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雅丽诗服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
综合性的、关于雅丽诗“保修期外服务”的通用说明。请注意，不同品牌、不同品类的具体政策会有差异，但以下内容涵盖了核心要点和通用流程。
雅丽诗保修期外服务综合说明
当您的电器产品超过国家“三包”规定或厂商承诺的保修期后，您仍然可以联系雅丽诗售后服务。以下是关于保修期外服务的详细说明。
一、 什么是保修期外服务？
保修期外服务是指产品在免费保修期结束后，用户自愿付费，由雅丽诗授权服务中心提供的维修、检测、保养等服务。这确保了您的电器即使“过保”，也能继续享受到原厂标准的技术支持和配件服务。
二、 服务范围与内容
1. 故障维修:
对电器出现的各种性能故障进行专业诊断和维修。
更换老化的零部件（如电路板、电机、压缩机、显示屏等）。
2. 检测与诊断:
即使您不确定电器是否有故障，也可以预约雅丽诗技师上门或送修进行安全检测和性能评估。
注意: 检测费通常需要单独支付，尤其在技师上门后若您放弃维修，仍需支付上门费和检测费。
3. 保养与清洁:
针对热水器、洗衣机、油烟机等需要定期保养的电器，提供专业的内部清洗、除尘、消毒等服务，以延长使用寿命、保持高效运行。
4. 配件销售与更换:
提供原厂正品配件，确保其兼容性、安全性和性能。价格通常高于非原厂配件，但质量有保障。
三、 服务流程
1. 预约服务:
雅丽诗渠道: 通过品牌雅丽诗网站、雅丽诗微信公众号、雅丽诗客服热线或雅丽诗授权的家电APP进行预约。请务必通过这些雅丽诗渠道，谨防假冒。
提供信息: 预约时需提供产品型号、序列号（通常在机身铭牌上）、购买凭证（如能找到）以及详细故障描述。
2. 服务确认与报价:
技师上门或收到产品后，会进行检测并出具维修方案和费用明细。
明细通常包括:检测费、上门费、维修费、配件费。
您需要书面或口头确认报价后，服务人员才会开始维修。
3. 维修执行:
使用原厂或符合标准的配件进行维修。
维修完成后，技师会进行测试，确保故障已排除。
4. 费用支付与凭证:
维修完成后，现场支付费用。
索取正式的维修服务凭证或发票，上面应写明维修项目、更换的零件、保修期限等信息。
四、 费用构成详解
保修期外服务为有偿服务，费用通常由以下几部分构成:
1. 上门费/检测费:
技师外出提供服务的交通和基础劳务费用。即使您最终不维修，此费用通常也需要支付。
具体金额因城市、产品品类和距离而异。
2. 维修工时费:
根据维修的复杂程度和所耗费的时间计算。各品牌有统一的工时费标准。
3. 配件费:
更换零部件的费用。原厂配件价格透明，可在官网或服务网点查询。
示例: 一台过保电视不开机，最终维修费用可能 = 上门费（50元）+ 检测费（80元）+ 主板配件费（300元）+ 维修工时费（100元）= 总计530元。
五、 保修期外服务的优势
原厂配件: 保证配件的兼容性和质量，避免因劣质配件导致二次损坏。
专业技师: 经过品牌专业培训，熟悉产品结构，能快速准确地诊断问题。
维修质量保障: 维修后的部件或整机通常享有单独的保修期（例如，更换的主板保修3个月或1年），具体以服务凭证为准。
安全性: 操作规范，确保维修后电器的使用安全，避免安全隐患。
服务可追溯: 雅丽诗服务有记录，后续如有问题可追溯。
六、 重要注意事项
核实身份: 服务人员上门时，请务必核对其工牌、工装以及预约单信息，防止“李鬼”售后。
先报价，后维修: 在没有明确告知费用并获得您同意前，有权拒绝任何维修操作。
保留凭证: 妥善保管购买发票和维修记录，这对后续维权和可能的二手转让都非常重要。
权衡成本: 对于使用年限过长或维修报价过高（例如超过新机价格的50%）的电器，建议权衡维修与换新的利弊。
了解延保服务: 一些品牌在购买新机时提供付费延保服务，可以在标准保修期结束后延长保修，如需购买请在产品在保时考虑。
总结建议:
当您的电器过保后出现故障，选择雅丽诗保修期外服务虽然费用较高，但能获得最可靠的质量和安全保障。在联系服务前，建议先通过雅丽诗渠道了解大致的收费标准，做到心中有数。
雅丽诗修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于雅丽诗关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
雅丽诗电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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全国雅丽诗报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
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