据丢失概不负责。
如实告知:用户应准确描述故障情况、历史维修记录及任何可能影响服务安全的信息（如产品曾进水等）。
旧件归属:维修更换下的旧零件/部件，由服务方统一回收处理。
2. 服务方责任边界:
服务方将在标准范围内提供专业、规范的服务。
对于因用户环境隐患、用户提供信息不实或未按要求配合导致的任何人身伤害、财产损失或服务延误，服务方不承担责任。
服务完成后，用户应现场验收。离开现场后，对非原服务项目的新问题，需重新报修判定。
3. 责任限制:
服务方承担的责任范围仅限于本次服务的直接费用。对于任何间接损失（如用户的数据损失、误工费、营业损失、其他财物损坏等），服务方依法不承担赔偿责任。
第三部分:其他通用条款
1. 软件与增值服务:随产品提供的软件、APP及其更新，按相关软件许可协议执行。网络配置、第三方内容服务等问题，不在硬件保修范围内。
2. 健康与特殊风险提示:对于具有特殊功能（如高温、蒸汽、锋利部件）的产品，用户须严格遵守安全指引。婴幼儿、老人及行动不便者使用时需特别监护。服务方不对因未遵守安全指引导致的意外负责。
3. 解释与更新权:本声明最终解释权归服务方所有。服务方有权根据法律法规及服务政策的变化对本声明进行更新，最新版本以索菲亚网站公示为准。
温馨提示:正确使用、定期保养是延长电器寿命的关键。请务必参阅您的《产品说明书》并妥善保管购机凭证。
感谢您的理解与支持！
服务方:[您的公司品牌名称]
发布日期:年月日
索菲亚修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于索菲亚关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
索菲亚电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
索菲亚冰箱、索菲亚洗衣机、索菲亚热水器、索菲亚燃气灶、索菲亚电视机、索菲亚油烟机、索菲亚消毒柜、索菲亚集成灶报修服务中心热线号码
索菲亚空调、索菲亚中央空调、索菲亚壁挂炉、索菲亚锅炉、索菲亚地暖、索菲亚太阳能热线、索菲亚空气能热线、索菲亚空气能源热泵报修服务中心热线号码
全国索菲亚报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、
阜阳、攀枝花、绵阳、淮安、遂宁、连云港、柳州、玉林、西宁、泸州、秦皇岛、怀化、娄底、大同、濮阳、蚌埠、清远、保定、衢州、晋城、渭南、广安、咸阳、吉安、德阳、
驻马店、开封、黄冈、荆州、安阳、六安、常德、沧州、九江、宿迁、宜昌、邵阳、黄石、韶关、潮州、许昌、永州、益阳、吴江、鄂州、荆门、宜宾、晋江、亳州、梅州、泰兴、
张家港、乌鲁木齐、桂林、达州、河源、浏阳、包头、南康、江阴、太仓、江都、常熟、乐清、慈溪、瑞安、仪征、焦作、萍乡、丽水、阳江、抚州、上饶、新余、宜春、鹰潭、湘潭、景德镇、自贡、延安、昆山、义乌等索菲亚集成灶/热水器售后处理服务热线查询。