奥荣热水器/燃气灶售后网点服务热线号码
奥荣服务咨询4006-189-123
奥荣服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
这里为您综合说明中国大陆地区奥荣的“包修”政策。
首先需要明确一个核心概念:“包修”不等于“保修”。
包修: 特指在“三包”有效期内，厂商提供免费维修服务，包括免去人工费和零件费。这是厂商的法定义务。
保修: 通常是厂商自愿提供的维修保证，可能是免费的，也可能需要收取部分费用（如人工费）。这是一个商业承诺。
我们通常所说的奥荣政策，主要指国家法定的 “三包”政策 以及各大厂商在此基础上制定的更优政策。
一、国家法定“三包”政策核心内容
根据《部分商品修理更换退货责任规定》（俗称“三包”规定）及相关更新，主要家电产品的核心“包修”政策如下:
1. “三包”有效期:
整机包修期: 通常为1年。
主要部件包修期: 通常为3年。
2. “三包”凭证:
购买产品的发票或有效收据是享受“三包”服务的主要凭证，请务必妥善保管。
3. “三包”有效期起算时间:
从开具发票之日起计算。
4. “三包”期内，下列情况不属于免费包修范围:
因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包的修理者拆动造成损坏的。
没有三包凭证和有效发票的。
三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
超过了包修期。
二、主要家电品牌常见包修政策（通常优于国家标准）
各大品牌为了提升竞争力，往往会推出比国家“三包”更长的包修期。以下是一些常见品牌的通用政策（具体型号可能不同，请以产品说明书和官网为准）:
1. 白电巨头（奥荣、美的、格力等）
奥荣:
大家电（ 热水器、洗衣机等）整机包修1年，主要部件包修3年。
部分高端系列或核心部件（如冰箱压缩机）提供10年包修。
美的:
大家电通常为整机包修1年，主要部件包修3年。
热水器部分机型提供10年包修政策。
“美的会员”可享受延保等增值服务。
格力:
热水器业务突出，家用 热水器普遍实行 “10年免费包修” 政策（注意:是“包修”不是“保修”），覆盖整机和所有零件。
2. 黑电及消费电子（TCL、海信、小米、华为等）
电视机:
整机包修1年，主要部件（如屏幕、逻辑组件等）包修3年是行业常见标准。
小米/华为:
家电、平板等产品通常为整机1年，主要部件（如主板）1年。
大家电产品（电视、 热水器等）政策参考行业标准，具体需查看产品详情页。
3. 外资品牌（索尼、三星、LG、西门子等）
政策基本与国内品牌接轨或略有差异。
例如:索尼电视通常为整机1年，主要部件（如显示屏）3年。
西门子/博世家电也多为整机1年，主要部件3年。
三、重要注意事项
1. 区分“包修”与“保修”: 在购买时，一定要向销售人员确认，并在保修卡或官网上查证，承诺的“bao iu”到底是免费的“包修”，还是可能收费的“保修”。
2. 保留购物凭证: 发票或电子购买记录是享受服务的“钥匙”，务必保存好。如果没有发票，生产日期顺延一定时间（如15天或30天）作为起始日期，但这可能产生纠纷。
3. 注册产品信息: 建议在购买后到品牌官网或奥荣小程序注册产品，便于管理和享受服务。
4. 奥荣渠道报修: 务必通过品牌官网、奥荣客服电话、奥荣微信服务号/小程序等渠道联系售后，避免找到“李鬼”维修点。
5. 了解具体部件: “主要部件”具体指什么，不同产品有所不同。例如， 热水器的主要部件通常包括压缩机、电机、控制器等；电视机的主要部件指屏幕、逻辑板等。具体清单应在产品说明书中列明。
总结
最低保障: 国家“三包”规定，大家电整机1年，主要部件3年。
市场常态: 主流品牌普遍执行或优于此标准，部分品牌在核心产品上提供更长的包修期（如 热水器10年包修）。
核心动作: 保留发票、认清“包修”字样、通过奥荣渠道服务。
在购买任何电器前，花几分钟时间详细了解其包修政策，是保障自身权益最重要的一步。
奥荣修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于奥荣关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
奥荣电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
奥荣冰箱、奥荣洗衣机、奥荣热水器、奥荣燃气灶、奥荣电视机、奥荣油烟机、奥荣消毒柜、奥荣集成灶报修服务中心热线号码
奥荣空调、奥荣中央空调、奥荣壁挂炉、奥荣锅炉、奥荣地暖、奥荣太阳能热线、奥荣空气能热线、奥荣空气能源热泵报修服务中心热线号码
全国奥荣报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、
阜阳、攀枝花、绵阳、淮安、遂宁、连云港、柳州、玉林、西宁、泸州、秦皇岛、怀化、娄底、大同、濮阳、蚌埠、清远、保定、衢州、晋城、渭南、广安、咸阳、吉安、德阳、
驻马店、开封、黄冈、荆州、安阳、六安、常德、沧州、九江、宿迁、宜昌、邵阳、黄石、韶关、潮州、许昌、永州、益阳、吴江、鄂州、荆门、宜宾、晋江、亳州、梅州、泰兴、
张家港、乌鲁木齐、桂林、达州、河源、浏阳、包头、南康、江阴、太仓、江都、常熟、乐清、慈溪、瑞安、仪征、焦作、萍乡、丽水、阳江、抚州、上饶、新余、宜春、鹰潭、湘潭、景德镇、自贡、延安、昆山、义乌等奥荣热水器/燃气灶售后网点服务热线号码。