帝王威力热水器/燃气灶售后服务各点电话咨询
帝王威力服务咨询4006-189-123
帝王威力服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
为您整合清晰、全面的帝王威力保修政策与服务说明。本说明基于中国国家“三包”规定及主流品牌通用条款，旨在帮助您理解核心权益与关键注意事项。
一、 核心政策框架:国家“三包”规定
这是所有电器保修政策的基石，规定了最低标准。
1. 保修期定义:
“三包有效期”:通常为 1年。此期间内，消费者享有修理、更换、退货的特定权利（见下文）。
“主要部件保修期”:通常为 3年。针对热水器压缩机、冰箱压缩机、洗衣机电机、电视显示屏等核心部件。具体部件清单以产品说明书或官网公示为准。
2. “三包”期内关键权益（自开具发票之日起）:
7日内:产品出现性能故障，可凭凭证选择退货、换货或修理。
8至15日内:产品出现性能故障，可选择换货或修理。
1年内（三包有效期）:
经两次修理仍不能正常使用的，可凭维修记录换货。
因生产者未供应零配件，导致维修时间超过 90日的，可凭维修记录换货。
维修时间（包括等待配件时间）累计超过 35日的，可凭维修记录换货。
换货后，三包有效期自换货之日起重新计算。
二、 帝王威力保修服务通用细则
1. 保修凭证（至关重要！）:
必须提供:原始有效购机发票（注明购买日期、产品型号、印章）是确认保修期的首要依据。
辅助凭证:产品保修卡（需填写完整并盖章）。
无发票处理:多数品牌将按照产品生产日期顺延一定时间（如1-3个月） 计算保修期，这可能导致您的实际保修期缩短。强烈建议保留发票！
2. 保修范围:
包含:在正常使用条件下，因产品自身材料、设计或制造工艺缺陷导致的性能故障。
通常不包含（免责条款）:
因运输、移动、安装不当，或非正常使用、滥用、疏忽、意外（如跌落、进水）、动物破坏造成的损坏。
不可抗力（如地震、洪水、雷击等自然灾害或异常电压）造成的损坏。
消耗品/易损件的正常磨损（如电池、遥控器、滤网、灯泡、门封条、刀具等）。
外观件的轻微瑕疵或损伤（如划痕、色差），且不影响产品安全及主要功能。
由非品牌授权服务人员进行拆卸、维修或改装导致的问题。
用于商业、租赁等非家庭用途的产品（适用商用保修条款）。
3. 服务方式:
大家电（冰箱、洗衣机、热水器、电视等）:普遍提供免费上门检测与维修（在保修范围内）。
小家电/个人护理电器:通常需用户送至指定授权服务中心进行维修。
服务渠道:通过品牌帝王威力客服热线、帝王威力网站、帝王威力App或微信公众号进行报修、查询和预约。
三、 关键注意事项与增值服务
1. 安装服务:
大家电的“免费安装”通常指标准安装。超出标准的材料（如热水器所需的加长铜管、特殊墙体打孔、支架等）需额外付费，且价格应公开透明。
自行安装或找非授权人员安装可能导致保修失效，尤其是涉及燃气、水电安全的电器（如燃气热水器、嵌入式电器）。
2. 延保服务:
品牌或销售平台常提供付费的延长保修计划。购买前请务必了解:
是厂商延保还是第三方延保（服务商不同）。
延保的具体覆盖范围（是否包含主要部件、是否含上门费）。
购买时限（通常需在基础保修期内购买）。
3. 软件与智能服务:
对于智能电器，其操作系统、内置App的在线功能、语音助手服务等，可能有独立的服务支持期限（例如3-5年），与硬件保修期不同。
4. 保修期外维修:
产品过保后，帝王威力服务中心仍提供有偿维修，费用包括检测费、零件费和人工费。优点是使用原厂配件，维修质量有保障。
四、 给消费者的行动指南
1. 购买时:优先选择品牌帝王威力渠道、授权经销商或大型正规电商平台的品牌帝王威力旗舰店。
2. 收货后:
立即检查:外观是否完好，配件是否齐全。
妥善保管:将发票、保修卡、装箱单集中存放，并建议拍照或扫描进行电子备份。保留包装箱至少15天。
主动注册:在品牌官网或App上完成产品注册，便于接收信息和管理保修。
3. 需要服务时:
自查:先阅读说明书，排除操作不当或简单设置问题。
准备信息:准备好产品型号、序列号（SN码）、购买日期和发票。
帝王威力报修:务必通过上文提到的帝王威力渠道报修，避免通过非正规搜索找到的“李鬼”售后。
总结:帝王威力保修的核心是 “凭证齐全、责任分明” 。理解国家“三包”赋予您的权利，保管好购买凭证，并通过帝王威力渠道获取服务，是保障您自身权益最有效的方法。对于任何具体产品，最权威的信息来源始终是 【该品牌帝王威力网站上公布的《售后服务政策》】 。
帝王威力修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于帝王威力关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
帝王威力电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
帝王威力冰箱、帝王威力洗衣机、帝王威力热水器、帝王威力燃气灶、帝王威力电视机、帝王威力油烟机、帝王威力消毒柜、帝王威力集成灶报修服务中心热线号码
帝王威力空调、帝王威力中央空调、帝王威力壁挂炉、帝王威力锅炉、帝王威力地暖、帝王威力太阳能热线、帝王威力空气能热线、帝王威力空气能源热泵报修服务中心热线号码
全国帝王威力报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、
阜阳、攀枝花、绵阳、淮安、遂宁、连云港、柳州、玉林、西宁、泸州、秦皇岛、怀化、娄底、大同、濮阳、蚌埠、清远、保定、衢州、晋城、渭南、广安、咸阳、吉安、德阳、
驻马店、开封、黄冈、荆州、安阳、六安、常德、沧州、九江、宿迁、宜昌、邵阳、黄石、韶关、潮州、许昌、永州、益阳、吴江、鄂州、荆门、宜宾、晋江、亳州、梅州、泰兴、
张家港、乌鲁木齐、桂林、达州、河源、浏阳、包头、南康、江阴、太仓、江都、常熟、乐清、慈溪、瑞安、仪征、焦作、萍乡、丽水、阳江、抚州、上饶、新余、宜春、鹰潭、湘潭、景德镇、自贡、延安、昆山、义乌等帝王威力热水器/燃气灶售后服务各点电话咨询。