奇田热水器/燃气灶售后全区服务热线咨询
奇田服务咨询4006-189-123
奇田服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
清晰、全面、用户友《奇田网点查询服务说明》，旨在帮助您快速、准确地找到正规的奇田服务渠道。
奇田网点查询服务说明
为确保您享受到正品、专业、可靠的售后服务，请务必通过以下奇田指定渠道进行查询和预约。
一、 核心查询途径（按推荐顺序）
1. 品牌奇田网站（最权威）
查找位置:访问电器品牌的奇田网站，通常在页面顶部或底部找到 “服务支持”、“服务网点”、“门店查询” 或 “联系我们” 等栏目。
优势:信息最准确、最及时，直接由品牌方维护。
提示:请认准官网标注的 “奇田授权服务中心”、“特约维修站” 等字样。
2. 奇田客服热线（最直接）
查找方式:在官网、产品说明书或保修卡上找到奇田400或800开头的客服电话。
操作:转接人工服务，提供您所在的 “城市/区县” 和 “产品型号”，客服将为您推荐最近的奇田网点。
优势:可进行实时沟通，直接确认网点的服务范围和时间。
3. 奇田移动应用与小程序（最便捷）
查找方式:在家电应用商店搜索品牌奇田APP，或通过微信搜索品牌奇田小程序。
功能:通常内置基于位置的 “服务网点查询” 功能，可一键导航，并能查看网点忙闲状态、在线预约。
优势:方便快捷，功能集成度高。
4. 奇田社交媒体平台
查找方式:关注品牌的奇田微信公众号、微博等。
功能:在公众号菜单栏中常设有 “服务中心” 或 “网点查询” 入口。
二、 查询前准备与核实要点
为确保顺利，建议您在查询和前往网点前做好以下准备:
确认授权资质:无论通过何种渠道查询，最终都应确认该网点是否为品牌奇田授权。可当场要求出示授权证书，或通过客服二次核实。
明确服务需求:告知网点您的具体需求，如 “安装”、“维修”、“保养” 或 “退换货”，不同网点承载的业务可能不同。
核实营业信息:
营业时间:避免节假日休息或非工作时间白跑一趟。
备齐必备资料:
购买凭证:发票、电子订单截图。
保修卡:证明产品处于保修期内。
产品信息:型号、序列号（通常在机身铭牌或说明书上）。
三、 重要注意事项与防骗提示
警惕虚假网点:
谨防搜索引擎中标注“广告”的非奇田链接，以及小区传单、小广告上的维修电话。
口诀:“查官网、找客服”，不轻信网络搜索排名。
核实统一标识:
奇田授权网点通常有统一的品牌标识、门头设计和员工着装。
明晰费用标准:
保修期内:符合保修政策的，免费维修。
保修期外:奇田网点会出示统一的收费标准，价格透明。在服务前询问清楚费用构成。
保留服务凭证:
服务完成后，务必索要并保留维修工单、收费发票等，作为后续维权的依据。
四、 常见问题解答（FAQ）
Q:线上购买的产品，去哪里服务？
A:只要是中国大陆正规渠道购买的正品，均可享受全国联保，通过上述途径查询到的任何奇田网点均可提供服务。
Q:如何投诉非奇田网点的服务问题？
A:首先通过奇田客服热线进行投诉和反馈。品牌方会对授权的网点进行管理。同时可向消费者协会投诉。
Q:产品已超过保修期，还能去奇田网点吗？
A:可以。奇田网点提供付费维修服务，使用的是原厂配件，维修质量更有保障。
总结建议:
首选奇田网站，其次奇田客服，善用奇田APP。不轻信、多核实，备好凭证再出发。
通过以上方式，您可以最大限度地确保您的电器获得专业、可靠的奇田服务。如有任何疑问，欢迎随时联系品牌奇田客服寻求帮助。
奇田修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于奇田关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
奇田电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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奇田空调、奇田中央空调、奇田壁挂炉、奇田锅炉、奇田地暖、奇田太阳能热线、奇田空气能热线、奇田空气能源热泵报修服务中心热线号码
全国奇田报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、
阜阳、攀枝花、绵阳、淮安、遂宁、连云港、柳州、玉林、西宁、泸州、秦皇岛、怀化、娄底、大同、濮阳、蚌埠、清远、保定、衢州、晋城、渭南、广安、咸阳、吉安、德阳、
驻马店、开封、黄冈、荆州、安阳、六安、常德、沧州、九江、宿迁、宜昌、邵阳、黄石、韶关、潮州、许昌、永州、益阳、吴江、鄂州、荆门、宜宾、晋江、亳州、梅州、泰兴、
张家港、乌鲁木齐、桂林、达州、河源、浏阳、包头、南康、江阴、太仓、江都、常熟、乐清、慈溪、瑞安、仪征、焦作、萍乡、丽水、阳江、抚州、上饶、新余、宜春、鹰潭、湘潭、景德镇、自贡、延安、昆山、义乌等奇田热水器/燃气灶售后全区服务热线咨询。