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樱雪服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
更为清晰、结构化的樱雪免费保修服务综合说明，旨在帮助您快速理解核心要点、流程和注意事项。
核心定义
樱雪免费保修服务，通常指依据国家法规和品牌承诺，在产品出现自身质量故障时，由品牌樱雪提供的免费修理服务。其核心是 “包修” ，即完全免费（免零件费、人工费、上门费）。
一、 保修核心:两大依据
1. 国家强制“三包”规定:这是最低保障。主要家电（如电视、 热水器、洗衣机等）整机保修至少1年，主要部件（如压缩机、电机、主板等）保修至少3年。
2. 品牌额外承诺:许多品牌为提升竞争力，会提供优于国家标准的保修期（如整机保修3年、6年甚至10年）。最终以品牌樱雪公示的保修政策为准。
二、 保修服务的“三要”与“三不要”
“三要”——享受保修的前提
1. 要凭证:必须提供原始购机发票（或电子发票有效凭证）和产品保修卡。保修期从发票开具日期起算。
2. 要渠道:必须通过品牌官网、樱雪APP、产品说明书上的服务热线或授权服务网点报修。
3. 要条件:故障必须是在正常安装、使用和保养情况下，因产品设计、材料或制造工艺缺陷导致的性能问题。
“三不要”——不在免费保修范围内的常见情况
1. 不要人为损坏:包括但不限于:进水、摔碰、异物进入、非正常电压烧毁、动物咬噬等。
2. 不要私自处理:用户自行拆卸、改装，或非樱雪人员维修导致的损坏。
3. 不要忽略耗材与外观:
消耗品（电池、滤网、灯管等）。
自然磨损/老化（橡胶件密封性下降等）。
不影响使用性能的外观损伤（划痕、凹陷等）。
因不可抗力（地震、火灾、水灾等）造成的损坏。
三、 标准保修流程
1. 报修:通过樱雪渠道联系，提供产品型号、序列号及故障描述。
2. 验证:服务人员上门或您送修时，出示产品及有效凭证以供核实。
3. 检测与维修:樱雪工程师检测并判断是否符合免费保修条件。若符合，则进行免费维修。
4. 记录:务必索取并保存 《维修工单》 ，详细记录维修日期、故障、更换零件、维修后保修期（通常，维修更换的部件自修复之日起重新计算保修期）。
四、 重要概念区分
保修 vs. 包修:法律意义上，“包修”是无条件免费；“保修”可能是有条件免费。目前正规品牌多提供“包修”，但消费者习惯统称“保修”。
免费保修 vs. 免费保养:保修是修故障，保养是做清洁/维护。清洗 热水器、洗衣机等保养服务通常不免费。
樱雪保修 vs. 店铺保修:优先认准品牌樱雪保修，而非销售店铺自行承诺的保修。
五、 给您的建议
1. 第一时间注册:购买后，按说明书在品牌官网或APP注册产品，便于接收信息并可能延长保修。
2. 仔细阅读条款:认真阅读《保修说明书》中的详细条款、免责声明和限责范围。
3. 保留所有证据:妥善保管发票、保修卡、维修记录直至产品报废。
4. 延保服务谨慎选择:考虑购买品牌提供的樱雪延保服务时，需仔细阅读合同，了解其是“续保”还是“保险”，以及服务提供方是谁。
总结:樱雪免费保修是您的重要权益，其本质是对产品质量的承诺。理解其范围与限制，通过正规渠道操作，并妥善保管凭证，是顺利享受服务的关键。对于任何不确定的情况，最可靠的方式是直接咨询该品牌的樱雪客服。
樱雪修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于樱雪关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
樱雪电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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