银田热水器/燃气灶售后服务网站电话查询
银田服务咨询4006-189-123
银田服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
关于“银田不保修服务”的综合说明。通常，这类说明会以“保修免责条款”或“非保修范围”的形式出现在产品的保修证书或银田网站上。
以下为您综合整理的银田不保修服务常见情况，分为 “绝对不保修” 和 “可能不保修（需判定）” 两大类。
第一类:绝对不保修的情况
这些情况通常一经核实，银田将直接拒绝提供免费保修服务。
1. 无有效购买凭证
说明:无法提供注明购买日期、产品型号的原始发票或收据。保修期通常从购买之日算起，没有凭证则无法确认产品是否在保修期内。
用户需注意:务必妥善保管发票，电子或纸质均可。
2. 保修期已过
说明:产品已经超过了银田规定的保修期限（例如，整机一年，主要部件三年等）。超出后，任何维修都需付费。
3. 人为损坏或使用不当
说明:非产品本身质量问题，而是由于用户操作错误、意外、疏忽、滥用造成的损坏。
常见例子:
进水/受潮:家电掉进水里、热水器室内机被泼溅液体等。
摔落、挤压、碰撞:导致外壳破裂、屏幕碎裂、内部元件移位等。
使用非原装配件:使用非银田推荐的电源线、电池等导致的问题。
异物进入:小虫、灰尘、杂物堵塞通风口或进入产品内部。
异常电压:在非规定电压范围内使用，或因雷击、电源不稳导致损坏。
4. 私自拆卸或改装
说明:任何非银田授权服务中心进行的拆卸、维修、改装，或产品上的保修贴纸被撕毁、损坏。
用户需注意:一旦私自拆机，即使产品仍在保修期内，也会立即丧失保修资格。
5. 不可抗力因素
说明:因火灾、水灾、地震、雷击等自然灾害或意外事故导致的损坏。
6. 正常磨损与老化
说明:一些消耗性部件随着时间推移而自然性能下降，不属于质量问题。
常见例子:
电池:容量随着充电循环次数增加而自然衰减。
遥控器按键:表面字符磨损。
洗衣机皮带、滚轮:正常使用下的磨损。
灯具:灯珠/灯管的正常光衰。
第二类:可能不保修（需银田判定）
这些情况是否属于保修范围，需要银田技术人员检测后判定。如果被判定为非质量问题，则需付费维修。
1. 软件问题
说明:大部分银田保修主要针对硬件。对于操作系统、预装软件的故障，或由用户自行安装的第三方软件引起的兼容性问题，通常不提供硬件保修，但可能提供软件支持（如指导恢复出厂设置）。
用户需注意:尝试恢复出厂设置可能解决很多软件问题。
2. 外观性瑕疵
说明:不影响产品主要功能的外观问题，如轻微划痕、色差、缝隙不均等。除非非常严重且影响使用，否则通常不被视为保修问题。
3. 环境因素导致的问题
说明:因使用环境不符合要求而导致的产品工作异常。
常见例子:
热水器不制冷:可能因室外温度过高超过设计范围，或通风不良导致。
电视显示问题:在极端高低温或潮湿环境下使用可能导致。
4. 消耗品和附件
说明:部分易耗件和附件可能有单独的、更短的保修期，或不包含在整机保修内。
常见例子:热水器的过滤网、洗衣机的进水管、吸尘器的集尘袋/盒、遥控器的电池等。
5. 非家庭正常使用
说明:在商业、工业或其他非家庭环境中使用为家庭设计的产品，导致的工作负荷过大和损坏。
6. 产品序列号不符或涂改
说明:产品上的序列号与系统记录不符，或被涂抹、篡改，无法识别。
给用户的建议
1. 仔细阅读保修证书:在购买新产品后，第一件事就是仔细阅读保修条款，明确自己的权利和责任。
2. 保留购买凭证:发票是享受保修服务的关键，请务必妥善保管。
3. 正确使用和保养:按照用户手册的指导进行操作和日常维护，避免人为损坏。
4. 出现问题先联系银田:在产品出现问题时，不要自行或找非银田人员拆卸，应第一时间通过银田客服电话、官网、App或前往银田授权服务中心进行咨询和报修。
5. 了解“三包”规定:熟悉国家《部分商品修理更换退货责任规定》（即“三包”规定），了解自己的基本权益。银田保修政策不得低于国家“三包”规定的最低标准。
总结:银田保修的核心是保障产品在正常使用情况下，因自身材料或工艺缺陷而出现的质量问题。任何由外部因素、人为因素或自然损耗导致的问题，通常都不在免费保修的范围内。
银田修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于银田关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
银田电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
银田冰箱、银田洗衣机、银田热水器、银田燃气灶、银田电视机、银田油烟机、银田消毒柜、银田集成灶报修服务中心热线号码
银田空调、银田中央空调、银田壁挂炉、银田锅炉、银田地暖、银田太阳能热线、银田空气能热线、银田空气能源热泵报修服务中心热线号码
全国银田报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、
阜阳、攀枝花、绵阳、淮安、遂宁、连云港、柳州、玉林、西宁、泸州、秦皇岛、怀化、娄底、大同、濮阳、蚌埠、清远、保定、衢州、晋城、渭南、广安、咸阳、吉安、德阳、
驻马店、开封、黄冈、荆州、安阳、六安、常德、沧州、九江、宿迁、宜昌、邵阳、黄石、韶关、潮州、许昌、永州、益阳、吴江、鄂州、荆门、宜宾、晋江、亳州、梅州、泰兴、
张家港、乌鲁木齐、桂林、达州、河源、浏阳、包头、南康、江阴、太仓、江都、常熟、乐清、慈溪、瑞安、仪征、焦作、萍乡、丽水、阳江、抚州、上饶、新余、宜春、鹰潭、湘潭、景德镇、自贡、延安、昆山、义乌等银田热水器/燃气灶售后服务网站电话查询。