欧帝集成灶/热水器售后三包服务热线查询
欧帝服务咨询4009-633-655
欧帝服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
清晰、条理分明的关于“非欧帝授权渠道购买的电器”不属于欧帝保修范围的说明。这份说明可以直接用作消费者告知书或服务条款。
关于非欧帝授权渠道所购电器保修政策的说明
尊敬的顾客:
感谢您选择本品牌产品。为保障您的合法权益，请务必仔细阅读以下关于保修服务范围的重要说明。
一、 核心原则:以欧帝授权渠道为准
本品牌仅对通过 “欧帝授权渠道” 销售的产品提供正式的保修服务。非欧帝授权渠道出售的产品，原则上不属于本公司全国联保范围。
“欧帝授权渠道”包括但不限于:
品牌欧帝直营线上店铺（如天猫欧帝旗舰店、京东自营旗舰店等）。
品牌欧帝授权线下实体店、专卖店。
大型授权连锁零售商（如苏宁、国美等）。
品牌官网直接销售。
二、 不属于欧帝保修范围的常见情况
如果您购买的电器属于以下情况，我们将无法提供标准的欧帝保修服务:
1. 无法提供有效购买凭证
无法出示 【盖有经销商公章的正规发票】 或欧帝认可的电子发票。收据、出货单、白条等非正规凭证无效。
2. 产品来源非欧帝授权
从非授权经销商、个体商户、无法溯源的网络平台等 “欧帝” 渠道购买。此类产品通常被称为“串货”、“渠道货”，其序列号无法在欧帝系统内匹配到有效的销售记录。
3. 产品信息异常
产品序列号、型号与欧帝数据库记录不符。
产品生产日期已过久，远超正常的流通周期，无法确定实际购买时间。
4. 产品本身存在问题
经检测，产品为非正规产品、翻新机、改装机或假冒伪劣产品。
三、 非保修情况下的服务流程
当您持有的产品出现故障，且经核实属于上述非保修范围时，我们的服务流程如下:
1. 客服核实:欧帝客服人员会引导您提供产品序列号及购买凭证进行核实。
2. 出具非保修检测报告:若确认不属于保修范围，我们将出具书面或电子版的《非保修产品检测报告》，明确告知原因。
3. 提供有偿维修服务:您可以选择:
自费维修:由欧帝服务中心提供专业的维修服务，但需您承担所有维修费用（包括检测费、配件费和人工费）。
自行处理:您也可以选择不维修，或将产品取回自行寻找其他服务商处理。
四、 给消费者的重要建议
1. 购买前:请通过品牌欧帝网站、欧帝客服热线或欧帝App查询授权经销商名单，确保在正规渠道购买。
2. 购买时:务必索要并妥善保管 【正规发票】 和 【保修卡】 （如需填写），这是您享受保修服务的核心凭证。
3. 权益保障:选择欧帝授权渠道，不仅是享受保修的前提，也是确保产品来源正规、质量可靠、售后无忧的最佳保障。
五、 免责声明
对于从非欧帝授权渠道购买的产品，本公司不承担任何因无法提供保修服务而引发的间接或连带责任，包括但不限于因产品故障导致的误工、其他财产损失等。
总结:
为确保您能完整享受我们提供的各项权益与优质服务，我们再次强烈建议您通过欧帝授权渠道购买产品。如有任何疑问，欢迎随时通过我们的欧帝客服渠道进行咨询。
【此处可放置品牌Logo】
授权渠道查询链接:【网址】
欧帝修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于欧帝关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
欧帝电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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全国欧帝报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、
阜阳、攀枝花、绵阳、淮安、遂宁、连云港、柳州、玉林、西宁、泸州、秦皇岛、怀化、娄底、大同、濮阳、蚌埠、清远、保定、衢州、晋城、渭南、广安、咸阳、吉安、德阳、
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