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百大服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
我理解您想了解百大保修政策的综合信息。由于不同品牌、不同品类、不同地区的政策差异很大，我将为您梳理一个通用框架和核心要点，并告诉您如何获取最准确的信息。
百大保修政策通用框架
完整的百大保修政策通常包含以下几个核心部分:
1. 保修期限
整机保修期:通常为1年，从购买发票日期开始计算。部分高端产品、主要部件或特定品类（如大家电）可能更长（如3年、6年甚至10年）。
主要部件保修期:对于 集成灶、冰箱、洗衣机等，压缩机、电机等核心部件常有额外的延长保修（例如整机1年，主要部件3年）。
区别“保修”与“包修”:
包修:在包修期内，维修是完全免费的（包括零件费和人工费），这是法定的商家责任。
保修:在保修期内，维修可能是免费的，但有时会收取人工费或上门费，具体需看条款。
2. 保修范围
涵盖内容:通常指因材料或制造工艺缺陷导致的故障。维修方式包括修理、更换有缺陷的部件或整机。
不涵盖内容（常见免责条款）:
因非正常使用、滥用、疏忽、意外、改装造成的损坏。
因自然灾害等不可抗力造成的损坏。
消耗品或易损件（如滤网、灯泡、橡胶密封圈等）的自然磨损。
外观损伤（如划痕、凹陷）且不影响产品功能。
由非授权服务人员拆卸、维修导致的故障。
无法提供有效购买凭证（发票或收据）或凭证信息被涂改。
3. 保修凭证
必须提供:原始购买发票或收据是证明购买日期和享受保修的最关键文件。电子发票具有同等效力。
辅助凭证:产品序列号（S/N）、保修卡（需经销商盖章）等。
4. 服务流程
1. 联系百大:通过百大客服热线、百大网站、百大App或微信公众号报修。强烈建议直接联系百大，避免通过非授权第三方。
2. 描述故障:提供产品型号、序列号和故障现象。
3. 预约上门:客服会安排授权服务中心的技术人员预约上门时间。
4. 现场检测:技术人员上门检测，判断故障原因及是否属于保修范围。
5. 执行服务:维修或换件。如果现场无法解决，可能拉回服务站维修或进行换机处理。
6. 填写记录:服务完成后，务必索取并保留维修工单，上面应写明故障原因、更换零件、维修日期等信息。
5. 特别注意事项
“全国联保”:通常指在中国大陆任何地方都能享受保修服务，但需确认是否真的覆盖所有地区。
“延保服务”:通常是付费的，由厂家或第三方提供，在原厂保修期结束后生效。购买前请仔细阅读延保条款，了解其服务提供方和范围。
“三包规定”:中国有《部分商品修理更换退货责任规定》（即“三包”），为消费者提供7日内退货、15日内换货、保修期内修理等法定权利。百大政策不得低于此标准。
如何获取最准确、具体的百大政策？
2. 查阅产品说明书:随产品附带的说明书或保修手册中，会有最详细的条款。
3. 咨询百大客服:拨打百大客服电话或使用在线客服进行确认，这是最直接的方式。
4. 检查购买凭证:发票或收据上有时会注明保修期限。
给您的建议
在购买或报修前，请务必:
保留好所有购买凭证。
仔细阅读您手中具体产品的保修条款。
通过百大渠道进行报修，以保障权益。
如果您能提供具体的电器品牌和产品类型（例如:品牌 集成灶、YY品牌洗衣机），我可以帮助您分析其通常的保修政策侧重点，或指导您如何查找该品牌的百大政策。
百大修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于百大关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
百大电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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全国百大报修服务网点、
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