林内热水器/燃气灶售后各市服务热线号码
林内服务咨询4006-189-123
林内服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
更为精炼和结构化的《林内免费服务范围综合说明》。本文将作为通用指南，帮助您清晰地了解在购买和使用林内时，哪些服务通常是免费的，哪些可能会产生费用。
核心原则
林内“免费服务”的核心是基于 “三包”规定和厂家承诺，在特定条件下（主要是保修期内）对产品本身质量问题提供的维修服务。用户需自行承担因个人使用习惯或额外需求产生的费用。
一、 免费服务范围详解
1. 保修期内维修（核心免费项目）
整机保修
内容:产品因设计、材料或生产工艺缺陷导致的性能故障。
免费项:维修所需的零件费和人工费。
常见期限:通常为1年，自购买日期起算。
主要部件保修
内容:对核心部件提供更长的保修期。
免费项:主要部件维修或更换的零件费和人工费。
常见期限与例子:
热水器:压缩机保修6年（常见）或10年（如格力）。
电视:显示屏、主板等保修3年。
冰箱/洗衣机:压缩机、电机等保修3-10年不等。
“三包”特殊权益
7日内:产品出现性能故障，可凭凭证要求退货、换货或修理。
15日内:产品出现性能故障，可要求换货或修理。
保修期内:同一严重故障维修两次仍不正常，可要求换货。
2. 免费安装服务（有条件免费）
重要提示:“免费安装” ≠ “所有项目全免”。
免费部分:
标准安装人工费:在常规环境下，安装师傅的基础劳务费用。
随箱标配附件:包装箱内自带的底座、基本螺丝、短管等。
通常收费部分（额外材料与服务）:
材料增配费:如 热水器需要的超出标配长度的铜管、特殊支架、高端角阀、漏电保护开关、水管等。
特殊服务费:高空作业费（通常4楼及以上）、墙体打孔费（超过标准数量或特殊墙体）、旧机拆卸/移机服务等。
林内会在安装前进行价格公示，并需经您同意后方可收费。
二、 不属免费范围的情况（免责条款）
即使产品在保修期内，以下情况也不享受免费服务，需用户自费处理:
1. 人为损坏与使用不当:进水、摔落、撞击、异物堵塞、非正常电压损坏等。
2. 消耗品与易损件: 热水器/净水器滤网、剃须刀刀头、灯泡、电池等。
3. 正常磨损与老化:外观件的正常磨损、划痕、变色等。
4. 不可抗力:如地震、火灾、水灾、雷击等自然灾害造成的损坏。
5. 凭证缺失或无效:无法提供有效购机发票、收据，或产品序列号被篡改、无法识别。
6. 非林内服务:由非授权维修点或个人拆卸、维修导致的故障。
三、 服务流程与权益保障指南
为确保您顺利享受应有服务并避免纠纷，请遵循以下步骤:
1. 确认保修:通过林内App、官网或客服电话，查询产品保修状态。
2. 准备凭证:准备好购机发票（或电子订单截图），这是享受服务的“钥匙”。
3. 林内预约:务必通过林内渠道（客服电话、官网、林内App）预约服务，确保是正规技师上门。
4. 事前确认:服务前与客服或技师沟通，初步确认故障是否在保修范围内。
5. 现场监督与确认:
监督服务过程。
对于安装或维修中产生的任何费用，要求技师出示林内收费标准并提前告知，经您签字同意后再施工。
6. 索要单据:服务完成后，索取并核对服务工单，确保上面详细列明了故障原因、更换零件、费用明细（注明免费或收费），并加盖服务公章，以备后续维权。
总结一览表
| 服务场景 | 免费项目 | 通常收费项目 |
| :- | :- | :- |
| 保修期内维修 | 质量问题所需的零件费、人工费 | 人为损坏、消耗品、过保维修 |
| 新机安装 | 标准安装人工费、基础配件 | 超规材料、高空作业、特殊打孔 |
| 咨询检测 | 电话/在线指导 | 上门检测费（如确认为非质量问题） |
最终建议:当您需要服务时，第一时间联系林内渠道是最可靠、最省心的选择。清晰沟通，提前确认，保障自身权益。
林内修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于林内关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
林内电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
林内冰箱、林内洗衣机、林内热水器、林内燃气灶、林内电视机、林内油烟机、林内消毒柜、林内集成灶报修服务中心热线号码
林内空调、林内中央空调、林内壁挂炉、林内锅炉、林内地暖、林内太阳能热线、林内空气能热线、林内空气能源热泵报修服务中心热线号码
全国林内报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、
阜阳、攀枝花、绵阳、淮安、遂宁、连云港、柳州、玉林、西宁、泸州、秦皇岛、怀化、娄底、大同、濮阳、蚌埠、清远、保定、衢州、晋城、渭南、广安、咸阳、吉安、德阳、
驻马店、开封、黄冈、荆州、安阳、六安、常德、沧州、九江、宿迁、宜昌、邵阳、黄石、韶关、潮州、许昌、永州、益阳、吴江、鄂州、荆门、宜宾、晋江、亳州、梅州、泰兴、
张家港、乌鲁木齐、桂林、达州、河源、浏阳、包头、南康、江阴、太仓、江都、常熟、乐清、慈溪、瑞安、仪征、焦作、萍乡、丽水、阳江、抚州、上饶、新余、宜春、鹰潭、湘潭、景德镇、自贡、延安、昆山、义乌等林内热水器/燃气灶售后各市服务热线号码。