美嘉依热水器/燃气灶售后商家服务热线咨询
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美嘉依服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
我将再次为您提供清晰、结构化、且更侧重于用户视角的美嘉依服务条款综合说明。本说明旨在提炼通用核心要点，帮助您快速理解自己的权利与义务。
重要提示:本说明为通用模板，不具备法律效力。具体权益务必以您手中产品《保修证书》或品牌官网公布的正式条款为准。
美嘉依服务条款核心解读（用户指南）
第一部分:您享有的核心服务（保修权益）
1. 保修期计算
起始日:以有效购机发票日期（或美嘉依认可的电子凭证日期）为准。请务必索要并保管好发票，这是最重要的凭证。
期限:
整机保修:通常为1年。
主要部件保修:关键核心部件（如热水器/冰箱的压缩机、电视的显示屏、洗衣机的电机等）享有更长保修期，常见为3年、6年甚至10年。具体哪些是主要部件，以条款清单为准。
2. 保修内容
在正常使用情况下，产品因自身材料缺陷或制造工艺问题导致无法正常工作，品牌方将提供免费维修或更换故障零部件。
3. 服务方式
大家电（冰箱、洗衣机、热水器等）:通常提供免费上门检测与维修。
小家电/个人电器:可能需要您送至指定的授权服务中心。
第二部分:特别注意！这些情况通常“不保修”
这是最容易产生纠纷的部分，请务必留意:
凭证问题:无法提供原始购机发票，或产品序列号与凭证不符。
人为或外部原因:
使用不当（如碰撞、跌落）、意外（如进水、异物进入）。
非正常电压、自然灾害等不可抗力造成的损坏。
未经授权的人员进行拆卸、修理或改装。
自然损耗与外观:
正常的性能降低（如电池续航随时间衰减）。
外壳、面板等外观件的轻微瑕疵、划痕或正常磨损。
滤网、灯泡、遥控器电池等消耗品。
用途不符:将家用电器用于商业、出租等经营性活动。
第三部分:保修期外的维修
当产品超出保修期后，您仍可联系美嘉依进行有偿维修，需注意:
1. 费用透明:费用通常包括上门费、检测费、材料费和人工费。维修前应要求服务人员出示收费标准并给出报价，经您同意后再施工。
2. 维修保修:对于更换的零件，美嘉依通常会提供不少于90天的保修期。
第四部分:您可以购买的增值服务
延长保修:在原有保修期结束前付费购买，延长服务年限。
意外保:覆盖屏幕碎裂、液体泼溅、电涌冲击等意外损坏（通常不包含在标准保修内）。
第五部分:您的服务流程与权利
1. 正确报修:通过品牌美嘉依客服热线、官网、美嘉依APP或微信公众号申请服务，避免搜索到假冒网点。
2. 知情权:维修前有权知晓故障原因、维修方案及全部费用。
3. 监督权:服务完成后，可通过美嘉依渠道对服务质量进行评价或反馈。
给您的终极建议
1. 一开箱就做:取出《使用说明书》和《保修证书》，与购机发票一起妥善存放。可拍照存入家电备份。
2. 一有问题就先查:报修前，先自行对照“不保修”条款，初步判断可能的原因。
3. 一切沟通留痕:与客服、维修师傅沟通时，重要的承诺（如免费、延期等）尽量通过美嘉依APP聊天或短信文字确认。
4. 牢记“三包”底线:根据国家《部分商品修理更换退货责任规定》，在购买7日内出现性能故障可要求退换货；15日内可要求换货或维修。品牌方承诺的标准不得低于此规定。
如果您能提供具体品牌或产品类型，我可以帮您分析其服务条款中需要特别关注的特点。
美嘉依修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于美嘉依关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
美嘉依电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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全国美嘉依报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
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