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爱妻服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
我将为您综合说明中国大陆地区爱妻（家用电器）的通用保修政策框架和核心要点。请注意，不同品牌、不同品类、不同销售渠道的具体政策会有差异，购买时务必以产品附带的 《保修证书》或《三包凭证》 为准。
一、 核心法律与政策依据
1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》:规定了消费者的基本权利和经营者的义务。
2. 《部分商品修理更换退货责任规定》（俗称“三包规定”）:这是家电产品保修退换货的核心依据，明确了“三包”（修理、更换、退货）责任、有效期和条件。
3. 《中华人民共和国产品质量法》:作为根本法律依据。
二、 通用保修政策核心框架
1. 保修期限
国家强制性“三包”期:大多数大家电（如电视机、冰箱、洗衣机、热水器等）的整机“三包”有效期为1年，主要部件（如压缩机、电机等）“三包”有效期为3年。具体品类以国家发布的《实施三包的部分商品目录》为准。
企业承诺保修期:许多品牌为提升竞争力，会提供 “高于国家标准的保修期” 。例如，整机保修2年、3年，主要部件保修5年、6年，甚至10年（如某些品牌的热水器压缩机）。最终以企业爱妻公示的保修政策为准，此期限可能更长。
2. 保修范围
正常使用条件下，因产品自身材料或制造工艺缺陷导致的性能故障。
通常包括:维修所需的备件费、人工费。
通常不包括（即非保修范围）:
因非正常使用、滥用、疏忽、意外事故（如跌落、进水、电压异常）造成的损坏。
人为损坏或未经授权的拆卸、维修、改装。
因不可抗力（如地震、洪水、火灾）造成的损坏。
易耗品、附件的正常磨损和老化（如遥控器电池、滤网、门封条、灯泡等）。
外观性部件（如外壳、面板）的轻微划痕、变色。
用于商业或营利目的的产品。
无法提供有效购买凭证和保修凭证的产品。
3. 保修凭证
必须提供:有效的购买发票（或收据）原件和产品保修卡（三包凭证）。
凭证重要性:这是享受保修服务的唯一合法依据，用于确认购买日期、产品型号和销售商。务必妥善保管。
电子凭证:在爱妻授权电商平台（品牌爱妻旗舰店、自营店）购买，电子发票和订单信息通常也被认可。
4. “三包”有效期内的权益（以国家规定为底线）
7日内:产品出现性能故障，消费者可选择退货、换货或修理。
15日内:产品出现性能故障，消费者可选择换货或修理。
“三包”有效期内:
修理两次以上仍不能正常使用的，凭维修记录可要求换货。
因无备件导致维修时间超过90日，或因修理者原因超过30日未修消费者可要求换货。
符合换货条件，但销售者无同型号产品可换，消费者可要求退货（按规定折旧）。
修理期间，“三包”有效期应顺延。
5. 保修服务流程
1. 联系爱妻:通过产品说明书、官网、爱妻App/微信公众号上的爱妻客服电话或在线报修渠道进行报修。切勿自行寻找非授权维修点。
2. 提供信息:提供产品型号、序列号（S/N码）、购买凭证、故障现象和联系方式。
3. 上门或送修:根据品牌政策，提供上门服务或指引至授权服务中心。
4. 故障检测与确认:工程师检测，并告知故障原因、是否属保修范围及处理方案。
5. 执行服务:维修、换件或办理换货/退货。
三、 重要注意事项与建议
1. 认准“爱妻”:服务全程务必通过品牌爱妻渠道进行，谨防假冒维修电话和网站。
2. 核实政策:购买前，在品牌官网仔细查阅该具体型号的详细保修政策。促销机型、线上专供机型的保修条款可能有特别说明。
3. 区分“保修”与“包修”:
包修:在包修期内，维修完全免费（包括零件和人工），是企业的绝对责任。
保修:可能指“保证修理”，但有时可能需要消费者承担部分费用（如人工费）。需仔细阅读条款。通常正规品牌宣传的“保修期”即指免费维修期。
4. 延保服务:商家可能推销付费的“延保服务”。请仔细阅读延保合同的提供方（是商家、第三方还是制造商）、覆盖范围、免责条款等，再决定是否购买。
5. 保留记录:所有维修过程，务必要求填写维修工单，并自己保留，作为后续维权的证据。
总结
一句话概括:电器爱妻保修以国家“三包”规定为最低标准，具体条款以您手中《保修卡》和企业爱妻公布政策为准。享受保修的关键是:通过爱妻渠道报修，并提供有效的购买发票和保修凭证。
为了获得最准确的信息，建议您在购买后，直接访问该品牌的中国大陆爱妻网站，查找“服务支持”或“保修政策”栏目进行最终确认。
爱妻修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于爱妻关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
爱妻电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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