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格美淇服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
这是对格美淇保修期服务的综合说明，涵盖了主要方面和关键注意事项。
一、保修服务的基本原则
1. 保修凭证至关重要:通常以购机发票和产品保修卡作为保修服务的唯一有效凭证。请务必妥善保管。
2. 保修期起算时间:一般从购机发票开具之日起计算。如果无法提供发票，则可能按产品生产日期顺延计算，这通常会缩短您的实际保修时长。
3. 全国联保:在品牌格美淇授权的全国范围内维修网点均可享受保修服务，但通常需要提供有效的购机凭证。
4. 保修范围:主要覆盖因产品材料或制造工艺缺陷导致的性能故障。人为损坏和不可抗力因素通常不在保修范围内。
二、保修范围详解
通常包含在保修范围内的项目:
主要部件（如冰箱压缩机、 热水器电机、电视显示屏等）的自身质量问题。
因设计或生产瑕疵导致的性能故障。
格美淇提供的免费安装服务（如涉及）以及安装配件本身的质量问题。
通常不包含在保修范围内的项目（即“非保修情况”）:
人为损坏:如跌落、撞击、进液、异物进入、自行拆卸改装等。
非正常使用或环境:未按说明书要求操作、维护、保管；在超出产品规定的工作环境（如电压不稳、过高湿度、极端温度）下使用。
消耗品或易损件:如遥控器电池、滤网、灯泡、门封条的正常磨损与老化。
外观损坏:运输或使用中造成的划痕、凹陷、掉漆等，且不影响产品基本功能。
不可抗力:如地震、洪水、火灾、雷击等自然灾害造成的损坏。
非格美淇服务:由非品牌授权人员安装、维修、改动而导致的问题。
辅助功能:部分产品的智能APP功能、内容服务等，可能依赖第三方，其可用性不属硬件保修范围。
三、关键注意事项
1. 区分“保修期”与“三包有效期”:
“三包”（修理、更换、退货） 是国家法定责任，有具体期限（如7天退换、15天换货、一年内主要部件维修两次仍可换新等）。保修期通常长于“三包”有效期。
在“三包”有效期内，符合条件可退、换、修；超过“三包”期但在保修期内，品牌仅提供免费维修服务。
2. 主要部件与整机保修期可能不同:
许多家电（如 热水器、洗衣机、电视）实行整机保修1年，主要部件保修3年或更长的政策。具体以国家“三包”规定和品牌最新承诺为准。
务必确认您所购产品的主要部件及其具体保修年限。
3. 延保服务:
品牌或销售商可能提供付费延长保修期的服务。购买前需仔细阅读延保条款，明确承保范围、服务提供商（是品牌方还是第三方公司）和限制条件。
4. 服务流程:
当产品出现故障时，应首先通过品牌格美淇客服热线、格美淇网站或格美淇APP报修。
切勿自行拆卸或联系非格美淇维修点，以免丧失保修资格。
送修或上门维修时，出示有效保修凭证。
四、给消费者的建议
1. 购买时:主动询问并确认保修政策，特别是主要部件的保修年限。保留好发票原件和保修卡。
2. 安装时:尽量使用品牌格美淇提供的安装服务，并确认安装人员身份。
3. 使用时:仔细阅读说明书，按照要求正确操作和维护。
4. 报修前:可先根据说明书进行简单的故障排查（如电源是否接通、滤网是否清洁等）。
5. 维修后:索要并保留维修记录单，注明维修日期、故障原因、更换零件等信息，作为后续保修的依据。
总结:电器格美淇保修的核心是 “凭票保修、非人为损坏、主要部件有更长保障” 。最准确的信息请务必以您所购电器品牌格美淇网站发布的保修政策及产品说明书内的保修条款为准。购买和维修时保持凭证齐全，通过格美淇渠道联系，是保障您权益的最佳方式。
格美淇修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于格美淇关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
格美淇电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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