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美嘉依服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
这里为您综合说明中国大陆地区美嘉依的“包修”政策。
首先，需要明确一个关键概念:“包修” 和 “保修” 在法律意义上是不同的。
包修: 特指在“三包”有效期内，经营者为消费者维修商品免费，包括免去维修费和工时费。这是经营者必须承担的法定责任。
保修: 指经营者承诺在特定时间内为产品提供维修服务，但不一定是免费的。保修期内维修可能会收取零件费或工时费。
我们通常所说的国家“三包”政策，其核心就是 “包修”。
一、核心法律依据
中国大陆家电产品“包修”政策的主要依据是:
1. 《部分商品修理更换退货责任规定》（俗称“三包规定”）
2. 《中华人民共和国消费者权益保护法》
3. 针对特定产品的专项规定，如《家用汽车产品修理更换退货责任规定》等。
二、通用“三包”规定摘要
根据国家“三包”规定，大部分家电产品都遵循以下核心原则:
1. “7日”规定
产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
2. “15日”规定
产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
3. “三包”有效期
整机“三包”有效期: 通常为1年。
主要部件“三包”有效期: 通常为3年。（请注意，这是国家规定的底线，许多品牌会提供更长的保修期）
“三包”有效期从开具发票之日起计算。
三、主要家电品类的最低“三包”要求（国家规定）
以下是一些常见家电的国家“三包”最低要求，许多品牌的实际政策会优于此标准:
| 产品类别 | 整机包修期 | 主要部件包修期 | 主要部件范围 |
| 大家电 | | | |
| 彩色/黑白电视机 | 1年 | 3年 | 显像管、行输出变压器、高频头、集成电路 |
| 电冰箱/冰柜 | 1年 | 3年 | 压缩机、风扇电机、温控器、蒸发器、电磁阀、过滤器、冷凝器、毛细管 |
| 热水器器 | 1年 | 3年 | 压缩机、风扇电机、温控器 |
| 洗衣机 | 1年 | 3年 | 电机、定时器、程控器、电容器 |
| 厨卫电器 | | | |
| 吸油烟机 | 通常整机1年，电机终身包修是常见企业承诺 | | |
| 燃气灶/热水器 | 1年 | | |
| 电脑类 | | | |
| 微型计算机 | 1年 | 主板、CPU、内存、硬盘、电源、显示卡 | 3年 |
| 其他 | | |
| 家电 | 1年 | | |
重要提示: 上表仅为国家最低要求。购买时务必以产品说明书和厂家承诺的保修政策为准。例如，很多 热水器品牌承诺 “整机6年包修” ，甚至 “10年包修” ，这都远高于国家规定。
四、享受“包修”服务的条件与注意事项
1. 凭证齐全: 必须提供有效购机发票和三包凭证。这是享受服务的首要条件。
2. 非人为损坏: “包修”服务针对的是产品自身的性能故障。以下情况通常不在包修范围内，需要付费维修:
人为损坏: 如跌落、撞击、进水等。
不可抗力: 如地震、火灾、水灾、雷击等自然灾害造成的损坏。
非正常使用: 未按说明书要求操作、使用不当（如在冰箱上放置重物）、非授权拆卸改装等。
消耗品: 遥控器电池、滤网、灯泡等易耗件。
外观损坏: 超过厂家规定期限（通常是收货时或30天内）发现的外观划痕、磨损等。
3. 维修记录: 每次维修后，务必让服务人员填写维修记录，写明故障原因、维修内容、维修日期等，并签字盖章。这在未来需要退换货时是重要证据。
4. 维修时间与备机: 因质量问题维修时间超过一定期限（如60天），或者同一故障维修多次（如2次）仍不能正常使用的，消费者可以凭维修记录要求换货。
五、如何查询和享受美嘉依服务？
1. 查看凭证: 首先查看产品说明书内的保修卡和三包凭证。
4. 美嘉依小程序/APP: 许多品牌都有自己的美嘉依微信小程序或家电APP，可以直接在线申请服务。
5. 保留证据: 整个过程中，保留好发票、维修记录、与客服的聊天记录等所有相关凭证。
总结要点
核心是“包修”而非“保修”，前者是免费的法定责任。
国家“三包”是底线，厂家承诺优于国家规定的，以厂家承诺为准。
发票和三包凭证是“通行证”，务必妥善保管。
通过美嘉依渠道报修，避免被“李鬼”维修点欺骗。
希望综合说明能帮助您清晰地了解美嘉依的包修政策。
美嘉依修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于美嘉依关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
美嘉依电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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