海信热水器/燃气灶售后办服务热线号码
海信服务咨询4006-189-123
海信服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
综合性的、详细的“不属于保修范围”的说明。说明适用于大多数海信保修政策，旨在清晰地告知消费者在哪些情况下，产品将无法享受免费保修服务。
您可以将此作为参考模板，但具体请务必以您购买产品的海信保修条款为最终依据。
海信产品保修免责声明（通用版）
感谢您选购我们的产品。为确保您的权益，请仔细阅读以下保修条款。本保修服务仅限于在正常使用条件下，因产品材料或工艺缺陷导致的故障。以下情况不属于保修范围，您可能需要承担维修费用。
一、人为因素及意外情况
1. 未按说明书操作:未按照产品使用说明书的要求进行安装、操作、维护或保管而导致的产品损坏。
2. 人为损坏:包括但不限于跌落、撞击、挤压、进液（如水、饮料、油等）、异物进入、受潮、霉变等。
3. 不可抗力:因地震、火灾、水灾、雷击、电压异常（如社区电压突然过高或过低）等自然灾害或意外事故造成的损坏。
4. 未经授权的改装或拆卸:任何非由海信授权服务人员进行的拆卸、修理、改装或试图修理，包括私自撕毁、涂改或移除机身的保修标签或序列号。
5. 消耗品与正常磨损:
产品上的消耗性部件，如遥控器电池、滤网、灯泡、刀具（如榨汁机、破壁机）、刷头（如剃须刀、电动牙刷）、门封条等。
产品外观件的自然磨损、老化、变色、划痕等。
二、使用环境及外部因素
1. 不当的使用环境:在过高/过低温度、高湿度、多粉尘、强磁场、腐蚀性气体等恶劣环境下使用产品导致的故障。
2. 外部设备问题:使用非原厂或不兼容的附件、配件、耗材（如非原装墨盒、电源适配器）导致的故障。
3. 动物或虫害:因昆虫、鼠类等生物进入机器内部造成的损坏。
三、产品状态及软件问题
1. 外观瑕疵但不影响功能:产品存在轻微的外观瑕疵，如细微的划痕、色差或装配缝隙不均，但不影响产品的基本使用性能。
2. 软件问题:
预装或后续安装的第三方应用程序（App）兼容性问题、崩溃或数据丢失。
操作系统软件的更新问题（除非是海信推送的更新导致硬件故障）。
用户个人数据的备份、恢复或丢失。
3. 性能参数的正常衰减:例如，锂电池在经过多次充放电循环后，其容量会自然衰减，只要衰减在行业标准范围内，不属于保修问题。
四、特定情况说明
1. 二手产品或礼品:无法提供有效原始购买凭证（发票或收据）的产品，或产品序列号与海信记录不符、被涂改的产品。
2. 已过保修期:产品超出本政策规定的保修期限。
3. 用于商业或租赁目的:如果产品被用于商业、出租或其他非个人家庭用途，除非保修条款中明确允许。
五、其他注意事项
保修服务范围:保修服务仅限于通过修理或更换故障部件来恢复产品的正常功能。更换的部件可能为新件或性能可靠的翻新件，其所有权在更换后归用户所有，被更换下的故障部件将由服务商回收。
不承担的损失:在任何情况下，本公司均不承担因产品故障而导致的任何间接、附带或衍生性损失，包括但不限于数据丢失、利润损失、商业机会丧失、以及其他财产损失等。
政策更新:本公司保留在不事先通知的情况下更新本保修政策的权利，更新后的政策将在海信渠道公布。
给消费者的温馨提示
1. 妥善保管凭证:请务必妥善保管购机发票、收据和保修卡，它们是享受保修服务的重要凭证。
2. 阅读说明书:在使用新产品前，花时间仔细阅读使用说明书，这能帮助您正确使用并延长产品寿命。
3. 通过海信渠道报修:当产品出现问题时，请务必通过海信网站、海信客服电话或海信授权的维修点进行报修，避免被非海信服务欺骗。
4. 咨询客服:如果您对某项故障是否属于保修范围存在疑问，最直接有效的方式是联系海信客服进行确认。
我们希望说明能帮助您更好地了解您的权益。我们将一如既往地致力于为您提供优质的产品和服务。
海信修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于海信关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
海信电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
海信冰箱、海信洗衣机、海信热水器、海信燃气灶、海信电视机、海信油烟机、海信消毒柜、海信集成灶报修服务中心热线号码
海信空调、海信中央空调、海信壁挂炉、海信锅炉、海信地暖、海信太阳能热线、海信空气能热线、海信空气能源热泵报修服务中心热线号码
全国海信报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、
阜阳、攀枝花、绵阳、淮安、遂宁、连云港、柳州、玉林、西宁、泸州、秦皇岛、怀化、娄底、大同、濮阳、蚌埠、清远、保定、衢州、晋城、渭南、广安、咸阳、吉安、德阳、
驻马店、开封、黄冈、荆州、安阳、六安、常德、沧州、九江、宿迁、宜昌、邵阳、黄石、韶关、潮州、许昌、永州、益阳、吴江、鄂州、荆门、宜宾、晋江、亳州、梅州、泰兴、
张家港、乌鲁木齐、桂林、达州、河源、浏阳、包头、南康、江阴、太仓、江都、常熟、乐清、慈溪、瑞安、仪征、焦作、萍乡、丽水、阳江、抚州、上饶、新余、宜春、鹰潭、湘潭、景德镇、自贡、延安、昆山、义乌等海信热水器/燃气灶售后办服务热线号码。