康佳集成灶/热水器售后服务总电话咨询
康佳服务咨询4009-633-655
康佳服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
这是根据常见康佳流程总结的“电器遗失凭证”综合服务说明。这通常不是单一凭证，而是一个由多份文件组成的证明材料组合包，用于向保险公司、航空公司、铁路部门、警方或单位进行报失、理赔或核销。
核心目的
证明您曾拥有一台特定电器，并且该电器已经因特定原因（如运输遗失、被盗、事故损毁）而灭失，从而支持您的索赔或财务处理请求。
通常需要准备的材料（凭证组合）
要获得完整的“遗失证明”，您通常需要按顺序获取或提供以下文件:
1. 所有权证明（证明“这东西原来是您的”）
原始购买凭证:最重要的文件。
发票:国家税务局监制的正规发票（增值税普通发票或专用发票）是最佳证明，上面载有产品名称、型号、序列号（SN码）、购买日期、价格和商家信息。
收据:如果发票遗失，带有公章的收据可作为辅助证明，但效力可能低于发票。
线上购买记录:电商平台的订单截图、电子发票、支付记录（微信/支付宝账单），需清晰显示商品信息、订单号和交易时间。
产品身份证明:
产品包装盒:上面通常印有型号和序列号。
产品机身序列号（SN码）照片:如果遗失前有拍摄，这是将机器与购买凭证关联的关键。
保修卡/说明书:上面可能记录有用户信息和产品信息。
2. 遗失事实证明（证明“这东西确实丢了”）
康佳报案回执:
被盗/遗失:应向遗失地公安机关报案，获取《报案回执》或《受案回执》。这是具有法律效力的关键文件。
运输途中遗失:向负责运输的机构（如快递公司、航空公司、铁路部门）正式报失，并获取其出具的《遗失证明》或《事故记录单》。
承运方书面证明:
如果是快递或物流问题，需要联系快递公司客服，要求其内部调查并出具书面证明，说明物品在运输过程中遗失。
3. 辅助与过程性文件
情况说明/遗失声明:由您本人撰写的书面陈述，详细说明电器信息（品牌、型号、序列号、购买价值）、遗失时间、地点、经过及原因。需本人签字。
沟通记录:与承运方、警方或相关责任方的邮件、在线聊天记录、电话录音（需符合当地法规）等，证明您已积极处理。
身份证明:您的身份证复印件。
通用申请流程
1. 立即行动:发现遗失后，第一时间向相关责任方（警方、承运公司）正式报失。
2. 收集所有权证据:立即翻找所有购买凭证和产品信息。
3. 联系销售方:咨询原购买商家（品牌康佳店、电商平台、实体店）能否补开发票或提供销售记录证明。部分商家系统可查询历史订单。
4. 获取康佳证明:确保从警方或承运方获得书面报案/遗失证明。
5. 整理全套材料:将上述所有文件清晰复印或打印，按顺序整理成册。
6. 提交索赔/处理:将完整的“凭证组合包”提交给保险公司、航空公司、单位财务部门或相关处理机构。
重要注意事项
序列号是关键:购买后立即记录或拍摄电器序列号，它能唯一标识你的设备，极大简化证明过程。
发票至关重要:务必保管好贵重电器的原始发票，它是证明资产价值和所有权的最直接证据。
时效性:报案和向承运方报失都有时效要求，请尽快处理。
咨询最终接收方:在开始准备前，先向最终需要你提供证明的机构（如保险公司、你的公司财务）确认他们具体需要哪些文件，以免做无用功。
电子备份:所有纸质文件的清晰扫描件或照片请妥善保存电子版。
不同场景侧重点
保险理赔:侧重购买发票（证明价值）和警方/康佳报案回执（证明保险事故）。
航空公司/铁路索赔:侧重行李票/托运单和其出具的遗失调查最终报告。
单位资产核销:侧重资产入库单、内部审批流程以及情况说明，按单位内部财务规定办理。
总结来说，“电器遗失凭证服务”并非指向某个特定机构开具的单一证明，而是您主动收集、多方获取一套完整的证据链的过程。 建议根据遗失的具体情况，有步骤地准备上述材料。如有疑问，最直接的方式是咨询处理此事的责任方或您报失的机构。
康佳修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于康佳关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
康佳电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
康佳冰箱、康佳洗衣机、康佳热水器、康佳燃气灶、康佳电视机、康佳油烟机、康佳消毒柜、康佳集成灶报修服务中心热线号码
康佳空调、康佳中央空调、康佳壁挂炉、康佳锅炉、康佳地暖、康佳太阳能热线、康佳空气能热线、康佳空气能源热泵报修服务中心热线号码
全国康佳报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、
阜阳、攀枝花、绵阳、淮安、遂宁、连云港、柳州、玉林、西宁、泸州、秦皇岛、怀化、娄底、大同、濮阳、蚌埠、清远、保定、衢州、晋城、渭南、广安、咸阳、吉安、德阳、
驻马店、开封、黄冈、荆州、安阳、六安、常德、沧州、九江、宿迁、宜昌、邵阳、黄石、韶关、潮州、许昌、永州、益阳、吴江、鄂州、荆门、宜宾、晋江、亳州、梅州、泰兴、
张家港、乌鲁木齐、桂林、达州、河源、浏阳、包头、南康、江阴、太仓、江都、常熟、乐清、慈溪、瑞安、仪征、焦作、萍乡、丽水、阳江、抚州、上饶、新余、宜春、鹰潭、湘潭、景德镇、自贡、延安、昆山、义乌等康佳集成灶/热水器售后服务总电话咨询。