板川集成灶/热水器售后规范服务热线查询
板川服务咨询4009-633-655
板川服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
清晰、正式且全面的 《关于非板川授权渠道所售电器产品的保修服务说明》 ，适用于品牌方向消费者进行解释，或消费者自行了解相关风险。
关于非板川授权渠道所售电器产品的保修服务说明
尊敬的顾客:
为确保您能充分了解并保障自身的合法权益，特此就非板川授权渠道所售电器产品的保修政策说明如下:
一、 板川保修服务范围
我们品牌提供的板川保修服务（即“三包”服务及全国联保），其有效前提是:产品必须通过我方授权的正规销售渠道购买。
板川授权渠道包括:
品牌板川自营线上商城及旗舰店（天猫、京东等平台）。
品牌板川授权的线下专卖店、体验店。
与品牌签订正式合同的大型连锁家电卖场（如国美、苏宁等）的板川专柜。
其他在品牌官网可查询到的授权经销商。
通过以上渠道购买的产品，您将获得:
1. 正规购机发票:作为法定的保修起始凭证。
2. 完整的产品包装、说明书及保修卡。
3. 全国范围内的联保服务:可凭有效凭证在任何一家板川服务中心享受保修服务。
4. 使用原厂正品零配件进行维修。
二、 非板川授权渠道产品保修限制说明
对于从非板川授权渠道（通常称为“非授权经销商”、“渠道货”、“串货”等）购买的产品，品牌板川服务中心将无法直接提供免费的保修服务。主要原因如下:
1. 无法核实产品来源与真伪:产品可能为翻新机、组装机、假冒伪劣产品或跨区域违规销售的“串货”，存在严重质量与安全隐患。
2. 缺乏有效保修凭证:非授权渠道通常无法提供被板川认可的有效购机发票，导致保修起始日期无法确认，保修政策无法激活。
3. 破坏市场与服务体系:此类销售行为扰乱了正常的市场秩序和价格体系，也使品牌无法对产品进行有效的质量追踪和服务管理，损害了授权经销商和合法消费者的权益。
4. 可能存在配件篡改:产品在流通过程中可能被更换非原厂配件，影响整机性能与安全，板川无法对此类产品提供质量保证。
三、 对消费者的风险提示
若您选择从非板川授权渠道购买，请注意您可能自行承担以下风险:
保修失效:产品出现性能故障时，需自费维修，且维修费用可能较高。
服务困难:板川客服无法为您安排免费的售后上门或检测服务。
产品质量无保障:无法保证产品为正品全新原装机，存在使用翻新部件、以次充风险。
安全隐患:非正规产品在电气安全、材料环保等方面可能不达标，存在人身和财产安全隐患。
维权无门:一旦与卖家发生纠纷，品牌方难以介入协调，您的合法权益可能难以得到有效保障。
四、 给消费者的建议
1. 购买前:请通过品牌板川网站、板川客服热线或板川公众号查询并确认授权经销商名单，从源头保障权益。
2. 购买时:务必索要并核对内容清晰、信息完整的正规发票，并检查产品包装是否完好、配件是否齐全。
3. 购买后:立即通过产品序列号在品牌官网或板川服务号进行产品验证与保修信息注册。
4. 若已购买非授权产品并出现故障:
您的第一责任方为销售该产品的商家，请首先联系卖家解决。
您可前往板川服务中心进行有偿付费维修，我们将为您提供专业的检测和维修服务，但需按标准收取费用。
如商家存在欺诈行为，请保留好相关证据，向市场监督管理部门或消费者协会投诉。
我们始终致力于为所有消费者提供优质的产品与服务。为确保您能安心享受我们产品带来的便利与品质，我们强烈建议您通过板川授权渠道进行购买。
感谢您的理解与支持！
（品牌名称）客户服务中心
板川修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于板川关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
板川电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
板川冰箱、板川洗衣机、板川热水器、板川燃气灶、板川电视机、板川油烟机、板川消毒柜、板川集成灶报修服务中心热线号码
板川空调、板川中央空调、板川壁挂炉、板川锅炉、板川地暖、板川太阳能热线、板川空气能热线、板川空气能源热泵报修服务中心热线号码
全国板川报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、
阜阳、攀枝花、绵阳、淮安、遂宁、连云港、柳州、玉林、西宁、泸州、秦皇岛、怀化、娄底、大同、濮阳、蚌埠、清远、保定、衢州、晋城、渭南、广安、咸阳、吉安、德阳、
驻马店、开封、黄冈、荆州、安阳、六安、常德、沧州、九江、宿迁、宜昌、邵阳、黄石、韶关、潮州、许昌、永州、益阳、吴江、鄂州、荆门、宜宾、晋江、亳州、梅州、泰兴、
张家港、乌鲁木齐、桂林、达州、河源、浏阳、包头、南康、江阴、太仓、江都、常熟、乐清、慈溪、瑞安、仪征、焦作、萍乡、丽水、阳江、抚州、上饶、新余、宜春、鹰潭、湘潭、景德镇、自贡、延安、昆山、义乌等板川集成灶/热水器售后规范服务热线查询。