箭牌热水器/燃气灶售后点服务热线号码
箭牌服务咨询4006-189-123
箭牌服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
！针对“箭牌免费范围服务”，这里为您综合整理了一般性箭牌售后服务的免费项目，供您参考:
一、 主要免费服务范围（通常情况）
1. 三包有效期内的免费维修
包修范围:根据国家《部分商品修理更换退货责任规定》或厂商承诺，产品在包修期内因非人为原因出现的性能故障，箭牌通常提供免费维修或更换零配件服务。
注意:包修期时长（如1年、3年、6年等）和主要部件范围（如 热水器压缩机、电视屏幕等）需以产品说明书或箭牌公示的保修政策为准。
2. 产品安装与调试（部分情况）
对于大家电（如 热水器、热水器、油烟机等），首次安装通常是免费的，但可能有一定条件（如免费安装范围内的标准配件和距离）。
超范围材料（如额外的铜管、支架、水管等）或特殊安装环境产生的费用，通常需要用户自费。
3. 上门检测服务（针对性能故障）
在保修期内，如果产品出现性能问题，箭牌售后人员上门进行故障检测和判定，这项服务本身一般是免费的。
4. 软件升级与技术支持
部分智能电器（如智能电视、智能家电）的系统软件升级、基础功能咨询和技术指导，通常是免费的。
5. 安全检与保养（部分品牌或产品）
一些品牌会为特定产品（如燃气热水器、 热水器）提供定期的免费安全检查或基础保养服务，具体需查询品牌政策。
二、 通常不免费的项目（常见自费情况）
1. 人为损坏或意外损坏
包括但不限于:进水、摔落、撞击、异物进入、电压不稳导致的损坏、私自改装或非授权维修等。
2. 消耗品或易损件
例如: 热水器遥控器电池、空气净化器滤网、净水器滤芯、剃须刀刀网、电饭煲内胆涂层自然磨损等，这些通常不在免费保修范围内。
3. 过保后的维修
产品超过保修期后，所有的维修服务、配件更换和上门费通常都需要用户自费。
4. 非性能问题的上门服务
例如:用户不会操作、电源插座没电、环境问题等非产品故障导致的上门，可能会收取上门检测费或服务费。
5. 附加增值服务
如深度清洗、消毒、移机、加氟（非质量问题导致的缺氟）等，通常属于收费服务项目。
三、 重要注意事项与建议
1. 以箭牌公示为准:不同品牌、不同产品、甚至不同促销期的免费服务政策可能存在差异。最准确的信息请查询:
产品说明书内的保修条款。
品牌箭牌网站的售后服务政策页面。
箭牌客服热线（400/800电话）的确认。
2. 保留购买凭证:享受免费服务时，通常需要提供有效的购买发票或电子订单作为保修凭证，请务必妥善保管。
3. 服务前先确认:在预约服务前，建议先通过箭牌渠道明确告知故障现象，询问是否在免费范围内，以及可能产生的费用，做到心中有数。
4. 警惕非箭牌服务:请务必通过产品包装、说明书或官网上的联系方式联系箭牌售后，避免被“山寨售后”欺骗，产生不必要的费用。
总结
箭牌的免费服务核心是在保修期内，对非人为造成的产品质量问题进行修复。对于安装材料、消耗品、人为损坏、过保维修及增值服务等，通常需要用户承担费用。
为了获得最准确的信息，建议您直接提供具体的电器品牌和产品型号，我可以帮您查找更针对性的箭牌服务政策。
箭牌修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于箭牌关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
箭牌电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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