超人热水器/燃气灶售后服务各点电话号码
超人服务咨询4006-189-123
超人服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
我将为您综合梳理中国主要家电产品的超人“包修”政策核心要点。请注意，“包修”与法律概念上的“保修”不同，“包修”特指在三包有效期内，因产品质量问题导致的维修，由厂商提供完全免费的维修服务（免人工费、零配件费）。
以下是根据中国《部分商品修理更换退货责任规定》（俗称“三包规定”）及主流厂商通用政策整理的综合说明:
一、 核心原则与通用规定
1. “包修”定义:在“三包”有效期内，产品出现性能故障，消费者凭有效发票和三包凭证，享有完全免费维修的权利。
2. “三包”有效期起始日:一般以购机发票日期为准开始计算。如无发票，则可能按产品出厂日期顺延计算（通常顺延1-3个月，具体以品牌政策为准）。
3. 主要凭证:正规购机发票、产品保修卡（三包凭证）。
4. 适用范围:适用于在中国大陆地区通过正规渠道购买并用于个人生活的产品。
二、 主要家电产品“三包”有效期（国家规定最低标准）
国家规定以下产品的整机“三包”有效期至少为1年，主要部件“三包”有效期至少为3年:
大家电:电视机、洗衣机、电 热水器器。
主要部件通常包括:
热水器:压缩机、风扇电机、温控器。
冰箱/洗衣机:压缩机、风扇电机、温控器、蒸发器、过滤器、冷凝器、毛细管、电机、程控器、定时器。
电视:显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器。
其他常见产品国家“三包”规定:
微型计算机（台式机、笔记本）、平板电脑:整机包修1年，主要部件（主板、CPU、内存、硬盘、电源、显示器）包修2年。
厨卫电器（如吸油烟机、燃气灶、热水器）:通常整机包修1年，关键部件（如电机、燃烧器、内胆）包修3年或更长（很多品牌会提供更长的自愿承诺，如电机终身包修、内胆8年等，需查看具体品牌政策）。
小家电（如电饭煲、微波炉、电风扇）:通常整机包修1年。
三、 重要注意事项（不属于“包修”范围的情形）
即使在三包期内，出现以下情况，维修可能需要收费:
1. 人为损坏:包括但不限于:
因运输、移动、跌落、撞击造成的损坏。
非授权拆卸、改装、维修。
进水、受潮、进异物。
使用不当（如电压不符、非正常操作）。
2. 消耗品/易损件:电池、遥控器、滤网、灯泡、门封条、皮带等自然损耗件通常不属包修范围。
3. 不可抗力或外部原因:如地震、火灾、水灾、雷击等自然灾害或电压异常等外部因素导致的损坏。
4. 无法提供有效凭证:无购机发票、或发票信息与产品不符，保修卡被涂改。
5. 超出“三包”有效期。
6. 非性能故障:如外观划痕、轻微异响但不影响主要功能等。
7. 用于商业或经营活动的产品（除非特别说明）。
四、 消费者操作指南
1. 妥善保管凭证:务必保留好购机发票（电子或纸质） 和保修卡，这是享受服务的关键。
2. 优先联系超人渠道:出现故障时，通过产品说明书、官网、超人APP或客服电话联系品牌售后。切勿自行拆卸或找非授权维修点，以免丧失包修资格。
3. 明确沟通故障:清晰描述故障现象，配合售后人员的初步诊断。
4. 了解品牌延伸政策:许多知名品牌（如超人、美的、格力、海信、小米等）为提升竞争力，会主动延长主要部件的包修年限（如 热水器压缩机包修6年/10年，电视显示屏包修3年等）。购买前务必查询该品牌最新的服务承诺。
5. 维修记录:每次维修后，要求填写维修记录单，并妥善保管。
五、 “包修”与“保修”的通俗区分
包修:免费，责任在厂商，是法定义务。
保修:可以理解为“保证修理”，但不一定免费。可能只免人工费，不免零件费，或需要支付部分费用。常见于三包期外的“延长保修服务”。
总结建议:
购买电器后，请第一时间阅读《售后服务手册》或《三包凭证》，了解您所购品牌和型号的具体包修年限和范围。最准确的信息永远以您手中产品附带的超人文件和品牌官网最新公告为准。当权益受到质疑时，可向当地市场监督管理局或消费者协会咨询或投诉。
超人修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于超人关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
超人电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
超人冰箱、超人洗衣机、超人热水器、超人燃气灶、超人电视机、超人油烟机、超人消毒柜、超人集成灶报修服务中心热线号码
超人空调、超人中央空调、超人壁挂炉、超人锅炉、超人地暖、超人太阳能热线、超人空气能热线、超人空气能源热泵报修服务中心热线号码
全国超人报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、
阜阳、攀枝花、绵阳、淮安、遂宁、连云港、柳州、玉林、西宁、泸州、秦皇岛、怀化、娄底、大同、濮阳、蚌埠、清远、保定、衢州、晋城、渭南、广安、咸阳、吉安、德阳、
驻马店、开封、黄冈、荆州、安阳、六安、常德、沧州、九江、宿迁、宜昌、邵阳、黄石、韶关、潮州、许昌、永州、益阳、吴江、鄂州、荆门、宜宾、晋江、亳州、梅州、泰兴、
张家港、乌鲁木齐、桂林、达州、河源、浏阳、包头、南康、江阴、太仓、江都、常熟、乐清、慈溪、瑞安、仪征、焦作、萍乡、丽水、阳江、抚州、上饶、新余、宜春、鹰潭、湘潭、景德镇、自贡、延安、昆山、义乌等超人热水器/燃气灶售后服务各点电话号码。